11月29日(rì)，滴滴(dī)出(chū)行再度回应(yīng)日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全(quán)部恢(huī)复。经28日启(qǐ)动(dòng)了内部(bù)复盘调查，初步确定(dìng)，这起事(shì)故的(de)起(qǐ)因是底层系统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技(jì)术(shù)风(fēng)险隐患排查和升级(jí)工作，全(quán)面(miàn)保障(zhàng)服务(wù)稳(wěn)定性，尽最(zuì)大努力避免(miǎn)类(lèi)似(shì)事故再发生(shēng)。

11月27日晚(wǎn)间到(dào)28日(rì)上午，多位用户(hù)反映滴滴出行App异常，包(bāo)括页面无法打开、发(fā)单失败、多扣费、司机(jī)无法接单(dān)等等。官方在此前的回应(yīng)中(zhōng)称，如因(yīn)系统故(gù)障导致的费用支付异常、多(duō)扣费(fèi)等问题，会在事故处(chù)理结束后统一结算(suàn)补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接到乘客后无法(fǎ)开始行程(chéng)和计费，平台后续会根据行程(chéng)计cos2x等于多少二倍角公式，cos2x等于多少公式算和补(bǔ)发车(chē)费。

另外南都记者(zhě)留意(yì)到，因受到司机端后(hòu)台崩溃影响，有网(wǎng)友(yǒu)晒(shài)出一张账户余额截图，称“某司机收(shōu)入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经过核查证实(shí)该图是PS伪造的谣言。恳请大(dà)家不造(zào)谣、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报道提到，部分司机开始提现(xiàn)，因怕系统问题(tí)导致自己账号出问题被注销。滴滴出行(xíng)方面回应南都记者称，“经核查(chá)，目前司机账号及(jí)提现(xiàn)功能一切正常(cháng)，广大司机师傅们无需担心。滴滴平(píng)台是每周二提现，服务等级高(gāo)的司机可(kě)每天(tiān)提现。据(jù)多个司机群聊天显示，不(bù)少(shǎo)滴(dī)滴司机(jī)都表示自己提现成功了。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。另(lìng)外，司机师(shī)傅们关(guān)心受影响的(de)相(xiāng)关奖(jiǎng)励、费(fèi)用异(yì)常、口碑值（包括出行分）等cos2x等于多少二倍角公式，cos2x等于多少公式，也会尽快陆(lù)续恢(huī)复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次(cì)故障再次(cì)致歉，称(chēng)各项服务恢(huī)复的同时，滴滴(dī)已在28日启动了(le)内(nèi)部复盘调(diào)查。初步确定，这起事(shì)故的起因是底层系(xì)统(tǒng)软件(jiàn)发生故(gù)障(zhàng)，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭(zāo)受攻击”。滴(dī)滴(dī)表示，后续将深入开展技术(shù)风险隐患排查和升级(jí)工作(zuò)，全面保障服(fú)务稳(wěn)定性，尽最(zuì)大努力(lì)避免类(lèi)似事故再发生。目前，滴(dī)滴App的(de)所(suǒ)有服务已经全(quán)部恢(huī)复。因(yīn)这起(qǐ)事(shì)故造(zào)成的(de)困扰和问题，滴(dī)滴正在加快妥善解(jiě)决(jué)。

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