4月(yuè)20日，作为国内规(guī)模最大的民营能源企(qǐ)业(yè)之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页的(de)社会责任报告(gào)，就公(gōng)司环境、社会(huì)和管治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到(dào)了社会(huì)多方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持(chí)续发展年度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念(niàn)是推动人类(lèi)社(shè)会(huì)可持续发展，这个(gè)理念很好地体现了企业公(gōng)民的社会价值。作为一(yī)家以清洁能源为主的(de)企业，理应有(yǒu)所作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实环(huán)保工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明平凡的世界主要内容概括简短，平凡的世界主要内容50字确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公(gōng)司(sī)的每(měi)一位员工都(dōu)有(yǒu)相关意识、决(jué)心和实际举措。为了(le)更(gèng)好落(luò)实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥(ào)股份持续加(jiā)强员工(gōng)节能环保意识，发(fā)起低碳绿色(sè)办公的倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进(jìn)员(yuán)工养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节(jié)能领域(yù)的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境污(wū)染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环(huán)保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与国际(jì)权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露(lù)天然气产品全生命(mìng)周期碳(tàn)排(pái)放范(fàn)围三测算(suàn)工作，成为(wèi)国内能源行业(yè)周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环境部分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿色发(fā)展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源(yuán)转型战略，并结(jié)合公司平凡的世界主要内容概括简短，平凡的世界主要内容50字的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案(àn)的综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目营收表现(xiàn)强劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这(zhè)一业务实现(xiàn)营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成建(jiàn)设并投入(rù)运营(yíng)，累计已投运综合能源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公(gōng)司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合能源业务(wù)方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化(huà)泛(fàn)能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合(hé)资源(yuán)禀(bǐng)赋(fù)积(jī)极(jí)探索光伏(fú)、冷能发电(diàn)可(kě)行性，力图最大(dà)化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机(jī)规(guī)模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2022年自身(shēn)运营设施投运规模较(jiào)大的光伏(fú)设施(shī)位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职(zhí)业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智(zhì)化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人(rén)管”的安(ān)全智慧(huì)运(yùn)营(yíng)管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全(quán)场(chǎng)景安全”的实(shí)践和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份职业健(jiàn)康安(ān)全投入共(gòng)计(jì)17.4亿(yì)元，设(shè)置专(zhuān)职(zhí)安全管理人员1041名(míng)，信(xìn)息安(ān)全培(péi)训时长共计4390小时和(hé)总人次(cì)554,333次(cì)，无(wú)重大信息安全事(shì)故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商(shāng)百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积(jī)极在安全生(shēng)产(chǎn)方面树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积极开展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建(jiàn)校工(gōng)程、励志(zhì)工程和素质工程为(wèi)核心的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份及子(zi)公司开展慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企(qǐ)业治理对(duì)于公(gōng)司(sī)未来发展有(yǒu)着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立(lì)了完善的企业治(zhì)理架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持(chí)续加(jiā)强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求(qiú)，持续完(wán)善治理架构及内部(bù)管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合(hé)的(de)视角(jiǎo)理解市(shì)场和客户的需求，提升公(gōng)司决策水平(píng)。其中(zhōng)，女性(xìng)董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立完善(shàn)的风(fēng)险管控体系(xì)，保障公司稳健经营(yíng)和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股份重视(shì)客服(fú)团队(duì)综合素质(zhì)，旨在(zài)为客(kè)户(hù)提(tí)供专业、优质的服(fú)务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭(bì)环(huán)监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气大发(fā)展(zhǎn)和产业(yè)数智(zhì)升(shēng)级的重大机遇(yù)，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可(kě)持续(xù)发展理念引领(lǐng)下(xià)，探索落地公司在管治、环境(jìng)及(jí)社会等(děng)多(duō)方面的(de)高质量发展新(xīn)模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇章。

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