4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企业(yè)之一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司(sī)环境、社会和管治三个(gè)维度展开详细汇报(bào)。新(xīn)奥股份践行ESG表现得(dé)到(dào)了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可持续发展年(nián)度杰出(chū)企(qǐ)业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推动人(rén)类(lèi)社会可(kě)持续发展(zhǎn)，这个(gè)理(lǐ)念很好(hǎo)地体现了(le)企业公民的社会价值。作为(wèi)一家(jiā)以清洁(jié)能源为主的(de)企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻重，乌苏里江在哪，乌苏里江在俄罗斯叫什么特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方(fāng)面积(jī)极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始(shǐ)终(zhōng)坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落(luò)实(shí)环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明(míng)确内(nèi)部(bù)员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工(gōng)作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一(yī)位员工都(dōu)有相关(guān)意识、决心(xīn)和实际(jì)举(jǔ)措(cuò)。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织(zhī)开展各类低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促进员工养(yǎng)成(chéng)低(dī)碳(tàn)办公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能(néng)领(lǐng)域的(de)黏合度(dù)、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境污染事件与违规行(xíng)为，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股(gǔ)份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行业气(qì)候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨(zī)询(xún)机(jī)构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披露天然气产(chǎn)品全生(shēng)命周期碳排(pái)放范围三(sān)测(cè)算工作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)环境部(bù)分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色(sè)发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与(yǔ)能(néng)源转型战(zhàn)略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济(jì)、社会与环境的协(xié)调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方(fāng)案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业(yè)务实现营(yíng)业收(s乌苏里江在哪，乌苏里江在俄罗斯叫什么hōu)入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司(sī)平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售(shòu)及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公司研(yán)究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在(zài)综合能源业务方面(miàn)，公司充分运(yùn)用数智(zhì)技(jì)术，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发(fā)电可(kě)行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能(néng)资源和接收站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域(yù)，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模(mó)较(jiào)大(dà)的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全(quán)业务场景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景(jǐng)安(ān)全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份职业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训(xùn)时(shí)长共计(jì)4390小时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息(xī)安全事故。此(cǐ)外，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了(le)积(jī)极在(zài)安全(quán)生(shēng)产方面(miàn)树立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工程、励志工程和(hé)素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡(xiāng)村振(zhèn)兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企业治(zhì)理(lǐ)对(duì)于公司未(wèi)来发展有着重要意(yì)义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立(lì)了完善的(de)企业治(zhì)理(lǐ)架(jià)构，不(bù)断提升董事会运作效(xiào)率，持(chí)续(xù)加强风险管理机制(zhì)建设，保障公司的(de)可持续(xù)发(fā)展。

　　在(zài)制度(dù)体系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格遵守上(shàng)市地的监管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管(guǎn)制(zhì)方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求(qiú)，提升公司决策水(shuǐ)平(píng)。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方(fāng)面，公司(sī)不断(duàn)加(jiā)强风险管控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份重视(shì)客服团队综(zōng)合(hé)素质，旨在为客(kè)户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优(yōu)化(huà)客(kè)户(hù)投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投(tóu)诉(sù)调查(chá)过(guò)程须(xū)遵(zūn)循(xún)客观性和(hé)真实性要求，对(duì)处(chù)理时效、处(chù)理(lǐ)流程与处(chù)理规(guī)则(zé)都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥(ào)股份的(de)客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握(wò)天然气大发展和产(chǎn)业数智升级的(de)重大机遇(yù)，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念(niàn)引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公(gōng)司在管治、环境及社(shè)会等多(duō)方面的高(gāo)质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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