4月20日，宝马MINI冲上微博热搜(sōu)，引(yǐn)起网(wǎng)友热议。

有网友发微博爆(bào)料称，在上海车展宝马MINI展台参观(guān)时，展台工作人员拒(jù)绝(jué)给(gěi)中(zhōng)国访(fǎng)客发(fā)放冰淇淋，宣称已经没了(le)。但(dàn)外国(guó)访(fǎng)客来(lái)领时，不(bù)仅拿到了(le)冰淇淋(lín)，工作人员还很(hěn)贴(tiē)心地教他们如(rú)何(hé)食用！

网(wǎng)传(chuán)视频显示，两名女性工作(zuò)人员在展台发(fā)放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中(zhōng)国访客拒绝(jué)提(tí)供，表示冰(bīng)淇(qí)淋已发放完(wán)。

随后一名外国访客(kè)上前(qián)询问，工作人(rén)员通(tōng)过简单交流(liú)后，从保温(wēn)箱无人值守尿素加注机 尿素加注机工作原理里取出一盒冰(bīng)淇淋给(gěi)到(dào)对(duì)方。现场有访客对该行为表示(shì)质疑后，一(yī)名男性(xìng)工作人(rén)员上前将(jiāng)放置冰(bīng)淇(qí)淋的(de)保温箱抱(bào)走(zǒu)，该视频上传网络(luò)后(hòu)引发(fā)众多网友不满(mǎn)。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只(zhǐ)给(gěi)外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇(qí)淋”事件道歉，称工(gōng)作人员失职，会加强内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国发(fā)布微博道(dào)歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意(yì)是给逛展(zhǎn)的大小朋友送(sòng)上一份甜蜜。因我们(men)内部(bù)管理(lǐ)不(bù)细致(zhì)和工作人(rén)员失(shī)职引起了大家的不愉快(kuài)。对此我们(men)真心道(dào)歉！我们检讨自己并改(gǎi)善管(guǎn)理、加强内部培训(xùn)，努(nǔ)力为每位朋友提供好的服务和(hé)体验。再次真诚向各位道歉！

对于上述回应，有网友表示质疑，“连个(gè)正式的公文格式都没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有网友建议，“不能重新(xīn)免费送(sòng)么(me)？”

车展冰(bīng)淇淋最低35元一杯

相关微博(bó)已不可(kě)见

有截(jié)图显示MINI中国账号18日(rì)曾发布(bù)微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不可见。

据外卖(mài)平(píng)台显示，该品牌(pái)在(zài)上(shàng)海有10余家门(mén)店，其中售卖的冰(bīng)淇淋有(yǒu)两种，分(fēn)为(wèi)单球和双球，售价分别为35元(yuán)和50元。有(yǒu)记者联系该冰(bīng)淇淋(lín)所属的上海珍肴电子商务有限公司，一(yī)工作人员(yuán)得知询问此(cǐ)事后(hòu)，立(lì)即挂断了(le)电话(huà)。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了(le)一些关于Luneurs的视频，舆(yú)论和报道，我们感到十(shí)分遗(yí)憾，并(bìng)在第(dì)一时间展开了调查，在此我们想澄清一个(gè)事，Luneurs品牌未(wèi)参与上海车(chē)展期间宝马(mǎ)旗下Mini品牌(pái)活动(dòng)的任(rèn)何现场运营(yíng)，我们是仅提供(gōng)冰淇淋产品(pǐn)的供应方。视频中出现的两位工作人员及(jí)其(qí)具(jù)体服务(wù)并非(fēi)由我方(fāng)负责，与本品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉(qiàn)，称会改善管理、加(jiā)强内部(bù)培训。但就在当天下午，上(shàng)海车(chē)展现(xiàn)场(chǎng)目睹(dǔ)一名女主(zhǔ)播与宝马MINI展台(tái)方发(fā)生激烈争执，后被强(qiáng)行带离(lí)现场。

保安提到“现(xiàn)在(zài)展商禁止(zhǐ)直(zhí)播”“把人带下去好好聊(liáo)一下”。早先的直播画面显(xiǎn)示，女主播与MINI展台保安沟通称被展台工作人员推了一下，要求该工作人员(yuán)道歉，保(bǎo)安(ān)提到“现在展(zhǎn)商(shāng)禁止直播”“把人带(dài)下(xià)去好好(hǎo)聊一(yī)下(xià)”。

后保(bǎo)安打开黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫来了(le)展馆(guǎn)多名保安，将女主播强行(xíng)带离现(xiàn)场。现(xiàn)场(chǎng)十分混乱，女(nǚ)主播(bō)的(de)手机(jī)和稳定器也摔落在地。

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