金融界5月8日消(xiāo)息 两部(bù)门近日联合印(yìn)发的(de)《关(guān)于规范房地产(chǎn)经纪(jì)服务的意见》明确(què)，加(jiā)强(qiáng)从业主体管理(lǐ)。严格落实经纪机构备案(àn)制度。全(quán)面推行经纪从(cóng)业(yè)人(rén)员实名登(dēng)记。经纪(jì)服务内容由基本服务和延(yán)伸服(fú)务组成。基(jī)本服务(wù)是促(cù)成房屋交易提供的(de)一揽子必要服务，延伸服(fú)务是可单独提供的(de)额外(wài)服务。意见明(míng)确，严禁操纵经纪(jì)服(fú)务收费(fèi)。经纪机构不得滥用市(shì)场支配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地(dì)产互联网平台不得干预经纪机构(gòu)自(zì)主决(jué)定收费标准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房和城乡建设部市场(chǎng)监(jiān)管总局关于(yú)规(guī)范房地产经(jīng)纪服务(wù)的意见

　　各(gè)省、自(zì)治区(qū)、直(zhí)辖市及(jí)新(xīn)疆(jiāng)生产建设兵团(tuán)住房和城乡建设(shè)厅（委、管(guǎn)委、局）、市场(chǎng)监督管理局(jú)（厅(tīng)、委）：

　　房地产经(jīng)纪(jì)对促进房(fáng)屋交易、提高(gāo)交易效率(lǜ)、保障交(jiāo)易安全具有重要作(zuò)用(yòng)。近年来，部分房地产经(jīng)纪机构存(cún)在利用房源客(kè)源优(yōu)势收(shōu)取(qǔ)过高(gāo)费用、未明码(mǎ)标价、捆绑(bǎng)收费、滥用客户(hù)个人信息等问题，加(jiā)重交易当事人负担、侵害其(qí)合法权益。为规范房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)服(fú)务，加强房(fáng)地产经纪行(xíng)业管理，促(cù)进房(fáng)地产(chǎn)市(shì)场健康发展，现提出(chū)以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房地(dì)产经纪机构备案制度(dù)。为(wèi)新建(jiàn)商(shāng)品房销售(shòu)和存量房买卖、租(zū)赁提供代(dài)理、居间等经纪服务的机(jī)构，应当按照《房(fáng)地产经纪管(guǎn)理办法(fǎ)》规定向所(suǒ)在地住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部(bù)门备案。市、县住房(fáng)和城乡建设部门要全面(miàn)推行经纪(jì)从(cóng)业(yè)人(rén)员实名登记，加(jiā)强经纪从业人员管理。经(jīng)纪(jì)从业人员(yuán)提供(gōng)服(fú)务时，应当(dāng)佩(pèi)戴(dài)经(jīng)实名登记的工作牌(pái)、信息卡等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)提供的经纪服务由基本服务和延伸服务组成。基(jī)本服务是房地产经纪(jì)机(jī)构为(wèi)促成房屋交易提(tí)供的一揽(lǎn)子必要(yào)服(fú)务(wù)，包括提供房源客源信(xìn)息(xī)、带客户看房、签订房屋交易合同(tóng)、协助办(bàn)理不动产登记等。延伸服(fú)务是房地产(chǎn)经纪机(jī)构接受交(jiāo)易当事人委(wěi)托(tuō)提(tí)供的(de)代办(bàn)贷(dài)款等额(é)外服(fú)务(wù)，每项服务(wù)可以单独提(tí)供(gōng)。

　　三、合理(lǐ)确定经纪(jì)服(fú)务收费(fèi)。房(fáng)地产(chǎn)经纪服(fú)务收(shōu)费由交(jiāo)易各方根(gēn)据(jù)服务(wù)内容、服务质(zhì)量，结(jié)合市场(chǎng)供求关(guān)系等因素协商确定。房地产经纪机构(gòu)要合理(lǐ)降低住(zhù)房买(mǎi)卖和租(zū)赁经(jīng)纪服务费用(yòng)。鼓励按照成(chéng)交价格(gé)越(yuè)高、服务(wù)费率越低(dī)的原则实(shí)行分(fēn)档定价。引(yǐn)导由交易双方(fāng)共同承担经纪(jì)服务费用。

　　四、严格实行(xíng)明码标(biāo)价(jià)。房地产经(jīng)纪机构(gòu)应当在经(jīng)营门店、网站、客(kè)户端等场所或渠道，公示服(fú)务项(xiàng)目(mù)、服务内(nèi)容(róng)和(hé)收费标准，不(bù)得混(hùn)合(hé)标价和(hé)捆绑(bǎng)收(shōu)费。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构提供的基本服务(wù)和延(yán)伸服务，应当(dāng)分别明(míng)确服(fú)务项目和(hé)收费标准。房地产经纪机构收费前应当向交易当(dāng)事人出具收费清(qīng)单(dān)，列明收费(fèi)标准、收(shōu)费金额，由当事人签(qiān)字(zì)确认(rèn)。

　　五(wǔ)、严禁操(cāo)纵经纪服务收费。具有市场支配(pèi)地位的房(fáng)地产经纪机构(gòu)，不(bù)得滥用(yòng)市场支配地位以不公平(píng)高价收取经纪服务费用(yòng)。房地产(chǎn)互联网平(píng)台(tái)不得强制要求(qiú)加入平台的房地产经纪机(jī)构实(shí)行统一的经纪(jì)服(fú)务收费标准，不得干预房地产经纪机构自(zì)主决定收费(fèi)标宝鸡市属于哪个省份城市啊，宝鸡市属于哪个省份哪个市准。房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构、房地产(chǎn)互(hù)联(lián)网平台、相关行业组织涉嫌(xián)实施垄(lǒng)断行为的，市场监管部门依法开展反垄断调查(chá)。

　　六(liù)、规范签订交易合同。各地住房(fáng)和城乡建设部(bù)门(mén)要制定房(fáng)屋(wū)买卖合同、租赁合同、经纪(jì)服务(wù)合(hé)同示范文本。房地产经纪机构应当(dāng)在经(jīng)营场(chǎng)所醒目位置(zhì)公示(shì)合同(tóng)示(shì)范文本，方便交易当事人使用。房地产(chǎn)经纪机(jī)构促成房屋交易，应当通过(guò)房屋网签(qiān)备案(àn)系统办理房屋买卖、租赁(lìn)合同(tóng)网签备案。

　　七、加强个人信息保(bǎo)护。贯彻落实《中华人民(mín)共和国(guó)个(gè)人信息保护法(fǎ)》，房地(dì)产(chǎn)经纪机构及(jí)从业人员不得(dé)非法收集、使用、加工、传输他人(rén)个人信(xìn)息，不得非法买卖、提供(gōng)或者公开(kāi)他人个人信(xìn)息(xī)。房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构要建立健(jiàn)全客户个人信息保护(hù)的内部管理制度(dù)，严格依法收(shōu)集、使用、处理客(kè)户个人(rén)信息，采取有效(xiào)措施防范泄露或非法使用客户个人信(xìn)息。未经当事人同(tóng)意，房地产经纪机构及从(cóng)业(yè)人(rén)员不得收集个(gè)人(rén)信(xìn)息和(hé)房屋状况(kuàng)信息，不得发送商业性短(duǎn)信息(xī)或拨打商(shāng)业性电话。

　　八、提升(shēng)管理(lǐ)服务水平(píng)。市、县住(zhù)房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门(mén)要建立健全房屋交易(yì)管理服务平(píng)台，加(jiā)强对交易房源、房(fáng)地(dì)产经纪机构及从(cóng)业(yè)人员的管(guǎn)理。房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)发布的房源(yuán)信息，应当通过平台进(jìn)行核(hé)验(yàn)。鼓励通过房屋交易(yì)管理服务(wù)平台向交(jiāo)易当事人(rén)提供房源(yuán)核验、房源发布、合同网签备(bèi)案等便民服务。加强存量房交易资(zī)金监管(guǎn)，除交易当事人提出(chū)明确要求外，购房(fáng)款应纳入资(zī)金监(jiān)管(guǎn)账户。鼓励房(fáng)地产经纪机构(gòu)将经纪服务费用纳入交易资金监管范(fàn)围。

　　九(jiǔ)、加大违法违规行为整治力度(dù)。各地住房和(hé)城乡建设部(bù)门(mén)要将规范(fàn)房地产经纪服务纳入房地(dì)产市场秩序整治的重要内容，会同有(yǒu)关部门依法(fǎ)查处“黑中(zhōng)介”、侵犯个(gè)人信息合法权(quán)益(yì)等违法违(wéi)规行(xíng)为，曝光典型案例(lì)。对收费(fèi)明显(xiǎn)高于市场平均(jūn)水平(píng)的(de)房地产(chǎn)经纪机构，住房和城乡建设部(bù)门(mén)会同市(shì)场监管等部门采(cǎi)取(qǔ)约(yuē)谈等综合措(cuò)施进行重点监管。市场监管部门会同有关部门(mén)依法查处(chù)不按规(guī)定明码标价、操纵经纪服务收费(fèi)等违反价(jià)格和反垄断法律法规的行为。对房(fáng)地产经纪机构相(xiāng)关违法违规信(xìn)息(xī)，市场监管(guǎn)部门要依法依(yī)规纳入国家企业(yè)信用信息公(gōng)示系统。

　　十、加强(qiáng)行业自(zì)律管理(lǐ)。房(fáng)地产经纪行业组织要健全行规行约，完善房地产经纪(jì)服务标(biāo)准和执业规则，引导房地产经(jīng)纪(jì)机构及从业人员(yuán)依法合规经营(yíng)。对房地产(chǎn)经纪机构及(jí)从业人员存在(zài)收费不规范、侵犯(fàn)客户个人信(xìn)息(xī)合法(fǎ)权益等(děng)情形(xíng)的，房地产(chǎn)经(jīng)宝鸡市属于哪个省份城市啊，宝鸡市属于哪个省份哪个市纪行业组织依据行规行约给(gěi)予自律处分(fēn)。

　　住房和城(chéng)乡建设(shè)部

　　市(shì)场监管总局

　　2023年4月27日

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