又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间(jiān)，不少(shǎo)投(tóu)资者和期货公司人士反映，博易大(dà)师手机端突(tū)然登陆不上了，打(dǎ)开(kāi)页面一直显示“正在连(lián)接行(xíng)情服务器”，然后就停留(liú)在这个阶段，一直无(wú)法往(wǎng)后显示(shì)。记者也在第一时间(jiān)联系到了几(jǐ)位期货交(jiāo)易(yì)者，他们也(yě)向(xiàng)记(jì)者证实(shí)，夜盘期(qī)间遭遇大半(bàn)个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财(cái)富(fù)App无(wú)法登(dēng)录，持续大半个小时，有客户多个期(qī)货公司的账(zhàng)户都无法登(dēng)陆(lù)，行情软件(jiàn)打不开，还以(yǐ)为是网络(luò)问题。突发状况出现后，我们博易大师的(de)技(jì)术群里均在反馈事故信息。”一家期(qī)货(huò)公司的技术部人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间(jiān)博易(yì)大师(shī)交易软(ruǎn)件的技术群里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站点有问题(tí)，客户主动(dòng)连(lián)接，但是(shì)连(lián)不(bù)上也会自动切到(dào)就近的站点，具体原因不知道(dào)，还在等博易(yì)的答复(fù)。”上述期货公司技术人(rén)员说。

　　一(yī)位期货公(gōng)司(sī)人(rén)员苦(kǔ)诉(sù)道(dào)，作为一线服务人员，他只知(zhī)道周五晚上客户投诉公(gōng)司的软件交易不了，最后才知道是博易大师交易软件出现了(le)问题，直到(dào)周六也没见(jiàn)有答(dá)复。“我(wǒ)们(men)周五(wǔ)晚上没少被客户骂，周六(liù)早上还要给(gěi)客(kè)户(hù)解释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终(zhōng)是我们一线市场人员(yuán)默默承(chéng)受(shòu)这一切。”

　　据(jù)了解，也有一个男人打你脸说明什么，如果一个男生打你的脸(yǒu)期货公司人(rén)士第一时间给(gěi)博易大师的客服打电话(huà)，对方(fāng)回复(fù)说，正(zhèng)在排查。也有技术人(rén)员(yuán)称，可能行情线路出问题了，不(bù)过具体原因(yīn)还需(xū)等博易大师的官方通知。截至发稿，博易大师还(hái)没有对此次事故(gù)进行解释。

　　“我以为(wèi)是(shì)手机出(chū)现了(le)问题(tí)，把软件卸载后重新下(xià)载了，不行；用无线和流(liú)量也都试了，还(hái)是不行，吓(xià)得我赶紧切换交易软件。”一(yī)位投资者称(chēng)。

　　记者在采访中(zhōng)了解(jiě)到，目(mù)前手机下(xià)单方面，期货交易者用的最多是(shì)国(guó)内(nèi)某款第三方软件，该软件(jiàn)收费之(zhī)后(hòu)，很(hěn)多(duō)公司都开发了(le)自己的App。现在交易者下单渠道比较(jiào)多，一家出故(gù)障，还有(yǒu)别(bié)的可替代，对大多数交(jiāo)易者影响不是特别大(dà)。

　　“就我(wǒ)们(men)公(gōng)司情况，我了解一共有四种手机下单渠道，如果一家出问题(tí)，另外几家都可以替代。如果客户用单一的博易(yì)App，那(nà)很大(dà)可能会受影(yǐng)响。”华南(nán)地区(qū)一(yī)家期货公司(sī)人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货(huò)公司都向(xiàng)博易大师(shī)反映出现同样的问题。对此，期货(huò)公司(sī)和客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上去(qù)软件(jiàn)的时候，我们公司技术部和数智中(zhōng)心联合(hé)排查，先查(chá)看(kàn)是(shì)否是我们公司(sī)自(zì)身(shēn)软件的问(wèn)题，同时(shí)也将这次情况(kuàng)及时反馈到博易技(jì)术交流群(qún)中(zhōng)。在(zài)博易技术交流群(qún)中(zhōng)，陆(lù)陆续续也有其他公司出现同样的问题。”上述期货(huò)公司人(rén)员说(shuō)，“发现问题(tí)后，我们领(lǐng)导在(zài)工(gōng)作群里第一时间统筹(chóu)部(bù)署：一是技术岗与软件公(gōng)司继续联系，尽(jǐn)快找出问题(tí)并解决问(wèn)题(tí)；二是客(kè)户经理做好对客户的(de)安抚工(gōng)作，并告知客户可以通过其他手(shǒu)机软件(jiàn)或电脑版(bǎn)的软件下(xià)单，或者(zhě)打报单电话来解决下单问题；三是总部夜(yè)班交易岗时刻准备接(jiē)听客户保单电话(huà)。”

　　交易(yì)软件(jiàn)出问题(tí)不(bù)是新鲜事，但(dàn)涉(shè)及范围(wéi)广。对于期货(huò)行业来说(shuō)，相(xiāng)关(guān)各方(fāng)尤其是软件(jiàn)提供商（服务商(shāng)）需要进一步提升技术(shù)保障(zhàng)能力和稳定性，减(jiǎn)少(shǎo)此(cǐ)类(lèi)故障发(fā)生(shēng)。

　　对交易者来说，交易软件出现故障(zhàng)会(huì)导(dǎo)致无法及时发(fā)送交易指令、错失行(xíng)情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能(néng)及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货公司的(de)客户经理的联系方式(shì)或者熟悉期(qī)货公(gōng)司的紧急(jí)报单电(diàn)话，所有交易尽量带上止损。因为期货交易本来就是有风(fēng)险的，无论行情(qíng)软件出现的突发情况还是(shì)期货(huò)行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障(zhàng)是一个男人打你脸说明什么，如果一个男生打你的脸交易风险的一(yī)部分，交易者应该平时做好类似事(shì)件(jiàn)的应急预案，防范于未然(rán)。

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