11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行再度回应日前的服务异常称，目前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服务(wù)已经全部(bù)恢复。经28日启动了内部复盘调(diào)查(chá)，初步确定，这(zhè)起事故的起因是底层系统软件发生(shēng)故障，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受攻击”，后续将深入(rù)开展技(jì)术风险隐患排查(chá)和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单(dān)失(shī)败、多扣费、司机无法(fǎ)接单等等。官方在此前的回(huí)应中称，如因系(xì)统故障导致(zhì)的费(fèi)用支付异常、多扣(kòu)费(fèi)等问题，会在事故(gù)处(chù)理结(jié)束后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后无(wú)法开(kāi)始行程(chéng)和计(jì)费(fèi)，平台后(hòu)续会根(gēn)据(jù)行程计算和补发车费。

另外南都(dōu)记者留意到，因受到司(sī)机端后台崩溃影响，有网友晒(shài)出一张(zhāng)账户余额截图，称(chēng)“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方(fāng)面(miàn)告诉南都记者，大学几乎都开过房，大学谈恋爱的都开过房吗经(jīng)过核查证实该图(tú)是(shì)PS伪(wěi)造的谣言。恳请大(dà)家不(bù)造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还(hái)有报道提到，部分司机开(kāi)始提现(xiàn)，因怕系统问题导致自己账号出问题被注销。滴滴出(chū)行方面回应南都大学几乎都开过房，大学谈恋爱的都开过房吗(dōu)记者称，“经核查(chá)，目前司机账号及提现功能一切正常(cháng)，广大司机师(shī)傅(fù)们无需担心。滴滴平台是每(měi)周二提现，服务(wù)等级高的司机可每天提(tí)现。据(jù)多个司机(jī)群聊(liáo)天显示，不少滴(dī)滴司机都表示自己提现成功了。恳请(qǐng)大家不造(zào)谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅们关心受影响的(de)相关(guān)奖励(lì)、费用异常、口碑值（包(bāo)括出行分）等(děng)，也会尽快陆(lù)续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就(jiù)此次故(大学几乎都开过房，大学谈恋爱的都开过房吗gù)障再次致歉(qiàn)，称各项服务恢复的同时，滴(dī)滴已在(zài)28日启(qǐ)动了内(nèi)部复盘调查。初步确(què)定，这(zhè)起事(shì)故的起因是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非网(wǎng)传的(de)“遭受(shòu)攻(gōng)击(jī)”。滴滴表示(shì)，后续将(jiāng)深入开(kāi)展技术(shù)风险隐患排查和(hé)升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大(dà)努力避免(miǎn)类似事故再发生(shēng)。目前，滴滴(dī)App的(de)所有服务已经全(quán)部(bù)恢复。因这(zhè)起事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解(jiě)决。

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