4月20日(rì)，作为国(guó)内规模(mó)最大的民营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任(rèn)报(bào)告，就(jiù)公司环境、社(shè)会和管治三个维度(dù)展开详细汇(huì)报。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发(fā)展年(nián)度杰出企业(yè)奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续(xù)发展，这个(gè)理念(niàn)很好地体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作(zuò)为一(yī)家以清(qīng)洁(jié)能源为主的企业(yè)，理应有(yǒu)所作(zuò)为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企业(yè)肩(jiān)负(fù)重要(yào)使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履行低(dī)碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面(miàn)，公司(sī)始终(zhōng)坚持(chí)“科(kē)学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公(gōng)司的(de)每一位员工都有(yǒu)相关(guān)意识、决心和实(shí)际(jì)举措。为(wèi)了更好(hǎo)落(luò)实环(huán)保工(gōng)作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环(huán)保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡(chàng)导各子(zi)公司组织开展(zhǎn)各(gè)类(lèi)低(dī)碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促进员(yuán)工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公(gōng)司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污(wū)染事件(jiàn)与违规行为(wèi)，新奥股份及下属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力社(shè)会(huì)及用户(hù)减排5288万吨，全(quán)年环保资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产(chǎn)品全生(shēng)命周期(qī)碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国(guó)内能(néng)源行业(yè)周(zhōu)期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合公司(sī)的业务(wù)范(fàn)畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决(jué)方案(àn)，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环(huán)境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报告中可以看(kàn)到(dào)，涉(shè)及(jí)低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综合能源(yuán)销(xiāo)售及服(fú)务(wù)项目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年(nián)这一业(yè)务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合(hé)能源项目(mù)完成建设并投入运(yùn)营，累(lèi)计(jì)已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业收入

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　　制图：金融界(jiè)上市(shì)公司研究院；数(shù)据(jù)来源：年度(dù)报告

　　在综合能(néng)源业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务(wù)矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织结合(hé)资源禀赋(fù)积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年(nián)自(zì)身运营设施投运规(guī)模较(jiào)大(dà)的光(guāng)伏设(shè)施位cos135度等于多少啊带根号，cos150度等于多少啊(wèi)于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设(shè)计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职(zhí)业健(jiàn)康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)社会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依(yī)托安(ān)全数智化(huà)，实(shí)现全业务场(chǎng)景下(xià)“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安(ān)全双向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全(quán)场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份(fèn)职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全(quán)培训(xùn)时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次(cì)，无(wú)重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包(bāo)商百(bǎi)万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积极在(zài)安(ān)全生产(chǎn)方面(miàn)树立公司品牌外，公司(sī)还积极(jí)开展以绿色工程(chéng)、建校工(gōng)程、励志工程(chéng)和素质工程为核心的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理对于公司未来发(fā)展(zhǎn)有着重要意义(yì)，新奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的企业(yè)治理架构，不(bù)断提(tí)升董事会运(yùn)作(zuò)效率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设(shè)，保障(zhàng)公(gōng)司的可(kě)持(chí)续发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方(fāng)面，新奥股份严(yán)格(gé)遵守上市地的(de)监(jiān)管要求，持(chí)续完善治理架构及(jí)内(nèi)部(bù)管控体系。在(zài)多(duō)元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综合的视(shì)角理解市场(chǎng)和客(kè)户的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董(dǒng)事(shì)占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独(dú)立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运营方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完善的风(fēng)险管(guǎn)控(kòng)体系(xì)，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服(fú)团(tuán)队综(zōng)合(hé)素质，旨在为客户(hù)提供专业(yè)、优质的服(fú)务。公(gōng)司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确(què)要求投诉(sù)调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流(liú)程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最(zuì)终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的客户(hù)满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示(shì)将牢牢(láo)把握天(tiān)然气大发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务(wù)创(chuàng)新升(shēng)级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领下，探索落地(dì)公司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的能源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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