4月20日，宝马MINI冲(chōng)上微博热搜，引起(qǐ)网友热议。

有网友(yǒu)发微博(bó)爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观(guān)时，展(zhǎn)台工作人员(yuán)拒绝给中(zhōng)国访(fǎng)客发(fā)放冰淇淋，宣称已经没了。但外(wài)国访客(kè)来领时，不仅(jǐn)拿到了冰淇淋，工作人(rén)员还很贴(tiē)心地(dì)教他们(men)如何食用！

网(wǎng)传视频(pín)显示，两名女性(xìng)工作(zuò)人员在展台发放冰淇淋，对于(yú)前去询问(wèn)冰(bīng)淇淋的中国访客拒绝提供，表示(shì)冰淇淋已发放完。

随(suí)后一(yī)名外国访客上前询问，工(gōng)作人员通过(guò)简单交(jiāo)流后(hòu)，从保温箱里取出(chū)一盒冰(bīng)淇淋给到对方(fāng)。现场有访客对该行(xíng)为表示质疑后，一名(míng)男性工作(zuò)人员上前将放置(zhì)冰淇(qí)淋的保温(wēn)箱抱走，该视频上传网络后引(yǐn)发(fā)众多网友不满。不少网友纷(fēn)纷(fēn)谴责其(qí)"冰淇(qí)淋只给外国人"，是(shì)区别对待。

宝马mini就“不给中国人(rén)冰淇淋”事件道歉，称(chēng)工作(zuò)人员失职，会加(jiā)强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车(chē)展(zhǎn)现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友(yǒu)送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和(hé)工(gōng)作人员失职引起了大家的(de)不愉快(kuài)。对此我们真心道(dào)歉！我们检讨自己并改善管理、加强内部(bù)培训，努力为每位朋友提供(gōng)好的服务和(hé)体验(yàn)。再次真(zhēn)诚向各位(wèi)道歉！

对于上述(shù)回应(yīng)，有网友表示质疑(yí)，“连个正式的公文格(gé)式都没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有网友建(jiàn)议，“不能重新免费送么？”

车展(zhǎn)冰淇淋(lín)最低35元(yuán)一杯

相关微博(bó)已不可见

有截图显(xiǎn)示MINI中国账号18日曾发(fā)布(bù)微(wēi)博称，luneurs冰淇(qí)淋限量派送。20日，该微(wēi)博已不(bù)可见(jiàn)。

据(jù)外卖(mài)平(píng)台显示，该品牌在上海(hǎi)有(yǒu)10余家门店，其中售卖(mài)的冰淇淋有两(liǎng)种，分为单(dān)球和双球(qiú)，售价分别为35元和(hé)50元。有记(jì)者联系该冰(bīng)淇淋所属的上海珍肴电子商(shāng)务(wù)有限公司(sī)，一工(gōng)作人(rén)员得知(zhī)询问(wèn)此事后，立(lì)即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今(jīn)天，我(wǒ)们注意到了一(yī)些关(guān)于Luneurs的视频，舆论和报道，我(wǒ)们(men)感到十分遗憾，并在第一(yī)时间展开了(le)调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展(zhǎn)期(qī)间宝(bǎo)马旗下(xià)Mini品牌活(huó)姐姐的孩子怎么称呼我，姐姐的女儿怎么称呼动的任何现场(chǎng)运营(yíng)，我们是仅提供(gōng)冰淇淋产品的供(gōng)应(yīng)方。视频中出现的两位(wèi)工作人(rén)员及其具体服(fú)务并非由我方(fāng)负责(zé)，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇(qí)淋事件道(dào)歉，称会改善管理、加强内部培训。但就在当(dāng)天(tiān)下午，上海车展现(xiàn)场目睹一名女主播与宝马MINI展台方发生激烈(liè)争执，后被(bèi)强行带(dài)离(lí)现(xiàn)场(chǎng)。

保安提到“现在展商禁止直播(bō)”“把(bǎ)人带下去好好聊一下”。早先的直播(bō)画面显(xiǎn)示，女主播与MINI展台保安沟通(tōng)称(chēng)被展台工作人员推了一下(xià)，要求该工作人员(yuán)道歉，保(bǎo)安(ān)提到“现在展商禁止直播”“把人带下去好好(hǎo)聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫(jiào)来了展馆多(duō)名保(bǎo)安，将女(nǚ)主播强(qiáng)行(xíng)带离现场。现(xiàn)场十分(fēn)混乱，女主播的手机(jī)和稳定(dìng)器也摔落在地(dì)。

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