金(jīn)融界5月8日消息 两部门近日联合印发的《关于规范(fàn)房地产经纪服(fú)务(wù)的意见(jiàn)》明确，加强(qiáng)从业主体管理。严格(gé)落(luò)实经纪(jì)机构(gòu)备(bèi)案(àn)制度。全面推(tuī)行经纪从(cóng)业(yè)人员实名登(dēng)记(jì)。经纪(jì)服(fú)务(wù)内容由基本(běn)服务和延伸(shēn)服务组成。基(jī)本服(fú)务(wù)是(shì)促成房屋交易提供的一揽(lǎn)子(zi)必要(yào)服务，延(yán)伸(shēn)服(拉斯维加斯在美国的哪个地方 拉斯维加斯是沙漠城市吗fú)务是可单独提(tí)供(gōng)的(de)额外服务。意见明确(què)，严禁操纵经纪(jì)服务收费。经(jīng)纪机构不得滥用(yòng)市场支配地位(wèi)以不公平高价收取(qǔ)经纪服务费(fèi)用。房地产互联网平台不得干预经纪机构自主决定收费标准(zhǔn)。

　　意见全文(wén)如下：

　　住房和城乡建设部市(shì)场(chǎng)监管总局关于规范房地产经纪服务的(de)意见

　　各省、自治(zhì)区、直辖(xiá)市及(jí)新疆生(shēng)产(chǎn)建(jiàn)设兵(bīng)团(tuán)住(zhù)房和城乡(xiāng)建(jiàn)设厅（委、管(guǎn)委(wěi)、局）、市场(chǎng)监督管理局（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪对促进房屋交易、提高交易(yì)效率、保障交易(yì)安全具有重要作用。近年来，部分房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)存在(zài)利用房源(yuán)客源优势收(shōu)取过(guò)高费用(yòng)、未明码标价、捆绑收费(fèi)、滥(làn)用客户个人信(xìn)息(xī)等问题，加重交易当(dāng)事(shì)人(rén)负(fù)担、侵(qīn)害其合法权益。为(wèi)规范房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪服务，加(jiā)强房地产经(jīng)纪(jì)行业管理(lǐ)，促进房地产市场健(jiàn)康发展，现提出(chū)以下意见。

　　一、加(jiā)强从业主(zhǔ)体(tǐ)管理。严格落(luò)实房地产经纪机构备案制(zhì)度。为新建商品房(fáng)销售和存(cún)量房买卖、租赁提供代(dài)理、居间等经(jīng)纪(jì)服(fú)务的机构，应当按照(zhào)《房地(dì)产(chǎn)经纪管理(lǐ)办法》规定向所在地住房和(hé)城乡建设部门备案(àn)。市(shì)、县住房和城乡建设部门要全面推行经纪从(cóng)业人员(yuán)实(shí)名登记，加(jiā)强经纪(jì)从业(yè)人员管理。经纪(jì)从业人员提供服务时，应当(dāng)佩戴(dài)经实(shí)名(míng)登记的工(gōng)作牌、信(xìn)息卡等(děng)，公(gōng)示从业信息，接(jiē)受社(shè)会(huì)监督。

　　二、明(míng)确经纪(jì)服(fú)务内容。房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)提供的经纪(jì)服务由基(jī)本服务和延伸服务组成。基本服务是(shì)房(fáng)地产经(jīng)纪机构为促成房屋交(jiāo)易提供(gōng)的一揽子必要服务，包括提供房源客源(yuán)信息(xī)、带客户看房、签订房屋交(jiāo)易合同、协助办理不动产登(dēng)记等。延伸服务是房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)接受交易当事人委托(tuō)提(tí)供(gōng)的代办(bàn)贷款等额外服务，每项(xiàng)服(fú)务可以单(dān)独(dú)提(tí)供(gōng)。

　　三、合理(lǐ)确定经(jīng)纪服务(wù)收费(fèi)。房地(dì)产经(jīng)纪服务收费(fèi)由(yóu)交易各方根据服务内容、服务质量，结合市场供(gōng)求关系(xì)等因素协(xié)商确定。房地产经纪机构要合理(lǐ)降低住房买(mǎi)卖和租赁经纪服务费用(yòng)。鼓励按(àn)照(zhào)成交(jiāo)价格越高、服(fú)务(wù)费率越低的原则(zé)实(shí)行分档(dàng)定(dìng)价(jià)。引导由交(jiāo)易双方共同(tóng)承担经纪服务费用。

　　四、严格实(shí)行明码标价(jià)。房地产经纪机构应(yīng)当在经营门店、网(wǎng)站、客(kè)户(hù)端等场(chǎng)所或渠道，公示(shì)服务项目、服务(wù)内容和收费标准，不得混合标价和捆绑收费(fèi)。房地产经纪机(jī)构提(tí)供的基本服务(wù)和(hé)延伸服务(wù)，应当(dāng)分别(bié)明确服务项目和收费标准。房地产(chǎn)经纪机构收费(fèi)前(qián)应当向(xiàng)交易当事(shì)人出具收费清单，列明收费标准(zhǔn)、收费金(jīn)额，由当事人(rén)签(qiān)字确(què)认。

　　五(wǔ)、严(yán)禁操纵经纪拉斯维加斯在美国的哪个地方 拉斯维加斯是沙漠城市吗服务(wù)收费。具有市场支配地位的(de)房地产(chǎn)经纪机构，不得滥用市(shì)场支配地位以不公平(píng)高价收取经纪服务费用。房地产互(hù)联网平(píng)台不得(dé)强(qiáng)制要求加入平(píng)台(tái)的(de)房地产经(jīng)纪机构实行(xíng)统一的经(jīng)纪服(fú)务收(shōu)费(fèi)标准，不得(dé)干预房(fáng)地产经纪机构自(zì)主决(jué)定收(shōu)费(fèi)标准。房地产(chǎn)经纪机构、房地产互联网平台(tái)、相关行业组织涉嫌实施(shī)垄断行为的，市(shì)场监管部门依法开展(zhǎn)反垄(lǒng)断调查。

　　六、规范签订交易合(hé)同。各地住房和城乡建设部门(mén)要(yào)制定房屋买卖(mài)合同(tóng)、租赁合同、经纪服务合同示范文本。房地产经纪机(jī)构应当(dāng)在经营场(chǎng)所醒目位(wèi)置(zhì)公示合同示范文本，方便交易当事人使用。房地产经纪(jì)机构促成(chéng)房屋(wū)交(jiāo)易，应当通(tōng)过房屋网签备案系(xì)统办理房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加(jiā)强个人信息(xī)保护。贯彻(chè)落实《中(zhōng)华人民共和国个人信息(xī)保护法》，房地产经纪机构及从业人员(yuán)不得非法收集、使用、加工(gōng)、传输(shū)他人个人信息(xī)，不得非法买卖、提供或者公开(kāi)他人个人信(xìn)息。房地产经(jīng)纪机(jī)构要建立健(jiàn)全客户个人信息保护的内部管理制度，严格依法(fǎ)收集(jí)、使用、处理客户个人信(xìn)息，采(cǎi)取有效措施防范(fàn)泄(xiè)露(lù)或(huò)非法使用客户(hù)个人信息。未经当(dāng)事人同(tóng)意，房地产经纪机构及从业人员不得收集个人信息和房屋状(zhuàng)况(kuàng)信息(xī)，不得发送商业性短信息(xī)或拨打(dǎ)商业性电话(huà)。

　　八、提升管理服(fú)务水(shuǐ)平。市、县住(zhù)房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门要(yào)建立健(jiàn)全房屋交易(yì)管理服务平台(tái)，加(jiā)强(qiáng)对(duì)交易(yì)房源、房地产经纪机(jī)构及(jí)从业人(rén)员的管(guǎn)理。房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构发布的(de)房源信息，应(yīng)当(dāng)通(tōng)过平台进(jìn)行核验。鼓励通(tōng)过房屋交易(yì)管理服务(wù)平(píng)台(tái)向交易(yì)当事人(rén)提供房源核验、房源发布、合(hé)同网签备案等便民服务。加强存量房交易资金监(jiān)管(guǎn)，除(chú)交易(yì)当(dāng)事人(rén)提出明(míng)确(què)要求外，购房款应纳入(rù)资金监管(guǎn)账(zhàng)户(hù)。鼓励房地产经(jīng)纪机(jī)构将经纪(jì)服务费(fèi)用纳入交易(yì)资金监管范(fàn)围。

　　九(jiǔ)、加大违法违规行为整治力度(dù)。各(gè)地住房和城(chéng)乡建设部(bù)门要将规(guī)范房地产经纪(jì)服务纳(nà)入房(fáng)地产市(shì)场秩序(xù)整治(zhì)的(de)重要内(nèi)容，会同有关部门依法查处“黑中介(jiè)”、侵犯(fàn)个人(rén)信(xìn)息合(hé)法权(quán)益等(děng)违法违(wéi)规行(xíng)为，曝光典(diǎn)型案例。对收费明显高于市场平均(jūn)水平的(de)房地产经(jīng)纪机(jī)构，住房和城乡建设部门会同市场监管等部门采取约(yuē)谈(tán)等综(zōng)合措施进行重(zhòng)点监(jiān)管。市(shì)场监管部门会同(tóng)有关部(bù)门依(yī)法查(chá)处不按(àn)规定明码(mǎ)标价(jià)、操纵经纪服务收费等(děng)违反价格和(hé)反(fǎn)垄断法律法规的行为。对房(fáng)地产经纪机构相关(guān)违法违规(guī)信息，市场监管部门要依法依规(guī)纳入(rù)国家企业(yè)信用(yòng)信息公示(shì)系统。

　　十(shí)、加强行(xíng)业自律管理。房地产经纪(jì)行业组织(zhī)要健全行(xíng)规(guī)行约，完善房(fáng)地产经(jīng)纪服务(wù)标准和执业(yè)规则，引导房(fáng)地产经纪机构及从业人员(yuán)依(yī)法合(hé)规(guī)经营。对房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人员存在(zài)收费(fèi)不(bù)规范(fàn)、侵犯客户个(gè)人信息合法权益等情形的，房地产(chǎn)经纪行业组织依据(jù)行规行(xíng)约(yuē)给予自律处分。

　　住房(fáng)和(hé)城乡建(jiàn)设部

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年(nián)4月27日(rì)

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