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　　接通后，会听到AI智能语音(yīn)提示，直(zhí)接说出(chū)转人工或者(zhě)人工客(kè)服，等待(dài)转(zhuǎn)接至人工客服即可的。

　　为增(zēng)强客户服(fú)务体验，推(tuī)进全网一(yī)体化建设，中通快递近日(rì)宣(xuān)布(bù)，将启用(yòng)95311全国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客(kè)户(hù)服务专线的开通，中通快递全网(wǎng)的客服体系建设(shè)也(yě)因此得(dé)到进一步完善(s但得夕阳无限好何须惆怅近黄昏什么意思啊，但得夕阳无限好,何须惆怅近黄昏——《楹联》hàn)，客服流程将变(biàn)被动为主动(dòng)。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都将一站式(shì)享有自助下单、业(yè)务(wù)咨询、快件查询、投诉(sù)受理等多项服(fú)务。

　　该专线(xiàn)将全(quán)年全(quán)天候为广大客(kè)户开放，全网统(tǒng)一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问(wèn)题，为客户提供(gōng)标准、流畅的快(kuài)递服务(wù)体验。

　　中(zhōn但得夕阳无限好何须惆怅近黄昏什么意思啊，但得夕阳无限好,何须惆怅近黄昏——《楹联》g)通快递(dì)已成立项目小(xiǎo)组，在安全(quán)运营、技能培训、项目(mù)维护等方面制定了(le)全网(wǎng)可行(xíng)的实施(shī)方案，确保95311上线(xiàn)后的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份有限公司(sī)于2002年5月8日在上(shàng)海成(chéng)立，是一家集(jí)快(kuài)递、物(wù)流(liú)及其(qí)他(tā)业务于一体的大型集团(tuán)公司，注册商(shāng)标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内(nèi)业务(wù)规模(mó)较(jiào)大、第(dì)一(yī)方(fāng)阵中发展较快(kuài)的(de)快递企业，中通快(kuài)递2019年继续保(bǎo)持了稳健(jiàn)的发展态(tài)势(shì)，全年完(wán)成业(yè)务(wù)量121.2亿(yì)件，同比(bǐ)增长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出(chū)行业平均(jūn)增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利水平(píng)保持了持续稳健的增长，全年调(diào)整后(hòu)净利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量方面，在(zài)申诉(sù)率(lǜ)、公众满意度(dù)方面(miàn)中(zhōng)通(tōng)也保持了领先(xiān)。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合(hé)作伙伴约为(wèi)4850家，长(zhǎng)途车辆(liàng)数量超过7700辆(liàng)，干线运输线(xiàn)路超(chāo)过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功(gōng)登(dēng)陆美国纽约(yuē)证(zhèng)券交易(yì)所，创当年美国证(zhèng)券市场最(zuì)大IPO，也是继(jì)阿(ā)里巴巴(bā)2014年赴(fù)美上市以来最大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全(quán)世界打开(kāi)了一(yī)扇(shàn)了解(jiě)中国快(kuài)递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发布(bù)公告(gào)称，基(jī)于快(kuài)递行业(yè)发(fā)展现状与趋势，为了进一步维(wéi)护服务品(pǐn)质和提升客户(hù)满意度(dù)，从18年10月(yuè)1日起启动快递费(fèi)用(yòng)调节机制(zhì)，调整全国到上海(hǎi)地区的快(kuài)递费用，具体费(fèi)用调整幅度，由(yóu)当地服(fú)务网点根(gēn)据总部指(zhǐ)导(dǎo)建议并结合各自实际情况实(shí)施。

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