11月29日，滴滴(dī)出(chū)行再度(dù)回应日前(qián)的服务(wù)异常称(chēng)，目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服(fú)务已(yǐ)经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步(bù)确(què)定(dìng)，这起事故的起因是底层(céng)系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入(rù)开展技术风险隐患排查和升级工迪丽热巴男朋友，迪丽热巴全名(gōng)作，全(quán)面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避(bì)免(miǎn)类(lèi)似(shì)事故(gù)再发(fā)生。

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多位用户反映(yìng)滴滴(dī)出行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费(fèi)、司机无法接单等等。官(guān)方在此前的(de)回应(yīng)中称，如(rú)因(yīn)系统故障导致(zhì)的(de)费(fèi)用(yòng)支(zhī)付异常、多扣费(fèi)等问题(tí)，会(huì)在事故处理结(jié)束后(hòu)统一结算(suàn)补偿。针对有司(sī)机师傅反馈接到乘客(kè)后(hòu)无(wú)法开始行程和计费，平台后续(xù)会(huì)根(gēn)据行程计算和补发车(chē)费。

另外(wài)南都记者留意到，因受到(dào)司机(jī)端后台(tái)崩(bēng)溃影响，有(yǒu)网(wǎng)友晒(shài)出一张(zhāng)账户余(yú)额(é)截图(tú)，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告(gào)诉(sù)南(nán)都记者，经过核(hé)查(chá)证实该图(tú)是(shì)PS伪造的(de)谣言。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有报(bào)道(dào)提到，部分司机开始提现，因怕系(xì)统(tǒng)问题(tí)导致自己(jǐ)账号出问题被注销。滴(dī)滴出(chū)行方面回应(yīng)南都(dōu)记者称，“经核查(chá)，目前司机账号及提现功能一切正(zhèng)常，广(guǎng)大司(sī)机师傅们无需(xū)担心(xīn)。滴滴平台是每周(zhōu)二提现，服务等级高的司机可每天提现。据多个(gè)司机群聊天(tiān)显示，不少滴滴司(sī)机(jī)都表(biǎo)示自己提现(xiàn)成功了(le)。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师(shī)傅(fù)们(men)关心受影(yǐng)响(xiǎng)的相关奖励、费用异(yì)常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日(rì)，滴滴(dī)出行就此次故障(zhàng)再次(cì)致歉，称各(gè)项服务恢复的同时，滴滴已在28日(rì)启动了内部复盘调(diào)查。初步确定，这起事(shì)故的起因是底层系统(tǒng)软件发(fā)生(shēng)故障，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受(shòu)攻击(jī)”。滴滴表示，后续将深入开展技术风(fēng)险隐患排(pái)查(chá)和升(shēng)级工作，全面(miàn)保障服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努力避(bì)免类似事故再发生。目前，滴滴App的(de)所有服务(wù)已经全部(bù)恢复。因(yīn)这(zhè)起事故造(zào)成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善(shàn)解决。

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