4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微博热(rè)搜，引起网(wǎng)友热议。

有网友发(fā)微博(bó)爆料称，在上海车展宝(bǎo)马MINI展台参观时(shí)，展台工作(zuò)人员拒(jù)绝给中(zhōng)国访客发放冰淇淋，宣称已(yǐ)经没了。但外国访客来领时，不仅(jǐn)拿到了(le)冰淇(qí)淋(lín)，工作人员(yuán)还很贴心地(dì)教他们(men)如何食用！

网传(chuán)视频显示，两名女性工作人员在(zài)展台(tái)发(fā)放冰淇淋，对于(yú)前去(qù)询问冰淇淋(lín)的中(zhōng)国访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。

随后一(yī)名(míng)外国访(fǎng)客(kè)上前询问，工作人员(yuán)通过(guò)简单(dān)交(jiāo)流后，从保温箱里取(qǔ)出一盒冰(bīng)淇淋给到对方(fāng)。现(xiàn)场有访客对该行为表(biǎo)示质(zhì)疑后，一名男性工作人员上(shàng)前将(jiāng)放置冰淇淋的保(bǎo)温(wēn)箱抱走，该视(shì)频上传网络后引发众(zhòng)多网友不满(mǎn)。不少网(wǎng)友(yǒu)纷纷谴责其"冰淇淋只(zhǐ)给外(wài)国(guó)人(rén)"，是区别对待(dài)。

宝马mini就“不给(gěi)中国人冰(bīng)淇淋”事件道歉(qiàn)，称工(gōng)作人(rén)员失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博道歉，全(quán)文(wén)如下：

MINI发起的“上(shàng)海车(chē)展现场礼-甜宠(chǒng)”活动本意是给(gěi)逛展的(de)大小(xiǎo)朋友送上(shàng)一份甜蜜。因我(wǒ)们(men)内部管(guǎn)理不(bù)细致和(hé)工(gōng)作人员失(shī)职引(yǐn)起了(le)大(dà)家(jiā)的不愉快。对此我们真心(xīn)道(dào)歉！我们检讨自己并(bìng)改善管理、加(jiā)强内(nèi)部培(péi)训，努(nǔ)力为每(měi)位朋友提供好的服务和体验。再次(cì)真诚向各(gè)位道歉！

对于上(shàng)述回(huí)应，有网友表示质疑，“连个(gè)正式的公文格式都(dōu)没有，差(chà)评(píng)！”“这种(zhǒng)事情(qíng)还需要培训？”；也有网友建(jiàn)议，“不(bù)能重新免费送么(me)？”

车(chē)展冰(bīng)淇淋最低35元一杯

相(xiāng)关微博已不可(kě)见(jiàn)

有(yǒu)截图显示MINI中国账(zhàng)号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋(lín)限量派(pài)送。20日，该微博已不可见。

据(jù)外卖平(píng)台(tái)显示，该品牌在上海(hǎi)有10余家(jiā)门店，其(qí)中售卖的冰淇淋有两种，分为单球(qiú)和双球，售价分(fēn)别(bié)为35元和50元。有记(jì)者联系(xì)该冰淇淋所属的(de)上海珍肴电(diàn)子商务有限公司，一工作人(rén)员(yuán)得知询问此事后，立即挂断了电话。

随(suí)后，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我们注意到了一些关(guān)于Luneurs的视(shì)频，舆论和报道，我(wǒ)们感到十分遗憾，并在第一时(shí)间展开(kāi)了调查，在此我们(men)想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展(zhǎn)期间宝(bǎo)马(mǎ)旗下Mini品牌(pái)活动的(de)任何(hé)现场运营(yíng)，我们是仅(jǐn)提(tí)供冰淇淋产品的(de)供应方。视(shì)频中出现的两位工(gōng)作人员及其具体服务(wù)并(bìng)非由我方负责，与(yǔ)本品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件(jiàn)道歉，称会改善管理、加(jiā)强内部(bù)培训。但(dàn)就(jiù)在当天(tiān)下午，上(shàng)海车展(zhǎn)现场目睹一名(míng)女(nǚ)主播与宝马MINI展(zhǎn)台(tái)方(fāng)发生激烈争(zhēng)执，后被(bèi)强行带离现场。

保安(ān)提到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带(dài)下去(qù)好(hǎo)好聊(liáo)一下”。早先的直(zhí)播画面显示，女主(zhǔ)播(bō)与MINI展(zhǎn)台保安沟(gōu)通(tōng)称被(bèi)展台工作人员推了一(yī)下，要求(qiú)该工作人员(yuán)道(dào)歉，保(bǎo)安(ān)提到“现在(zài)展商禁(jìn)止直播”“把人带下去好好聊一下”。

后保安(ān)打(dǎ)开黑(hēi)伞(sǎn)、拉开黑布，叫来了展馆多名(míng)保安，将女主播强行带离(lí)现场。现场十分混乱，女主播的手机和稳定器也(yě)摔(shuāi)落在地。

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