金融界5月8日(rì)消息 两部门近日联合印发(fā)的《关于规范房地产(chǎn)经纪(jì)服务的意见》明确(què)，加强从业主体管理。严格落实经纪机构(gòu)备案(àn)制度。全面推(tuī)行经纪从(cóng)业(yè)人(rén)员实名登记。经纪服(fú)务内(nèi)容由基(jī)本服务和延伸(shēn)服务组(zǔ)成。基本服务(wù)是促成房(fá贵州海拔高度是多少ng)屋交易提供的一(yī)揽子必要服务，延伸(shēn)服(fú)务是可单独提(tí)供的额外服(fú)务。意见(jiàn)明确，严禁操(cāo)纵经纪服务收费(fèi)。经纪机构不得滥用市场(chǎng)支配地位以不公平高价收取(qǔ)经(jīng)纪服务(wù)费用。房(fáng)地产互联(lián)网平(píng)台不(bù)得(dé)干预经纪机(jī)构自主决定(dìng)收费标准(zhǔn)。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房和城乡建设部市场监(jiān)管总局关(guān)于规范(fàn)房地产经纪服务的(de)意见

　　各省、自治区、直辖(xiá)市及新(xīn)疆生产建设(shè)兵团住(zhù)房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监(jiān)督管(guǎn)理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产(chǎn)经纪(jì)对(duì)促进(jìn)房屋交易(yì)、提高交易效率(lǜ)、保障交易安全具有重要作用。近年来，部分房地产经纪机构存在利用房源客源优势收取过高费(fèi)用、未(wèi)明码标价、捆绑(bǎng)收费(fèi)、滥用(yòng)客户个(gè)人信(xìn)息等问(wèn)题，加(jiā)重交易(yì)当事人负(fù)担、侵害其合法(fǎ)权益。为(wèi)规(guī)范房(fáng)地产经纪服务，加强(qiáng)房地产经纪行(xíng)业(yè)管理，促进房地产市(shì)场健康发展，现提出(chū)以下(xià)意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房(fáng)地产经纪机构备案(àn)制度。为(wèi)新建商品房(fáng)销售和存量(liàng)房买卖、租赁提(tí)供代理、居间等经纪(jì)服务(wù)的机(jī)构，应当按照《房(fáng)地产经纪(jì)管(guǎn)理办法》规(guī)定(dìng)向所在地住房和城乡建设部门备案。市、县住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门要全(quán)面推行经(jīng)纪从业(yè)人员(yuán)实名登(dēng)记，加强(qiáng)经纪从业人员管(guǎn)理。经纪从业人员提供服务(wù)时，应当佩戴经实(shí)名登(dēng)记的(de)工作(zuò)牌、信息卡等，公示从(cóng)业信息，接受社会监督。

　　二(èr)、明确(què)经纪(jì)服(fú)务内容。房地产经纪机构提供(gōng)的经纪服务由基本(běn)服务(wù)和延伸服务组成。基(jī)本服(fú)务(wù)是房地产经纪机构为促成房屋交(jiāo)易提供的一揽(lǎn)子必要服务，包括(kuò)提供(gōng)房源客源信息、带客户看(kàn)房、签订房屋交易合同(tóng)、协助办(bàn)理不动产(chǎn)登记等。延伸(shēn)服务(wù)是房地产经纪机构接受交易(yì)当(dāng)事(shì)人委(wěi)托提供的代办贷款等额(é)外服务，每项服务(wù)可以单独提供(gōng)。

　　三、合理确(què)定经(jīng)纪服务收费。房地(dì)产经纪服(fú)务(wù)收(shōu)费由交(jiāo)易各方(fāng)根据(jù)服务内容、服务质量，结合市场供求关(guān)系等因素(sù)协商确定。房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构要合(hé)理降低住房买(mǎi)卖和(hé)租赁经纪服务费用。鼓励按照成交价格(gé)越高、服务费率越低(dī)的原则实行分档(dàng)定价。引导(dǎo)由交易双方共(gòn贵州海拔高度是多少g)同承担(dān)经纪(jì)服务(wù)费用。

　　四、严格(gé)实行明(míng)码标价。房(fáng)地产经纪机构应当在(zài)经营门店、网站、客户(hù)端(duān)等场所或渠道，公示服(fú)务项(xiàng)目、服务内容(róng)和(hé)收费标准，不得混合标价和捆(kǔn)绑(bǎng)收费。房地产经纪机构提供的基本(běn)服(fú)务(wù)和延伸服务，应当分别(bié)明确服务项目和收费标准(zhǔn)。房地产经纪机构收(贵州海拔高度是多少shōu)费前(qián)应当向交易当事人出具收(shōu)费清单，列明收费标准、收(shōu)费(fèi)金额，由当事人签字确认(rèn)。

　　五、严禁操(cāo)纵经(jīng)纪(jì)服务收(shōu)费。具有市场支(zhī)配(pèi)地(dì)位的房地产经纪机构，不得(dé)滥用(yòng)市场支配地位(wèi)以(yǐ)不公平高价(jià)收取经纪(jì)服务费用。房地产互联网(wǎng)平台不得强制要(yào)求加入(rù)平台的房地产经纪机构实行统一的经纪服务收费标(biāo)准，不(bù)得干预房地产经纪机构(gòu)自主(zhǔ)决定收费标准。房地产(chǎn)经纪机构、房地(dì)产互联网平台(tái)、相关行业组织涉嫌实(shí)施垄(lǒng)断行为的，市场(chǎng)监管部(bù)门依(yī)法开(kāi)展(zhǎn)反垄断调查(chá)。

　　六、规(guī)范(fàn)签订交易合同。各地住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门要制(zhì)定房屋买(mǎi)卖合(hé)同、租赁(lìn)合同、经(jīng)纪服务合同(tóng)示范文本。房地产经纪(jì)机(jī)构应当在经(jīng)营(yíng)场所醒(xǐng)目位置公示(shì)合同示范文本，方便交易当(dāng)事人使用。房地产经纪机构促成房屋(wū)交易，应当(dāng)通过房屋网签(qiān)备案系统办理房屋买卖(mài)、租赁合同网签备(bèi)案(àn)。

　　七、加强个(gè)人信(xìn)息保护。贯彻(chè)落实《中华人民共和国(guó)个(gè)人信(xìn)息保护法(fǎ)》，房地产经(jīng)纪机构及从业人员不得非法收集、使用、加(jiā)工、传输他人个人信息，不得非法买卖(mài)、提(tí)供或者公开他人(rén)个人信(xìn)息。房地产经(jīng)纪机构要建立健全客户(hù)个人(rén)信息保护的内部管理(lǐ)制度，严格依法(fǎ)收集、使用(yòng)、处理客户个人信息，采取有效措施防范泄露或(huò)非法使用客户(hù)个(gè)人信息(xī)。未经当事人同意，房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)及从业(yè)人员不得收(shōu)集个人(rén)信息和房屋状况信(xìn)息(xī)，不(bù)得发(fā)送商业性短信息或拨打商(shāng)业性电(diàn)话。

　　八、提(tí)升管理服务水平。市、县住(zhù)房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要建(jiàn)立健全房屋交(jiāo)易管(guǎn)理服务平台，加强对交易房源、房地产(chǎn)经纪机构及从业人员(yuán)的管理(lǐ)。房地产经纪机构发布的房(fáng)源信息(xī)，应当通(tōng)过平台进行(xíng)核验。鼓励(lì)通过房(fáng)屋交易管理服务平台向交易(yì)当事人提供房源核验(yàn)、房源(yuán)发布、合同网签备案等(děng)便民服务。加强存量房交易资金监管，除交(jiāo)易当事人提出明确(què)要求外，购房款应纳入(rù)资金监管账(zhàng)户。鼓励房地产(chǎn)经纪机构将(jiāng)经纪服务费用纳入交易资金监管范围。

　　九(jiǔ)、加大违(wéi)法(fǎ)违规行为整治力度。各地住(zhù)房和城(chéng)乡建设部(bù)门要将规范房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)服务纳入房地产(chǎn)市(shì)场秩序整治的重要(yào)内容(róng)，会(huì)同有关(guān)部门依法查(chá)处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等(děng)违法违(wéi)规行为，曝光(guāng)典型案例。对收(shōu)费明显高于市场平均水平的房地产经纪机构，住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)会同市场监管等部(bù)门采取(qǔ)约谈等综合措施进行重(zhòng)点监管。市场(chǎng)监管(guǎn)部门(mén)会同有(yǒu)关部门依(yī)法查(chá)处不按规定明码标价(jià)、操纵经纪(jì)服(fú)务收费等违反价格和(hé)反垄断(duàn)法律法(fǎ)规(guī)的行为。对房地产经纪机构相关违法违规信息，市场监管部门要依法依(yī)规纳(nà)入国家(jiā)企(qǐ)业信用信息公(gōng)示(shì)系(xì)统。

　　十、加强行业自律管理(lǐ)。房地产(chǎn)经纪行业组织要健全行规行约，完(wán)善房地(dì)产经(jīng)纪服务标准和执业规则，引导房地产经纪(jì)机构及从业人员依法合规(guī)经营。对房地产经纪机(jī)构(gòu)及从业人(rén)员(yuán)存在收费不规范(fàn)、侵(qīn)犯客户个人信息合法(fǎ)权益等情形(xíng)的，房地产经纪行(xíng)业组织(zhī)依据行规行约给(gěi)予(yǔ)自律(lǜ)处(chù)分。

　　住房和城乡建(jiàn)设部

　　市(shì)场(chǎng)监管总局

　　2023年4月27日

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