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95311怎么转人(rén)工(gōng)服务，95311怎么转人(rén)工服(fú)务(wù)直接通

　　在拨(bō)号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语(yǔ)音提示，直接(jiē)说(shuō)出(chū)转人工(gōng)或者(zhě)人工客服(fú)，等待转接至(zhì)人工客服(fú)即(jí)可的(de)。

　　为增强客户服务体验，推(tuī)进全网(wǎng)一体化建设，中通快递近日(rì)宣布，将启用95311全国(guó)统一客户服(fú)务专线(xiàn)。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中(zhōng)通快递全网(wǎng)的客服体系建设也因(yīn)此得到进一步完善，客服流程将(jiāng)变被动(dòng)为主(zhǔ)动。

　　客(kè)户在售(shòu)前、售中、售后(hòu)，都将一(yī)站(zhàn)式享(xiǎng)有自(zì)助下单、业务咨(zī)询(xún)、快件查询、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全年(nián)全天(tiān)候(hòu)为(wèi)广(guǎng)大客户开放(fàng)，全网统一(yī)执(zhí)行，有效解决了(le)因线路(lù)繁忙(máng)、电话占线(xiàn)等问题，为客户提供(gōng)标(biāo)准(zhǔn)、流畅的快递(dì)服务体(tǐ)验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目(mù)小组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制定了全网(wǎng)可行的实施方案，确保95311上线后的高效(xiào)运(yùn)行。

中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递(dì)

　　中通(tōng)快(kuài)递股(gǔ)份有(yǒu)限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流(liú)及其他业务(wù)于一体的大(dà)型集团公司，注册商标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通快递(dì)现已成为国(guó)内(nèi)业务规模较(jiào)大、第一方阵(zhèn)中发展(zhǎn)较快的快(kuài)递企业，中(zhōng)通快(kuài)递2019年(nián)继续保持了(le)稳健的发展态势，全年完成业(yè)务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出(chū)行业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩(kuò)大2.3个(gè)百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平(píng)保持(chí)了持续稳健的(de)增长，全年调整后净利(lì)润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众(zhòng)满意(yì)度(dù)方(fāng)面中通也保(bǎo)持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约30000个(gè)，分(fēn)拨(bō)中心(xīn)90个，网络(luò)合(hé)作(zuò)伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数量超(chāo)过7700辆(liàng)，干线运(yùn)输线(xiàn)路超过(guò)2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登(dēng)陆美国纽(niǔ)约(yuē)证券(quàn)交易所，创当年美国(guó)证券市(shì)场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以来最大(dà)规模(mó)的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向全世界打开了一(yī)扇(shàn)了解中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递发布(bù)公告称(chēng)，基于快递行业发展现状(zhuàng)与趋(qū)势，为了进(jìn)一步维护服务品质和提升客户满意度(dù)，从18年10月1日起启动快(kuài)递费用调节机制，调整全国到(dào)上海地区的快(kuài)递费用，具体费用(yòng)调整(zhěng)幅度，由当(dāng)地服务网(wǎng)点根据总部指导建议(yì)并结(jié)合(hé)各自实(shí)际情(qíng)况实施。

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