又出现了“宕机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜盘期(qī)间，不少投资者和期货公司(sī)人(rén)士反映，博易大师手(shǒu)机端突然登陆不上了，打(dǎ)开页面一直显示(shì)“正在连接行情服务器”，然后就停留(liú)在(zài)这个(gè)阶段，一直无(wú)法往后显示。记者(zhě)也(yě)在第一时间联(lián)系到了(le)几位期(qī)货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇(yù)大半(bàn)个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登(dēng)录，持续(xù)大半个(gè)小时，有客户多(duō)个期货公司的账户都无法登陆，行情软件打不开，还以为是网络(luò)问题。突发状况出现后，我(wǒ)们博易大师的技术群里(lǐ)均在反馈(kuì)事故(gù)信(xìn)息。”一家期货公司的技术部(bù)人员(yuán)告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易软(ruǎn)件的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所(suǒ)有(yǒu)广东的行情站点有问(wèn)题，客户主动连(lián)接，但是连不上也会自动切到就近的站点，具体(tǐ)原因不知道，还(hái)在等博(bó)易(yì)的答复。”上述期货公(gōng)司技术人员说。

　　一位(wèi)期货公司人员苦诉(sù)道，作为(wèi)一线服务人员，他只知道周(zhōu)五晚上客(kè)户(hù)投诉公(gōng)司的软(ruǎn)件交易不了(le)，最后才知(zhī)道是博易大师交易软件出现了问题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周(zhōu)六早上(shàng)还要给客(kè)户解释。其实，我们也很无(wú)奈，最终是我们一线(xiàn)市场人员默(mò)默(mò)承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有(yǒu)期(qī)货公司(sī)人士第一时间给博(bó)易大师的客(kè)服(fú)打电话(huà)，对(duì)方回(huí)复说，正(zhèng)在排查。也(yě)有技术人员称，可能行情线路(lù)出问题(tí)了，不过具体原因(yīn)还需等博(bó)易大师的(de)官(guān)方(fāng)通知(zhī)。截至(zhì)发稿，博(bó)易大师还没有对此次事故进行解(jiě)释。

　　“我(wǒ)以为是手(shǒu)机出现了问题，把软(ruǎn)件卸载后重新下载了，不行；用无线和(hé)流量也都(dōu)试(shì)了，还(hái)是不(bù)行，吓得我(wǒ)赶(gǎn)紧切(qiè)换交易(yì)软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到(dào)，目前手机下单方(fāng)面(miàn)，期货交易者(zhě)用的最多是国(guó)周深是男的还是女的 周深是哪个公司的艺人内某(mǒu)款(kuǎn)第三方(fāng)软(ruǎn)件，该软件收费之后，很多公司都开发了自己的App。现在交(jiāo)易者下单渠(qú)道比较多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数(shù)交易者影(yǐng)响不是特别(bié)大(dà)。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了(le)解一共有四(sì)种手机下单(dān)渠道，如果一家出问题，另外几(jǐ)家都(dōu)可(kě)以替代。如果客户用单一的博易App，那很大(dà)可能会受影响。”华(huá)南(nán)地区一家期货公司人员说。

　　记(jì)者了(le)解到，多家(jiā)期(qī)货公司都向(xiàng)博易大(dà)师反映出现同样的(de)问(wèn)题。对(duì)此，期(qī)货公司和客户是(shì)服(fú)务解决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不上去软件(jiàn)的时候，我们公司(sī)技(jì)术部和数智中心联合(hé)排查，先查看是(shì)否是我们公司自身软(ruǎn)件(jiàn)的(de)问题，同时也(yě)将这次情况(kuàng)及时反馈到博(bó)易(yì)技术交流群中。在博易技术(shù)交(jiāo)流(liú)群中(zhōng)，陆陆续续也有其他(tā)公司出现同样的问(wèn)题(tí)。”上述(shù)期货公司(sī)人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工(gōng)作群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件(jiàn)公(gōng)司(sī)继续联系，尽快(kuài)找(zhǎo)出问题(tí)并解决问题；二是客户(hù)经理做(zuò)好(hǎo)对客户的安抚工作(zuò)，并告知客户可以通过其他手机软件或电脑(nǎo)版的软件下(xià)单，或者打报(bào)单电话(huà)来解(jiě)决(jué)下单问题；三(sān)是总部夜班(bān)交易岗时刻(kè)准备接(jiē)听(tīng)客(kè)户保(bǎo)单电话(huà)。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新(xīn)鲜事，但(dàn)涉(shè)及范围广。对于期货(huò)行业来说，相(xiāng)关各方尤(yóu)其是软件提供商（服务商）需要进一步(bù)提升技术保障能力和稳定性，减少(周深是男的还是女的 周深是哪个公司的艺人shǎo)此类故(gù)障发生。

　　对(duì)交(jiāo)易者来说，交易软件出现故(gù)障会导致无法及时发送交易指(zhǐ)令(lìng)、错失行情(qíng)、无法按照意愿进(jìn)行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时(shí)调动资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突(tū)发情况，投(tóu)资者要有(yǒu)期货(huò)公司(sī)的(de)客户经理的联系(xì)方式或者熟悉期货公司的紧急(jí)报单电话，所有(yǒu)交易尽量带(dài)上止损。因为期货交(jiāo)易本来就是有风险的，无论行情(qíng)软件出现(xiàn)的突发情况还是期(qī)货行情的剧烈(liè)波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件故(gù)障(zhàng)是交易风险的一部分(fēn)，交易(yì)者(zhě)应该平(píng)时做好类似事件的应急预案，防范于未然(rán)。

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