11月29日，滴滴(dī)出行再(zài)度(dù)回应日前的服(fú)务(wù)异常称，目前(qián)，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。经28日启动了内(nèi)部复盘调查，初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发(fā)生故障，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭受攻(gōng)击”，后续将深(shēn)入开(kāi)展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查(chá)和升(shēng)级工(gōng)作，全面保障服(f大冤种什么意思，大冤种是骂人吗ú)务(wù)稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似事(shì)故(gù)再发(fā)生。

11月27日晚间到28日上午，多(duō)位(wèi)用(yòng)户反映滴滴出(chū)行App异常，包括页面无法打开、发单失败(bài)、多(duō)扣(kòu)费、司机(jī)无法(fǎ)接单等等。官(guān)方在(zài)此前(qián)的回应中(zhōng)称(chēng)，如因(yīn)系统故障导致的费用支付(fù)异(yì)常(cháng)、多扣费(fèi)等问题，会在事故(gù)处理结束后统一结算补偿。针(zhēn)对有司(sī)机师傅反(fǎn)馈(kuì)接到乘客后(hòu)无法开始行程和(hé)计费，平台后续(xù)会根据行程(chéng)计算和补发车费。

另(lìng)外南都记者留意(yì)到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一(yī)张账户余额(é)截图(tú)，称(chēng)“某(mǒu)司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南(nán)都(dōu)记(jì)者(zhě)，经过(guò)核查(chá)证实该图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分司机(jī)开始提(tí)现，因怕系统问(wèn)题导致自(zì)己账号出问题(tí)被注销(xiāo)。滴滴出行方(fāng)面回(huí)应南都记者称，“经(jīng)核查，目前司机账号及提现功(gōng)能(néng)一切正常(cháng)，广大司机师傅们无需担心(xīn)。滴滴平(píng)台是每周(zhōu)二(èr)提现，服务(wù)等级高的(de)司机可每天(tiān)提现。据多个司机群聊天显示，不少(shǎo)滴滴(dī)司机都表示自(zì)己提(tí)现成功了。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师(shī)傅们关心受影(yǐng)响的(de)相(xiāng)关奖(jiǎng)励、费用异常、口(kǒu)碑(bēi)值（包括出行分）等，也会尽快陆续(xù)恢复和(hé)补(bǔ)发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行就此次故障再(zài)次(cì)致歉(qiàn)，称各项服务(wù)恢复的(de)同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部复盘(pán)调查。初(chū)步确定，这起事故(gù)的起因(yīn)是(shì)底层系统(tǒng)软件发(fā)生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴(dī)滴表示(shì)，后(hòu)续将深入(rù)开展技术风险隐患排查(chá)和(hé)升级工(gōng)作，全(quán)面(miàn)保障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最大(dà)努(nǔ)力避免类(lèi)似(shì)事故(gù)再发生。目前，滴(dī)滴App的(de)所有服务已经全部恢(huī)复。因(yīn)这起事(shì)故造成的困扰和问题，滴滴正(zhèng)在加(jiā)快(kuài)妥善(shàn)解决。

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