又(yòu)出(chū)现(xiàn)了(le)“宕机(jī)”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投资者和期货公司人士反(fǎn)映(yìng)，博易大师手机端突(tū)然登陆不(bù)上了，打开页面一(yī)直显示“正在连接(jiē)行(xíng)情反正切函数的导数推导过程，反正弦函数的导数服务器”，然后就停留在这(zhè)个阶段，一直(zhí)无法往(wǎng)后显示。记者(zhě)也在第一时间联系(xì)到了几(jǐ)位期货交易者，他们(men)也向(xiàng)记者(zhě)证实(shí)，夜盘期间遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手(shǒu)机掌上(shàng)财(cái)富App无法登录，持续大半个小时，有客(kè)户(hù)多个(gè)期货公司(sī)的账户都无法登陆(lù)，行情软件(jiàn)打不开(kāi)，还以为是网络问题。突(tū)发状况出现(xiàn)后(hòu)，我们(men)博易大师的(de)技术(shù)群里均在(zài)反(fǎn)馈事故信(xìn)息。”一家期货公司的(de)技(jì)术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交(jiāo)易软件的技术(shù)群里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地(dì)，表面是所有广东的行情站点有(yǒu)问题，客户主动(dòng)连接(jiē)，但是连(lián)不上也会自动切到就(jiù)近的反正切函数的导数推导过程，反正弦函数的导数站点，具体原因不知道，还(hái)在等博易的(de)答(dá)复。”上(shàng)述期(qī)货(huò)公(gōng)司技(jì)术(shù)人员说。

　　一(yī)位期货(huò)公司(sī)人员苦诉道，作(zuò)为一线服(fú)务人员(yuán)，他只知(zhī)道周五晚上(shàng)客(kè)户投诉(sù)公司(sī)的(de)软件(jiàn)交易(yì)不(bù)了，最(zuì)后才知道是博易大师交(jiāo)易软件(jiàn)出现(xiàn)了问题(tí)，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客(kè)户骂，周六(liù)早上还要给客(kè)户(hù)解释(shì)。其实(shí)，我(wǒ)们也很无奈，最终是(shì)我们一线市场人员默默承受(shòu)这一(yī)切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人士第(dì)一时间给博易(yì)大师的客服打电话，对方(fāng)回复说，正在排查。也(yě)有技术人(rén)员称，可能行(xíng)情线(xiàn)路出问(wèn)题(tí)了，不过具体原因还(hái)需等博易(yì)大(dà)师的(de)官方(fāng)通知(zhī)。截至发稿，博(bó)易大师还没有(yǒu)对此次(cì)事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问题，把软件卸载后重新下载了，不(bù)行；用(yòng)无线和(hé)流(liú)量也都试了，还是(shì)不行，吓得我赶(gǎn)紧切换(huàn)交易软(ruǎn)件。”一位投资者(zhě)称(chēng)。

　　记(jì)者在(zài)采(cǎi)访中了解(jiě)到，目前手机下单(dān)方(fāng)面，期货交易(yì)者用的(de)最多(duō)是(shì)国内某款第三方软件，该(gāi)软件收(shōu)费之后，很多公司都开发了(le)自己的App。现在交(jiāo)易者下单渠道(dào)比较多，一家出故障，还有别的(de)可替代(dài)，对大多数交易者影响不(bù)是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况(kuàng)，我了解(jiě)一共有四(sì)种(zhǒng)手机下单(dān)渠道，如果(guǒ)一家出问题(tí)，另外几(jǐ)家都可以替代。如果客户(hù)用单一的博(bó)易(yì)App，那很(hěn)大可能会受影响(xiǎng)。”华南地区(qū)一家期货公司人员(yuán)说。

　　记(jì)者了解到，多家期货公司都向博易大师反映出现同样的问题。对此，期货公司和客户是(shì)服务解决的(de)呢？

　　“当有客户反映登不上去(qù)软件的时候，我们(men)公司(sī)技(jì)术(shù)部和(hé)数智(zhì)中心联合排查，先(xiān)查(chá)看(kàn)是否是我们公司自身软(ruǎn)件的问题，同时也将这次(cì)情况及时反(fǎn)馈到博(bó)易技(jì)术交流(liú)群中。在(zài)博易技术交流(liú)群中，陆陆(lù)续续(xù)也有其他公司出现同样的(de)问题(tí)。”上述期货公司(sī)人员说，“发现问题后(hòu)，我们领导在工作(zuò)群里第一时间统筹部(bù)署：一(yī)是技术岗(gǎng)与软件公司继续联系，尽(j反正切函数的导数推导过程，反正弦函数的导数ǐn)快找(zhǎo)出(chū)问题(tí)并解决问(wèn)题；二是客户经理做好对(duì)客户的安(ān)抚工作(zuò)，并告知客户可以(yǐ)通(tōng)过其他手机软(ruǎn)件或电脑版的(de)软件下单，或者打报单电(diàn)话来解决下单(dān)问题(tí)；三是总部夜(yè)班(bān)交易岗时刻准备接(jiē)听(tīng)客户保单电话(huà)。”

　　交易软件出问题不(bù)是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来说，相关(guān)各(gè)方尤其是软件提供商（服务商）需要(yào)进(jìn)一步提升技术保障能力和稳定性，减少(shǎo)此(cǐ)类故障发生。

　　对交易者来说，交易(yì)软(ruǎn)件出现故障(zhàng)会导致无法及时发送交易指令、错失行情(qíng)、无法按照意愿进(jìn)行开平仓、止盈止损偏离心理价(jià)位(wèi)、不能(néng)及时调(diào)动资金等(děng)一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有(yǒu)期货公(gōng)司(sī)的客户经理的联系(xì)方式或者(zhě)熟(shú)悉期货公司的紧急报单电话，所(suǒ)有交易尽(jǐn)量带上(shàng)止损。因为期货交易本来(lái)就是有(yǒu)风险的，无论(lùn)行情(qíng)软件出现的突发情况还是期货(huò)行情的剧烈(liè)波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交易者应该平时做(zuò)好类似事(shì)件的应急预案，防范于未然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 反正切函数的导数推导过程，反正弦函数的导数