4月(yuè)20日，宝马MINI冲(chōng)上微博热搜，引起网友(yǒu)热议。

有网友发微(wēi)博爆(bào)料称，在上海(hǎi)车展宝马MINI展台参(cān)观时，展(zhǎn)台工作人员(yuán)拒绝给中国访(fǎng)客发放冰淇淋，宣称已经没(méi)了。但外国访客(kè)来(lái)领时(shí)，不仅(jǐn)拿到(dào)了冰淇(qí)淋，工(gōng)作人员(yuán)还很贴(tiē)心地教他(tā)们(men)如何食(shí)用！

网传视频显示(shì)，两(liǎng)名女性(xìng)工(gōng)作人员(yuán)在展台发放冰淇(qí)淋，对于前去询问冰淇淋的(de)中国访客(kè)拒绝(jué)提供(gōng)，表示冰淇淋(lín)已发(fā)放完(wán)。

随后一名(míng)外(wài)国访客上前询问，工作人员通过简单交流后，从保温箱(xiāng)里取出一盒冰淇淋给(gěi)到对方。现场有访客(kè)对该(gāi)行为表示(shì)质疑后，一名男性工(gōng)作人员上(shàng)前将放置(zhì)冰(bīng)淇淋的保温箱抱走，该视(shì)频上传网络(luò)后引发众多网友(yǒu)不满。不(bù)少(shǎo)网(wǎng)友纷纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是区别(bié)对待(dài)。

宝马mini就(jiù)“不给中国人(rén)冰(bīng)淇淋”事件道(dào)歉，称工作人员失(shī)职(zhí)，会加(jiā)强内(nèi)部培训。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微博道歉，全文如下：

MINI发(fā)起的“上海(hǎi)车(chē)展现场礼(lǐ)-甜宠”活动本意是给逛展的(de)大小(xiǎo)朋(péng)友送上(shàng)一份甜蜜。因我们(men)内(nèi)部管理(lǐ)不细致和(hé)工作人(rén)员(yuán)失(shī)职引起了大家的不愉快。对此我们(men)真心(xīn)道(dào)歉！我们检讨自己并(bìng)改善管(guǎn)理、加(jiā)强内部培(péi)训(xùn)，努(nǔ)力为每位朋友提供好的服务(wù)和(hé)体(tǐ)验。再次真诚向各位道歉！

对于(yú)上(shàng)述回应(yīng)，有网友表(biǎo)示质疑，“连个正(zhèng)式(shì)的公文(wén)格式都(dōu)没有，差(chà)评！”“这(zhè)种(zhǒng)事情还(hái)需要培训(xùn)？”；也有网友建议，“不(bù)能重新(xīn)免(miǎn)费送么？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低35元一杯

相(xiāng)关微博已(yǐ)不可见

有截图显示(shì)MINI中国账号18日曾发布微(沅有芷兮澧有兰什么意思怎么读，沅有芷兮澧有兰 什么意思wēi)博称，luneurs冰淇(qí)淋限量派送。20日(rì)，该微(wēi)博已不可见。

据外(wài)卖平(píng)台显示，该品(pǐn)牌在上海有(yǒu)10余(yú)家门店(diàn)，其中售卖的冰淇淋有两(liǎng)种(zhǒng)，分(fēn)为单(dān)球和双(shuāng)球，售价分(fēn)别为35元和50元(yuán)。有记(jì)者联(lián)系该冰(bīng)淇淋所(suǒ)属(shǔ)的上海珍肴(yáo)电子商务(wù)有限公司，一(yī)工作人员得知询问此事后，立即挂断了电(diàn)话。

随后(hòu)，Luneurs发声(shēng)明(míng)称(chēng)：“今天，我们(men)注意到了一些关于Luneurs的视频，舆论和(hé)报道，我们(men)感到十分(fēn)遗憾，并在第(dì)一时间(jiān)展开了调查(chá)，在此(cǐ)我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参(cān)与上(shàng)海车展期(qī)间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运(yùn)营，我们是仅提供冰淇淋产品的供应方。视频中出现的两位工作人员(yuán)及其具体服务并非由(yóu)我方负责，与本品牌(pái)无(wú)关。”

4月20日，MINI中国就冰淇(qí)淋事件道歉，称会改善(shàn)管理(lǐ)、加强内部培训。但就在当天下午，上(shàng)海车(chē)展(zhǎn)现场目睹一(yī)名女主(zhǔ)播与宝马MINI展台方发生激烈争执，后被强行带(dài)离现场(chǎng)。

保安提到“现在(zài)展商禁止直播”“把人带下(xià)去好好聊(liáo)一下”。早(zǎo)先的直播画面显(xiǎn)示，女主(zhǔ)播与MINI展台保(bǎo)安沟通称(chēng)被展台工作(zuò)人员(yuán)推了一(yī)下，要(yào)求该工作人员道歉，保安(ān)提到“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人(rén)带下去好好聊(liáo)一下”。

后(hòu)保安打开黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫(jiào)来了展馆(guǎn)多名保安，将(jiāng)女主播强行(xíng)带离现(xiàn)场。现场十分混乱(luàn)，女主播(bō)的手(shǒu)机和稳定器(qì)也(yě)摔落(luò)在地。

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