又出现了(le)“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投(tóu)资(zī)者和期货公司人士反映，博(bó)易大师手机端突然登陆不上了，打开页(yè)面一直显示“正在连接行情服务(wù)器”，然后(hòu)就停留在这(zhè)个阶段(duàn)，一(yī)直无法往(wǎng)后显示(shì)。记者也在(zài)第一时(shí)间联系到了几位期货交易(yì)者(zhě)，他们也向记者证实，夜(yè)盘期间遭遇大半个(gè)小时(shí)的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续大半个小时，有客(kè)户多个期货公司的(de)账(zhàng)户都无法登陆，行(xíng)情(qíng)软件(jiàn)打不开，还以为(wèi)是网络问题。突发状况出现后，我们博易大师的技术群里(lǐ)均在反(fǎn)馈事故信息。”一家期货公司的技术部人员告诉(sù)记者(zhě)。

　　“周五(wǔ)晚间(jiān)博易大师交易软(ruǎn)件的(de)技术群(qún)里报(bào)的(de)有广州、深(shēn)圳、东莞等地，表面是所有广东的行情(qíng)站点(diǎn)有问题(tí)，客户主动连接，但是(shì)连不上也会自动切到就近的站(zhàn)点，具体原因不知(zhī)道，还在等(děng)博易的答复。”上述期(qī)货公(gōng)司技(jì)术人(rén)员说。

　　王宝强学历，王宝强不是84年的吗lt="突然(rán)“宕机”，持续(xù)大半个小(xiǎo)时(shí)，什么情(qíng)况？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081805722.jpg">

　　一(yī)位期货公(gōng)司(sī)人员苦诉道，作为一(yī)线服务人员(yuán)，他(tā)只知道周五(wǔ)晚上客户投诉公司的软件(jiàn)交易不了(le)，最后才知道(dào)是博易大师交易软件(jiàn)出现了问(wèn)题，直到(dào)周六也(yě)没(méi)见(jiàn)有答复(fù)。“我(wǒ)们周(zhōu)五晚(wǎn)上(shàng)没(méi)少(shǎo)被客户骂，周六早(zǎo)上还(hái)要给客户(hù)解释。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是我们一线市场(chǎng)人员默默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也(yě)有期货(huò)公司人士第(dì)一时(shí)间给博易大师的客(kè)服打电话(huà)，对(duì)方回复说，正在排查。也有(yǒu)技术人(rén)员称，可能行情线路(lù)出问(wèn)题了，不过具体原(yuán)因还需等博易(yì)大师的官方通(tōng)知。截至发稿，博(bó)易大师还没有对此(cǐ)次(cì)事故进行解释。

　　“我以为是(shì)手机(jī)出现了问题(tí)，把软(ruǎn)件卸载后重新下载了，不(bù)行；用无线(xiàn)和流量也都试了(le)，还是不行，吓(xià)得(dé)我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一(yī)位投资(zī)者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方面，期货(huò)交易者用的最多是国内某款第三方软件，该(gāi)软件收费之后(hòu)，很多公司都开发了(l王宝强学历，王宝强不是84年的吗e)自己的(de)App。现在交易者下单(dān)渠(qú)道比较多(duō)，一家出故障，还有(yǒu)别的可替代，对大多数(shù)交易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就我们公(gōng)司情(qíng)况(kuàng)，我(wǒ)了(le)解一共(gòng)有四(sì)种手机下(xià)单渠(qú)道，如果一家出问(wèn)题，另外几家都可以替代。如(rú)果客户用单一的(de)博易App，那很大(dà)可能会受影(yǐng)响。”华南地(dì)区(qū)一家期货公(gōng)司人员说。

　　记者了(le)解到(dào)，多家期货公司都向博易大师(shī)反映出现同样(yàng)的问题。对(duì)此，期(qī)货公司和客户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软件的时候，我们公司技术部和数智中心联(lián)合排(pái)查，先(xiān)查看是否是我们公司(sī)自身软件的问题(tí)，同时也将这(zhè)次情况及(jí)时反馈到博易技术交流群中(zhōng)。在博易技术交流(liú)群(qún)中，陆陆(lù)续续也有其(qí)他公司(sī)出现同(tóng)样的问题。”上述期货公(gōng)司(sī)人员说，“发现(xiàn)问(wèn)题后，我(wǒ)们领导在(zài)工作(zuò)群里(lǐ)第一时间(jiān)统筹部署：一是技术岗与软件公司继续联系(xì)，尽快(kuài)找出问(wèn)题并解决问题；二是客户经理做(zuò)好对客户(hù)的安抚工作，并告知客户可以通过其他手机(jī)软件或电脑(nǎo)版(bǎn)的软件下单，或者打报单电话(huà)来(lái)解决下单问(wèn)题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题不是(shì)新鲜事，但涉及范围广。对于期货行(xíng)业来说，相关各(gè)方尤其是(shì)软件提(tí)供商（服务商）需要进(jìn)一步(bù)提升技术(shù)保障(zhàng)能力和稳定(dìng)性，减少(shǎo)此(cǐ)类故(gù)障发生(shēng)。

　　对(duì)交(jiāo)易者来(lái)说(shuō)，交易软件出现故(gù)障会(huì)导(dǎo)致(zhì)无法及时发送交易指令(lìng)、错失(shī)行情(qíng)、无法按照意愿进(jìn)行开平(píng)仓、止盈止损(sǔn)偏离心(xīn)理价位(wèi)、不能(néng)及时调动资金等(děng)一系列问(wèn)题。

　　“为(wèi)应对(duì)此类突发情况，投资(zī)者要有期(qī)货(huò)公(gōng)司的客户经(jīng)理的联系方(fāng)式或者(zhě)熟悉期货公司的紧急报单电话，所有(yǒu)交易尽量带上止(zhǐ)损(sǔn)。因为期货交易本(běn)来就是有风险的(de)，无论行情软(ruǎn)件出现的突发情(qíng)况还是期(qī)货行情的剧烈波动。”上述(shù)投资者说(shuō)。

　　交易软(ruǎn)件故障是交(jiāo)易风(fēng)险的(de)一部(bù)分，交(jiāo)易者应该平(píng)时做(zuò)好类似事件的(de)应急预案，防范于(yú)未然。

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