11月29日，滴(dī)滴(dī)出行再度回应日(rì)前的服务异常称，目前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务已(yǐ)经全部恢复。经28日启动了(le)内(nèi)部复盘调查，初(chū)步确定，这起事(shì)故的起因(yīn)是底层系统(tǒng)软件发生(shēng)故障，并(bìng)非网传的(de)“遭受攻(gōng)击(jī)”，后(hòu)续将(jiāng)深入开展技术(shù)风险隐患排查和(hé)升级(jí)工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免类似事故再发生(shēng)。

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11月27日晚间到(dào)28日上午(wǔ)，多位用户反映滴(dī)滴(dī)出(chū光速每秒多少公里绕地球多少圈，光速每秒多少米)行App异(yì)常，包括页面无法打开(kāi)、发(fā)单失败、多扣(kòu)费(fèi)、司机无法接单等等。官方在此前的回(huí)应中称(chēng)，如因系统故(gù)障(zhàng)导(dǎo)致的费用支付(fù)异常、多(duō)扣费等问题，会在事故处理结束后(hòu)统(tǒng)一结算补偿(cháng)。针对有司机师(shī)傅反(fǎn)馈(kuì)接(光速每秒多少公里绕地球多少圈，光速每秒多少米jiē)到乘客后无(wú)法开始行程和(hé)计费，平(píng)台后续(xù)会根据行程计算和补发车费。

另外南都记者留意(yì)到，因受到司机端后台(tái)崩溃影响，有网友晒(shài)出一(yī)张账户(hù)余额截图，称“某司机收(shōu)入(rù)超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道(dào)提到，部分司(sī)机开(kāi)始提现(xiàn)，因(yīn)怕系统(tǒng)问题导致自(zì)己(jǐ)账(zhàng)号出问题被注销。滴(dī)滴(dī)出行方面回应南都记者称，“经核查，目前司机账号及(jí)提现功(gōng)能(néng)一(yī)切正常，广大司机(jī)师傅(fù)们无需担心。滴滴平台是(shì)每周二提(tí)现，服务(wù)等级(jí)高的司机(jī)可每天(tiān)提现。据多(duō)个司机(jī)群聊天(tiān)显示，不少滴滴(dī)司(sī)机(jī)都表示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关(guān)奖励、费用异(yì)常、口(kǒu)碑(bēi)值（包(bāo)括出行(xíng)分）等，也会(huì)尽快陆续(xù)恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出(chū)行就此(cǐ)次故(gù)障再次致歉(qiàn)，称(chēng)各项服务恢复(fù)的同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部复(fù)盘调查。初步确(què)定(dìng)，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后续将深入开展技术(shù)风险隐患排查和(hé)升级工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努力避免类(lèi)似事故再发生。目前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务已经全部恢复。因这起(qǐ)事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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