4月20日，作为国内规模(mó)最(zuì)大的(de)民营能源(yuán)企(qǐ)业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页的社会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)年度(dù)杰出(chū)企业(yè)奖等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是(shì)推动人类(lèi)社会(huì)可持(chí)续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了(le)企(qǐ)业公民的社会价值。作为一(yī)家以清洁能源为主的(de)企业，理应(yīng)有所作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在(zài)国(guó)内“双碳(tàn)”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方(fāng)面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和(hé)，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力(lì)量。另一(yī)方(fāng)面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科学(xué)管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改(gǎi)进”的环境(jìng)管理方(fāng)针(zhēn)，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明(míng)确内部员(yuán)工的环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和(hé)实(shí)际(jì)举措。为(wèi)了更好落实(shí)环保(bǎo)工作(zuò)，新奥(ào)股份持(chí)续(xù)加强员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议活动，倡导(dǎo)各子(zi)公司组织开展各类(lèi)低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升(shēng)了(le)公司低(dī)碳(tàn)节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳排(pái)放(fàng)强度(dù)同(tóng)比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证。新奥(ào)股份助力社会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国际权威(wēi)第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先披露天(tiān)然气产品全生命周期碳排(pái)放范围(wéi)三(sān)测算工作，成为国内能源(yuán)行业(yè)周期碳(tàn)足迹的(de)公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营收(shōu)规模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装机规模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解决方案(àn)，为促(cù)进能(néng)源、经济、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公(gōng)司充分运用(yòng)数智技术，强化泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需怎敢误佳人的前一句是什么意思，两袖清风怎敢误佳人下一句怎么接求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四(sì)大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资(zī)源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力(lì)图最大化(huà)利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳能资(zī)源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数(shù)智化(huà)技(jì)术，职(zhí)业健康(kāng)安全(quán)投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安(ān)全(quán)数智化，实现全业(yè)务场景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧(huì)运(yùn)营管理体(tǐ)系，实现从生产安全和数(shù)智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践(jiàn)和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份(fèn)职(zhí)业健康安全投(tóu)入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专职安全(quán)管理人(rén)员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司员工百(bǎi)万工(gōng)时(shí)工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数(shù)0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积(jī)极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外(wài)，公(gōng)司还积(jī)极开(kāi)展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工(gōng)程和(hé)素质(zhì)工(gōng)程为(wèi)核心的多个公益(yì)慈(cí)善项目，并参与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及子公(gōng)司开展慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构(gòu)，不(bù)断(duàn)提升(shēng)董事(shì)会运作效(xiào)率，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保障公(gōng)司的(de)可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上市地(dì)的监管要(yào)求，持续(xù)完(wán)善治理架构及(jí)内部管控体怎敢误佳人的前一句是什么意思，两袖清风怎敢误佳人下一句怎么接(tǐ)系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更(gèng)加(jiā)全面综合的视角理解市场和(hé)客户的需求(qiú)，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平(píng)。其(qí)中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断(duàn)加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风(fēng)险管控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重视客服(fú)团队综(zōng)合(hé)素质，旨在(zài)为(wèi)客(kè)户提供(gōng)专业、优(yōu)质的(de)服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理(lǐ)原则，明确要(yào)求投诉调查(chá)过程须遵循客(kè)观(guān)性和真实性要(yào)求(qiú)，对处理时效、处理流程(chéng)与处(chù)理规则都进行闭环(huán)监督(dū)，对所有投诉事件进行(xíng)100％回(huí)访并收集最(zuì)终客户评(píng)价，提升客(kè)户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大怎敢误佳人的前一句是什么意思，两袖清风怎敢误佳人下一句怎么接(dà)发展和产业数(shù)智升级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务创(chuàng)新(xīn)升(shēng)级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在(zài)管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国式现代化(huà)的(de)能源产业新篇章。

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