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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项，然后耐心等(děng)待接通；

　　接通后，会听(tīng)到(dào)AI智能语(yǔ)音(yīn)提示，直(zhí)接说出转人工或者人工客(kè)服(fú)，等待转接至人工客(kè)服(fú)即可的。

　　为增强(qiáng)客户服务体验(yàn)，推进全网一体化建设，中通快递(dì)近(jìn)日(rì)宣布，将启用95311全(quán)国统一客户(hù)服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务(wù)专线(xiàn)的开(kāi)通，中通快递全网的客服体系建设(shè)也(yě)因此得到进一步完善，客(kè)服(fú)流程将变被动(dòng)为耳朵旁的字有哪些字，带右耳朵旁的字有哪些主动(dòng)。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都(dōu)将一站式享有(yǒu)自助下(xià)单(dān)、业务咨询、快件查询(xún)、投诉受理等多项(xiàng)服务(wù)。

　　该(gāi)专线将全年(nián)全天(tiān)候为(wèi)广大客户开放，全网统一执(zhí)行，有效(xiào)解决了因线路繁忙、电(diàn)话占(zhàn)线等问题，为客户(hù)提供标(biāo)准(zhǔn)、流畅的(de)快(kuài)递服(fú)务(wù)体验(yàn)。

　　中通快递已成(chéng)立项(xiàng)目(mù)小组，在安全运营、技能(néng)培训、项目(mù)维护等方面制定了全网可行的实施方(fāng)案(àn)，确保95311上线后的(de)高效运(yùn)行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股份(fèn)有限公司于2002年5月8日(rì)在(zài)上海成立，是一家(jiā)集快递(dì)、物(wù)流及其(qí)他业务于(yú)一体的大型集团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业(yè)务(wù)规模较大、第一方阵中(zhōng)发(fā)展较快(kuài)的(de)快(kuài)递(dì)企业，中通(tōng)快递2019年继续保持了稳健的发展态势，全年(nián)完成业务量121.2亿件，同(tóng)比(bǐ)增长42.2%，超出行(xíng)业平均增(zēng)速16.9个(gè)百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳(wěn)健的增长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方面中(zhōng)通(tōng)也保持(chí)了领(lǐng)先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功(gōng)登(dēng)陆美国(guó)纽约证(zhèng)券(quàn)交(jiāo)易(yì)所，创当年美国(guó)证券市场最大IPO，也是继(jì)阿里(lǐ)巴巴(bā)2014年赴(fù)美上市以来最大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上(shàng)市，向全世界打(dǎ)开了一(yī)扇了解中国(guó)快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间(jiān)，中通快(kuài)递发布(bù)公告称，基(jī)于快递(dì)行业(yè)发展现状与趋势(shì)，为了进一(yī)步维护服务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递(dì)费用调节机制(zhì)，调(diào)整全国(guó)到上海(hǎi)地(dì)区的快递费用，具体费(fèi)用调整(zhěng)幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并(bìng)结(jié)合各自实际(jì)情况实施。

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