又(yòu)出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少投资(zī)者和期货公司人(rén)士反(fǎn)映，博易大师手机端突然登陆不上了(le)，打(dǎ)开页面一直(zhí)显示“正(zhèng)在连接行情服务(wù)器”，然(rán)后就停(tíng)留在这个阶(jiē)段，一直无法往后显示。记者也在第一时(shí)间联(lián)系到了(le)几位期(qī)货交易(yì)者，他(tā)们也向记者证实(shí)，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登录，持续大半(bàn)个小时，有(yǒu)客户多(duō)个(gè)期货公司的账户都无(wú)法登(dēng)陆，行情(qíng)软件(jiàn)打不开，还(hái)以为是(shì)网络问题。突发(fā)状况出现后，我们博(bó)易大(dà)师(shī)的技术群里均(jūn)在反馈事故信息(xī)。”一家期货公司的技(jì)术(shù)部人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博(bó)易(yì)大师(shī)交易软件的技(jì)术(shù)群里报(bào)的(de)有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面(miàn)是所(suǒ)有广东的(de)行情站点有(yǒu)问题，客户主动连接(jiē)，但(dàn)是连不上也会(huì)自动切到(dào)就近的站点，具体原因不知道，还在等博易的答复(fù)。”上(shàng)述期货(huò)公司技术人员说(shuō)。

　　一位期货(huò)公司人(rén)员苦诉道(dào)，作为(wèi)一线服务人员，他只知道(dào)周(zhōu)五(wǔ)晚(wǎn)上客户投诉公司的软件(jiàn)交易不了，最(zuì)后(hòu)才(cái)知道是博易大师(shī)交易(中考的报名号指什么意思，中考的报名号是什么意思yì)软件出现了(le)问(wèn)题(tí)，直到周六(liù)也没见有答复。“我(wǒ)们周五晚(wǎn)上(shàng)没少被客户骂(mà)，周六早上还(hái)要给客户(hù)解释。其(qí)实，我们也很无奈，最终是我(wǒ)们一线市场人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解(jiě)，也(yě)有(yǒu)期货公(gōng)司人士第一时间给(gěi)博易大师的客(kè)服(fú)打电话，对(duì)方回(huí)复说(shuō)，正在排查。也(yě)有技(jì)术(shù)人(rén)员(yuán)称，可(kě)能行情线路出问题了，不过(guò)具体(tǐ)原因还需等博易大师的官方通知。截至发稿，博易大(dà)师还没有对此(cǐ)次事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机(jī)出现(xiàn)了问题，把软件卸载(zài)后重新下载了，不行；用(yòng)无线(xiàn)和流量(liàng)也都(dōu)试了，还(hái)是不行(xíng)，吓(xià)得(dé)我赶紧切换交易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前手机下单方面，期货交(jiāo)易者用的最多是(shì)国(guó)内某款(kuǎn)第三方软件，该软(ruǎn)件收费(fèi)之后，很多公(gōng)司都开发了自己(jǐ)的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出(chū)故障，还(hái)有(yǒu)别的(de)可替代(dài)，对大(dà)多(duō)数(shù)交(jiāo)易者影响不(bù)是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情(qíng)况，我了解一共有四种手机下单渠道，如果(guǒ)一家出问题，另外(wài)几家都可以替代。如果(guǒ)客户用单(dān)一(yī)的博易App，那很(hěn)大可能会(huì)受影响。”华南地区一家(jiā)期货公司人员说。

　　记者了解到中考的报名号指什么意思，中考的报名号是什么意思，多家期货(huò)公(gōng)司都向博易大师(shī)反映出现同(tóng)样(yàng)的问题。对此，期货(huò)公司和客户(hù)是服(fú)务(wù)解决的呢？

　　“当有(yǒu)客(kè)户(hù)反映登不(bù)上去软件的时候，我们(men)公司技(jì)术(shù)部和数智(zhì)中心联合排查，先查看是(shì)否(fǒu)是我们(men)公(gōng)司自身软件(jiàn)的问题(tí)，同(tóng)时也将(jiāng)这次情况及时反(fǎn)馈到博(bó)易(yì)技术交流群中。在(zài)中考的报名号指什么意思，中考的报名号是什么意思博(bó)易(yì)技(jì)术交(jiāo)流(liú)群中(zhōng)，陆陆续(xù)续也有(yǒu)其他公司出现同样的(de)问题。”上述期(qī)货公司人(rén)员说(shuō)，“发现问(wèn)题(tí)后，我们领导在工作群里第一时间统筹部署：一是技(jì)术岗与(yǔ)软件公司继续联(lián)系(xì)，尽快找出(chū)问题并(bìng)解决问题；二是客(kè)户经理做好对客户的安抚工作(zuò)，并告(gào)知客户可(kě)以通过其他手机软(ruǎn)件(jiàn)或电(diàn)脑版的软件下(xià)单，或者打报(bào)单电话(huà)来(lái)解决下单(dān)问题；三是(shì)总部夜班交易岗时刻(kè)准备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易(yì)软件出问题不是新鲜事(shì)，但涉(shè)及范围广。对于期货行业来说，相关各方尤其是软件提供商（服务(wù)商）需要进一步提升技术保障能力和稳定性，减少(shǎo)此类(lèi)故(gù)障发(fā)生。

　　对交易者来说，交易软(ruǎn)件出(chū)现故(gù)障会(huì)导(dǎo)致(zhì)无法及时发送交易指令、错失行情(qíng)、无(wú)法按照意愿进行开(kāi)平(píng)仓、止盈止损偏(piān)离心理价(jià)位、不能及时(shí)调(diào)动资金(jīn)等一系列问题。

　　“为应(yīng)对(duì)此类突发情况，投资者要有(yǒu)期货公(gōng)司的客户经理的联系方式或者熟悉期货公司(sī)的(de)紧急报单(dān)电话，所有交易尽量带上止(zhǐ)损。因为期货(huò)交易本来就是有风险的，无(wú)论行(xíng)情软件出现的突发情况(kuàng)还是期货(huò)行情(qíng)的剧烈波动。”上(shàng)述投(tóu)资(zī)者(zhě)说。

　　交易软(ruǎn)件故障(zhàng)是交(jiāo)易风险的(de)一部(bù)分，交易者应该(gāi)平时做好类似事件的应急预(yù)案，防范于(yú)未然(rán)。

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