4月20日，宝马MINI冲上微博热(rè)搜，引起网友热议。

有网友发微博爆料称，在(zài)上海车展宝马MINI展台参观时，展台工作人员(yuán)拒(jù)绝给中国访(fǎng)客发(fā)放冰淇淋，宣(xuān)称(chēng)已(yǐ)经没(méi)了。但外(wài)国(guó)访客来(lái)领(lǐng)时，不(bù)仅拿到了冰淇(qí)淋，工作(zuò)人员还很贴(tiē)心(xīn)地教他们如(rú)何食用！

网传(chuán)视频显(xiǎn)示，两名女性工作人员(yuán)在展台(tái)发(fā)放(fàng)冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中国访客(kè)拒绝(jué)提供，表示冰淇淋已(yǐ)发放(fàng)完。

随后(hòu)一名外国访客(kè)上前询(xún)问，工作人员通(tōng)过简单交流后，从保温箱里取出(chū)一盒冰淇淋(lín)给到对方。现(xiàn)场(chǎng)有访(fǎng)客对该行为表(biǎo)示质疑后，一名(míng)男性工作人(rén)员(yuán)上前将(jiāng)放置冰淇淋的保温箱(xiāng)抱走(zǒu)，该视频上传网络后引发众多网友不满。不少(shǎo)网友纷纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不(bù)给中(zhōng)国人冰淇淋”事件道歉，称工作人员失职，会加(jiā)强(qiáng)内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博道(dào)歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起的“上(shàng)海(hǎi)车展现(xiàn)场礼-甜宠(chǒng)”活动本意是给(gěi)逛(guàng)展的大小朋友送上(shàng)一(yī)份甜蜜(mì)。因我(wǒ)们(men)内部(bù)管理不细致和工作人员失职引起了(le)大家的不(bù)愉快。对此我(wǒ)们(men)真心(xīn)道歉(qiàn)！我们(men)检讨自己并改善管理(lǐ)、加强(qiáng)内(nèi)部培训，努力为每(měi)位朋友提供好的服(fú)务和体验。再(zài)次(cì)真诚(chéng)向(xiàng)各位道歉！

对于(yú)上述回应，有网友(yǒu)表示(shì)质疑，“连个正(zhèng)式(shì)的公(gōng)文格式都(dōu)没(méi)有，差(chà)评！”“这(zhè)种(zhǒng)事(shì)情(qíng)还(hái)需要培(péi)训？”；也有(yǒu)网友建(jiàn)议，“不能(néng)重新免费(fèi)送么？”

车(chē)展冰淇淋最(zuì)低35元一(yī)杯(bēi)

相(xiāng)关微博已不可见(jiàn)

有截图显示MINI中(zhōng)国账号18日(rì)曾(céng)发布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日，该微(wēi)博已不可(kě)见(jiàn)。

据外卖平台显(xiǎn)示(shì)，该(gāi)品牌在上(shàng)海有10余家门店，其中(zhōng)售卖的冰淇淋有两种，分为单球和双球，售价分别为35元和50元(yuán)。有(yǒu)记(jì)者联(lián)系该冰淇(qí)淋(lín)所属的上海珍肴电子商务(wù)有限公司，一(yī)工作人(rén)员得知询(xún)问此事后，立即挂断(duàn)了电(diàn)话(huà)。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今(jīn)天，我们(men)注意到了一些(xiē)关于(yú)Luneurs的视频，舆(yú)论和报(bào)道(dào)，我们(men)感到十分遗憾(女生有感觉了是怎么样的呢hàn)，并在(zài)第(dì)一时间展开(kāi)了调(diào)查，在此我们想(xiǎng)澄清(qīng)一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗下Mini品(pǐn)牌活动的任何(hé)现场运营，我们是仅提供冰(bīng)淇淋产品(pǐn)的供应(yīng)方。视频中出(chū)现的(de)两位工(gōng)作人员及其具体(tǐ)服务并非由(yóu)我方(fāng)负责(zé)，与本品(pǐn)牌(pái)无关。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇(qí)淋事件道(dào)歉，称会改善管理、加强内部培训(xùn)。但就在当天(tiān)下(xià)午，上海(hǎi)车展现场(chǎng)目睹(dǔ)一名女主播与宝(bǎo)马(mǎ)MINI展台方发生激烈(liè)争执，后被(bèi)强行带离现场(chǎng)。

保安提到(dào)“现在(zài)展商禁止直(zhí)播”“把人带(dài)下去好好聊一下”。早先的直播画面显(xiǎn)示(shì)，女主播与MINI展台保安沟通(tōng)称被展(zhǎn)台(tái)工作(zuò)人(rén)员(yuán)推了(le)一下，要求该工作(zuò)人员(yuán)道歉，保安提(tí)到“现(xiàn)在展商(shāng)禁止直(zhí)播”“把人带下去好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展(zhǎn)馆多名(míng)保安(ān)，将女主播强(qiáng)行带离现场。现场十分混(hùn)乱，女主播(bō)的手机和稳定器也摔落在地。

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