4月(yuè)20日(rì)，作为国(guó)内规模最大的民营能源企业之一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社(shè)会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治(zhì)三(sān)个维度展(zhǎn)开详细(xì)汇(huì)报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得到了(le)社会(huì)多方的认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出(chū)企业奖等多(duō)个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社(shè)会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民(mín)的社会价值。作(zuò)为(wèi)一家以清洁能源为主(zhǔ)的(de)企(qǐ)业，理应(yīng)有所作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强(qiáng)度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻(qīng)重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥股份(fèn)一(yī)方面积极(jí)主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带(dài)动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力(lì)量。另一方面(miàn)，公司(sī)始终坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责(zé)任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司(sī)的每一(yī)位员工都有相关意识(shí)、决心和实(shí)际举(jǔ)措(cuò)。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子(zi)公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗(hào)消(xiāo)耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资(zī)金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气(qì)产品(pǐn)全生命周期碳排放范围三测(cè)算工作，成为国(guó)内(nèi)能源行业周(zhōu)期碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏(fú)发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合(hé)公(gōng)司的(de)业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源(yuán)解决(jué)方(fāng)案(àn)，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡(gòng)献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年(nián)度报告(gào)中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售(shòu)及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并(bìng)投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及服(fú)务(wù)项目营(yíng)业收入

　　制图(tú)：金融(róng)界上市(shì)公司(sī)研究(jiū)院；数据来(lái)源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的太(tài)阳能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自每走一步就会深深的撞一下，抱着走一下就撞一下有建筑光伏发电(diàn)项目(mù)，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山(shān)接(jiē)收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安(ān)全数智化(huà)技术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司依托(tuō)安全数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安(ān)全智慧(huì)运营(yíng)管理体(tǐ)系，实现从(cóng)生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景(jǐng)安(ān)全(quán)”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健(jiàn)康安全投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此(cǐ)外，公司(sī)员工(gōng)百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件，承(chéng)包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在(zài)安全生产(chǎn)方(fāng)面(miàn)树立(lì)公司品牌外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志(zhì)工程和(hé)素质工(gōng)程为核心的多个公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及(jí)子公(gōng)司开展(zhǎn)慈(cí)善(shàn)捐(juān)款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理对于公(gōng)司(sī)未来发(fā)展(zhǎn)有(yǒu)着重(zhòng)要(yào)意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的企业(yè)治理架构，不断提升(shēng)董事(shì)会运作效率，持(chí)续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管要(yào)求，持续完善治理(lǐ)架(jià)构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司(sī)以更加(jiā)全面(miàn)综合的(de)视(shì)角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中每走一步就会深深的撞一下，抱着走一下就撞一下，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年(nián)的33％提(tí)升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运营(yíng)方面，公司(sī)不(bù)断加(jiā)强风(fēng)险管控，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管控体系，保障公司(sī)稳(wěn)健经营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客(kè)户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的服(fú)务。公(gōng)司优化客户投(tóu)诉处(chù)理机(jī)制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则(zé)，明(míng)确要(yào)求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和(hé)真实(shí)性(xìng)要求，对处理时(shí)效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客(kè)户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢(láo)把握天(tiān)然气大(dà)发(fā)展和产业数(shù)智(zhì)升级(jí)的重(zhòng)大机遇(yù)，坚(jiān)定推(tuī)进(jìn)业(yè)务创新升级，在(zài)可持续发展理念(niàn)引领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及(jí)社会等(děng)多方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的(de)能源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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