4月20日，作为国(guó)内规(guī)模(mó)最大的民(mín)营能(néng)源企(qǐ)业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就(jiù)公司环境、社(shè)会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永(yǒng)可持(chí)续(xù)发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是推动人类社(shè)会可持(chí)续(xù)发展，这个(gè)理念(niàn)很(hěn)好(hǎo)地体现(xiàn)了企业公民(mín)的社(shè)会价值。作为一(yī)家以(yǐ)清洁能源为主的(de)企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责(zé)任，明(míng)确内(nèi)部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有相关(guān)意识、决(jué)心和实际举措。为(wèi)了更好落实环保工(gōng)作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办(bàn)公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组(zǔ)织(zhī)开(kāi)展各类(lèi)低碳节能(néng)主题宣贯活动，促(cù)进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公(gōng)司(sī)低碳(tàn)节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份碳排(pái)放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与违(wéi)规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第(dì)三(sān)方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全生(shēng)命(mìng)周期碳排放范围三测(cè)算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及(jí)低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解(jiě)决(jué)方案的(de)综合能(néng)源销售(shòu)及服务项目(mù)营收(shōu)表现(xiàn)强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公(gōng)司平(píng)均(jūn)水平。截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份共(gòng)有60个综合(hé)能源项目完成建设并投入运(yùn)营，累(lèi)计已(yǐ)投运综合能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售(shòu)及(jí)服务项目营业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色(sè)低(dī)碳需(xū)求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各(gè)业(yè)务组织结合资(zī)源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资源和接收(shōu)站的(de)冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自(zì)有建筑(zhù)光伏发电项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营(yíng)设施投运规模较大的光伏(fú)设(shè)施位于舟山(shān)接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化(huà)技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全(quán)数(shù)智化，实现全业务(wù)场(chǎng)景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全(quán)智慧(huì)运营管(guǎn)理(lǐ)体(tǐ)系，实(shí)现从生产安(ān)全和数智(zhì)安(ān)全双(shuāng)向赋能(néng)，演进(jìn)到“全场景安(ān)全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安(ān)全(quán)管理人员(yuán)1041名，信息安全(quán)培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安全事故(gù)。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极在安全生产方(fāng)面树立公司品牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为核(hé)心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份及子(zi)公司开展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理对于公司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表(biǎo)明，公司建立了完(wán)善(shàn)的企(qǐ)业治理架构，不(bù)断提(tí)升董事(shì)会(huì)运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵(zūn)守上市地的(de)监管要求，持续完善治理架(jià)构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更(gèng)加全(quán)面综(zōng)合的视角理解市场(chǎng)和(hé)客(kè)户的需求(qiú)，提升公司(sī)决(jué)策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年(nián)的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的风险管(guǎn)控体(tǐ)系(xì)，保障公司(sī)稳健(jiàn)经(jīng)营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服团队综(zōng)合素质，旨在为(wèi)客(kè)户(hù)提供专业、优质的服(fú)务。公(gōng)司优(yōu)化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过(guò)程须(xū)遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所(suǒ)有投诉(sù)事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提(tí)升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户(h全国有多少个省市自治区和直辖市 全国有多少个地级市ù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展(zhǎn)和产业数智升级(jí)的(de)重大机遇，坚定推进业务(wù)创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落(luò)地公司在管治、环境(jìng)及社会等(děng)多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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