4月20日(rì)，作为国(guó)内规模(mó)最大的民营能(néng)源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的(de)社会责任报告，就公司(sī)环境、社(shè)会和管(guǎn)治三(sān)个维度展开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类社会可(kě)持续发展，这个理念(niàn)很好地体现(xiàn)了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企业(yè)，理应(yīng)有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足(zú)轻重，特别(bié)是在(zài)国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行(xíng)低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态(tài)贡献力量。另一(yī)方面(miàn)，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责(zé)任(rèn)，明确(què)内部员工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只是新奥(ào)股(gǔ)份领导层(céng)付(fù)诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每(měi)一位员(yuán)工都有(yǒu)相(xiāng)关意识、决心和(hé)实际(jì)举措。为了更好落实(shí)环保(bǎo)工作，新奥股份持续(xù)加(jiā)强员工节能环保(bǎo)意(抖音哈拉少什么意思，抖音哈拉少是什么意思yì)识，发(fā)起(qǐ)低碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活动，促进员工养成低(dī)碳办公(gōng)及生(shēng)活的(de)习(xí)惯(guàn)，提升了(le)公司低(dī)碳节(jié)能领域的(de)黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥(ào)股份(fèn)及(jí)下属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份(fèn)助力社(shè)会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与(yǔ)国际(jì)权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露(lù)天然气产品全(quán)生命(mìng)周期碳排放范(fàn)围三(sān)测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的环境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促(cù)进能(néng)源、经济(jì)、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案的(de)综(zōng)合能(néng)源销售及服务(wù)项(xiàng)目营(yíng)收表(biǎo)现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共有60个(gè)综合能源项目完(wán)成建设并(bìng)投入运(yùn)营(yíng)，累计已(yǐ)投(tóu)运综(zōng)合(hé)能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源(yuán)业务(wù)方面，公司充分(fēn)运(yùn)用数智技术(shù)，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四大(dà)业务(wù)矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏(fú)、冷能(néng)发电可(kě)行性，力图(tú)最(zuì)大化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面(miàn)等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达(dá)抖音哈拉少什么意思，抖音哈拉少是什么意思到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规模较(jiào)大的光伏(fú)设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数(shù)智化技术，职(zhí)业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社(shè)会(huì)（Soc抖音哈拉少什么意思，抖音哈拉少是什么意思ial）维(wéi)度指出，公司依(yī)托安全数智化，实现(xiàn)全业(yè)务场景下(xià)“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息(xī)安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司(sī)员工百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心(xīn)的(de)多(duō)个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来发(fā)展有着重(zhòng)要(yào)意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立(lì)了完善的企(qǐ)业治理架构(gòu)，不断(duàn)提升董(dǒng)事会运作效(xiào)率，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制建设(shè)，保障(zhàng)公司的可持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系(xì)方面(miàn)，新(xīn)奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部(bù)管控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综(zōng)合的(de)视角理解市场和客户的需求，提升公(gōng)司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断(duàn)加强风险管控，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管控体系(xì)，保障公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制(zhì)，增加了(le)“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉(sù)调(diào)查过程须遵循客观性和真实性(xìng)要(yào)求，对处理时效(xiào)、处(chù)理流程(chéng)与(yǔ)处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进(jìn)行100％回(huí)访并收集最终客户评(píng)价，提升客(kè)户(hù)体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天然(rán)气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新(xīn)升级，在可(kě)持续发展理(lǐ)念(niàn)引(yǐn)领下，探索落地(dì)公司在管治、环境(jìng)及社会等多(duō)方面的高质量发展新模式，携(xié)手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现(xiàn)代(dài)化的能源产(chǎn)业新篇章。

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