金融界5月8日消息 两部(bù)门近日联合印(yìn)发的《关(guān)于规范房地产经纪服(fú)务的意见(jiàn)》明确，加强从业主体管理。严格落实经纪(jì)机构备(bèi)案制度。全面推行经纪从业人员实名登记。经纪服务(wù)内容(róng)由(yóu)基(jī)本(běn)服(fú)务(wù)和延(yán)伸服务组成。基(jī)本服务是促(cù)成房屋交易提供(gōng)的一揽子必要服务，延伸服(fú)务(wù)是可(kě)单独提供(gōng)的额外(wài)服务。意见明确，严禁操(cāo)纵经纪服务(wù)收费(fèi)。经纪机构(gòu)不得滥用市场(chǎng)支配地(dì)位以(yǐ)不(bù)公平高价(jià)收取经纪服务费用。房地产互(hù)联网平(píng)台不(bù)得干预经纪机构自主决定收费标准。

　　意见(jiàn)全文(wén)如下(xià)：

　　住房和城乡建设部市场(chǎng)监(jiān)管总局关于规(guī)范房(fáng)地产经纪服(fú)务的(de)意(yì)见(jiàn)

　　各省、自(zì)治区、直(zhí)辖(xiá)市及新疆(jiāng)生产建设兵团住房和城乡建设(shè)厅（委、管委(wěi)、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经(jīng)纪对促进(jìn)房(fáng)屋交易、提高交易(yì)效(xiào)率、保障交易安全具有(yǒu)重要作用。近年(nián)来，部(bù)分房地产经纪(jì)机构(gòu)存(cún)在利用(yòng)房(fáng)源客源优(yōu)势收取过高费用、未明码标(biāo)价、捆绑收(shōu)费、滥用客户(hù)个人信息等问题，加重(zhòng)交(jiāo)易(yì)当(dāng)事人负(fù)担、侵害其合法权益。为规(guī)范房地产(chǎn)经纪服务(wù)，加强房地产(chǎn)经(jīng)纪行(xíng)业管理(lǐ)，促(cù)进房地(dì)产市(shì)场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从(cóng)业主体管(guǎn)理。严格落(luò)实房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)备案(àn)制度。为新建(jiàn)商(shāng)品房销售和存量房买卖、租赁提供代理(lǐ)、居(jū)间等经纪服务的机构，应(yīng)当按照《房地产经纪(jì)管(guǎn)理办(bàn)法》规定(dìng)向所在地住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门备(bèi)案。市、县住房和城乡建(jiàn)设部门要(yào)全面推行经纪从业(yè)人(rén)员实名登记(jì)，加强经纪(jì)从业人员(yuán)管理。经纪从业人员(yuán)提供服务时，应当佩戴经(jīng)实名登记(jì)的工作牌(pái)、信息卡等，公(gōng)示从业信息，接(jiē)受社会监(jiān)督。

　　二、明确经纪服务内(nèi)容。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构提(tí)供的经纪服务由基本服(fú)务和(hé)延伸服务组成。基本服务(wù)是房地产经纪机(jī)构为促成房屋交易提供的一揽子必(bì)要服务(wù)，包(bāo)括(kuò)提供房源(yuán)客源信息、带客户看房、签订房屋交易合(hé)同、协(xié)助(zhù)办(bàn)理不动产登记等。延(yán)伸服务是房(fáng)地产(chǎn)经纪机构接(jiē)受交易(yì)当事人委托提(tí)供的代办贷(dài)款等(děng)额外服务，每项服务可以单独提(tí)供。

　　三(sān)、合理(lǐ)确定经(jīng)纪服务收费。房(fáng)地产(chǎn)经纪服务收费由交易各(gè)方根(gēn)据服务内容、服务质(zhì)量，结(jié)合市场供求关(guān)系等因(yīn)素协商确定。房地(dì)产经纪机构要合理降低(dī)住房买卖(mài)和(hé)租赁经(jīng)纪服(fú)务费用。鼓励按照成交价格越高、服务(wù)费率越(yuè)低的原(yuán)则实行(xíng)分档定(dìng)价。引导由交易双(shuāng)方共(gòng)同承担经纪服(fú)务费用。

　　四、严格实行(xíng)明(míng)码(mǎ)标价。房地产经纪机构应当在经营门店、网站、客户端等场所(suǒ)或渠道(dào)，公示服务项目、服务(wù)内容(róng)和收(shōu)费标准(zhǔn)，不(bù)得(dé)混合标价和(hé)捆绑收费。房(fáng)地(dì)产经纪机构提(tí)供的基(jī)本服务和延伸(shēn)服(fú)务，应当分别(bié)明(míng)确服(fú)务(wù)项(xiàng)目(mù)和收费标准。房地(dì)产经纪机构收费前(qián)应(yīng)当向交易当事(shì)人出具(jù)收费清单(dān)，列明收(shōu)费标准、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪服务收(shōu)费。具有市场(chǎng)支配地位(wèi)的(de)房地产经纪机构，不得滥用市(shì)场(chǎng)支配地位以不公平高价收取(qǔ)经(jīng)纪服务费用。房地产互联网平台不得强制要求加入平(píng)台的房地产经(鲨鱼裤和打底裤什么区别，鲨鱼裤跟打底有什么区别jīng)纪机构实行(xíng)统一(yī)的经纪服务收(shōu)费标准(zhǔn)，不得干预(yù)房地产经纪机构自(zì)主决定收费(fèi)标准(zhǔn)。房(fáng)地产经纪机构、房地产互(hù)联(lián)网平台、相关(guān)行业组织涉嫌实施垄断行为的，市场监管部(bù)门(mén)依法开展反(fǎ鲨鱼裤和打底裤什么区别，鲨鱼裤跟打底有什么区别n)垄(lǒng)断调查(chá)。

　　六、规(guī)范签订交易合同。各地(dì)住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门要制定房屋买卖(mài)合同、租赁合同(tóng)、经(jīng)纪服务合同(tóng)示范文本。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构应当(dāng)在经(jīng)营(yíng)场所(suǒ)醒目(mù)位置(zhì)公示合同示范文本，方便交易(yì)当事(shì)人使用。房地产经纪机构促成房屋交易，应当(dāng)通过(guò)房屋网签备案系统(tǒng)办理(lǐ)房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强(qiáng)个(gè)人信息(xī)保护。贯(guàn)彻落实《中华人民共和(hé)国个人信息保护法》，房地产经纪机构及从业人(rén)员不得非(fēi)法收集、使(shǐ)用、加工、传输(shū)他人个人信(xìn)息，不得非法买(mǎi)卖、提(tí)供或者公开他人个人信息(xī)。房地产经纪机(jī)构要建(jiàn)立(lì)健全(quán)客户个人(rén)信息保护(hù)的内部管(guǎn)理制度，严格依法收集、使用、处理客(kè)户个人信息，采取有效措(cuò)施防(fáng)范泄露或非法使用客户(hù)个人信息。未经当(dāng)事人(rén)同意，房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)及从业人员不得(dé)收集个人信息(xī)和房屋(wū)状况信(xìn)息，不得发(fā)送商业性短信息或拨(bō)打商业(yè)性电(diàn)话。

　　八(bā)、提升(shēng)管(guǎn)理服务水平。市(shì)、县(xiàn)住房和城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)部(bù)门要建立健全房屋交易管(guǎn)鲨鱼裤和打底裤什么区别，鲨鱼裤跟打底有什么区别理服务平(píng)台，加强对交易房源、房地产经纪机构及从业(yè)人员的管(guǎn)理。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构发布的房源信(xìn)息，应当通过(guò)平(píng)台进行核验。鼓励通(tōng)过房屋交易(yì)管理(lǐ)服务平(píng)台向交易当事人提供房源(yuán)核(hé)验、房(fáng)源发布(bù)、合同网(wǎng)签备案等便民服务。加强存量房(fáng)交易资金监(jiān)管(guǎn)，除交(jiāo)易当事人提出明确(què)要(yào)求外，购房(fáng)款(kuǎn)应纳入(rù)资金(jīn)监管账户。鼓励房地(dì)产经纪机构将经纪服务费用(yòng)纳入(rù)交易(yì)资金监管范围。

　　九(jiǔ)、加(jiā)大违法违规行为整治(zhì)力度。各地住房和(hé)城乡建设(shè)部门(mén)要将规范房地(dì)产经纪服务纳入(rù)房地产市(shì)场(chǎng)秩序整(zhěng)治的重要内容，会同有关部门(mén)依(yī)法(fǎ)查处“黑中介”、侵犯个人信息合法权(quán)益(yì)等违(wéi)法违规(guī)行为(wèi)，曝光典型案例(lì)。对收费明显(xiǎn)高于市场平均水平(píng)的房地产经(jīng)纪机构，住房和城(chéng)乡建设部门会同市场监管等部门(mén)采取约(yuē)谈等综合措(cuò)施进行(xíng)重点监管。市场(chǎng)监管部门会同有关部门(mén)依(yī)法查处不按规(guī)定明(míng)码标(biāo)价、操纵(zòng)经纪服务收费等违反价(jià)格和反垄断法律(lǜ)法规的行(xíng)为。对房地产经纪机构(gòu)相关违法违(wéi)规信息，市场监(jiān)管部门要依法依规(guī)纳入(rù)国家企业信用信息公(gōng)示(shì)系统(tǒng)。

　　十、加强行(xíng)业(yè)自律管理。房地产经纪行业组织要健全行(xíng)规行(xíng)约，完善房地产经纪服务(wù)标准和执业规则，引导(dǎo)房地产经纪机构及(jí)从业人员依法合规经营。对房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业人员存在收费不规范、侵犯(fàn)客户个人信息合法权益(yì)等情(qíng)形的，房(fáng)地产经纪行业组织(zhī)依据(jù)行规行约给(gěi)予自律处分。

　　住房和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建设部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月27日

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