11月(yuè)29日(rì)，滴滴出(chū)行再度回应(yīng)日前(qián)的(de)服务(wù)异常称，目前，滴减肥期间能吃饺子吗午餐，10个饺子相当于几碗饭滴(dī)App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。经(jīng)28日启动了(le)内部复盘调查，初步确(què)定，这起事故的起(qǐ)因是底(dǐ)层(céng)系统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”，后续将(jiāng)深入开(kāi)展技术风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和升级(jí)工作，全面保障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避免类似事(shì)故再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位用户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发(fā)单失(shī)败、多扣费、司机(jī)无法(fǎ)接(jiē)单等等。官方在此前(qián)的回应中称，如因系(xì)统故(gù)障导(dǎo)致的费用支(zhī)付异常、多(duō)扣费等问(wèn)题(tí)，会(huì)在(zài)事(shì)故(gù)处理结束后统一结算补偿。针(zhēn)对有(yǒu)司(sī)机师傅反(fǎn)馈接到乘客后(hòu)无法开始行程和计费，平台后续会根据行程计算(suàn)和补发车(chē)费。

另外南都记者(zhě)留意到，因受到司机端后台崩溃影(yǐng)响(xiǎng)，有网友晒出一张账户余额截(jié)图，称“某司机收(shōu)入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经过核查证实该(gāi)图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不(bù)传谣(yáo)。

针对日前还有报道提到，部分司机开始(shǐ)提现，因怕系(xì)统(tǒng)问题导(dǎo)致(zhì)自己账号出问题被注销。滴滴(dī)出行方(fāng)面回(huí)应(yīng)南都记者称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切正常，广大(dà)司机(jī)师傅们无需担心。滴滴平(píng)台是每周二提现(xiàn)，服(fú)务等级高(gāo)的司(sī)机可每(měi)天提现。据多个司机群聊天(tiān)显示，不少滴滴司机都表(biǎo)示自(zì)己提现成(chéng)功(gōng)了。恳(kěn)请大家不造(zào)谣、不传谣。另外(wài)，司机师(shī)傅们关心(xīn)受影响(xiǎng)的相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值（包括出行(xíng)分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复(fù)和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此(cǐ)次故障再次(cì)致歉，称(chēng)各项服务恢复的同时，滴滴已在28日(rì)启动(dòng)了内(nèi)部复盘(pán)调查。初步确定，这起事(shì)故的起(qǐ)因是底层系统软件发生故(gù)障，并非(fēi)网(wǎng)传的(de)“遭受(shòu)减肥期间能吃饺子吗午餐，10个饺子相当于几碗饭攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深入开展技(jì)术风险隐(yǐn)患(huàn)排查(chá)和(hé)升级工作(zuò)，全面保障服(fú)务稳定性(xìng)，尽最大(dà)努力避免类似事故再发(fā)生。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。因这(zhè)起事故造成的困扰和问题，滴滴正(zhèng)在加快(kuài)妥善解决。

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