又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货(huò)公司(sī)人士反(fǎn)映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开页面一(yī)直显示(shì)“正在连接行情服务器”，然后(hòu)就停(tíng)留在这个阶段，一直无法(fǎ)往后(hòu)显示(shì)。记者也在(zài)第一时间联系(xì)到了(le)几位(wèi)期货交易者，他们也向(xiàng)记者(zhě)证(zhèng)实(shí)，夜盘期(qī)间(jiān)遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机掌上财富(fù)App无法登录，持续大(dà)半(bàn)个小时，有客户多个期货公司的账户都无法登陆(lù)，行(xíng)情软件打不开，还拿破仑法典的意义和基本原则是什么，拿破仑法典的意义和基本原则有哪些以为是网络问(wèn)题。突发状况出现(xiàn)后，我们(men)博易大师的技术(shù)群里均在反馈事故信息。”一家期货公(gōng)司的(de)技术部(bù)人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术(shù)群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广(guǎng)东的行情站点有问题，客(kè)户主动连接(jiē)，但(dàn)是连不上也会自动切到就近的站点，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述(shù)期货公(gōng)司(sī)技术人员说。

　　一位期货公(gōng)司人员苦(kǔ)诉道，作(zuò)为一线服务(wù)人员(yuán)，他只知道周五晚上客(kè)户投诉公司的软件交易不了，最后才知(zhī)道是(shì)博易大(dà)师交易软件出现了问(wèn)题(tí)，直(zhí)到周六也没见有(yǒu)答(dá)复。“我们周五晚上没少(shǎo)被客户骂(mà)，周(zhōu)六早上还要给客户解释(shì)。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是我们(men)一线市场人(rén)员默默承受这一(yī)切(qiè)。”

　　据了(le)解(jiě)，也有期货公司人士第(dì)一时间给博易大师的客服打(dǎ)电话，对(duì)方回(huí)复说，正(zhèng)在(zài)排查。也有技术人员称，可能行(xíng)情线路出问(wèn)题了，不过具(jù)体原因还需等博(bó)易(yì)大师的官方通(tōng)知(zhī)。截至发稿，博(bó)易大拿破仑法典的意义和基本原则是什么，拿破仑法典的意义和基本原则有哪些师还没有对此次事(shì)故进(jìn)行解释。

　　“我以为是(shì)手机出(chū)现(xiàn)了问(wèn)题，把软件卸载后重新(xīn)下(xià)载了，不行；用无线和流量也都试了，还(hái)是(shì)不行，吓得我赶紧切(qiè)换交易软件(jiàn)。”一(yī)位投资者称。

　　记者在采访中了(le)解到(dào)，目前手(shǒu)机下(xià)单方面，期货交易者用的最(zuì)多是国内某款第三方软件，该软件收(shōu)费(fèi)之(zhī)后，很(hěn)多(duō)公司都(dōu)开发了自己的App。现在(zài)交(jiāo)易(yì)者(zhě)下单(dān)渠道比(bǐ)较多，一家出故障，还有(yǒu)别的可替代(dài)，对大多数(shù)交易(yì)者影响不(bù)是特别大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了(le)解一共有四(sì)种手机下单渠(qú)道，如果一家(jiā)出问题，另外几家都可以替(tì)代。如果客(kè)户用(yòng)单一的博易(yì)App，那很大(dà)可能会受影响。”华南地(dì)区一家期货(huò)公(gōng)司人(rén)员(yuán)说。

　　记者了解到，多家期(qī)货公(gōng)司都(dōu)向博易大师(shī)反映出现同(tóng)样的问(wèn)题(tí)。对此(cǐ)，期(qī)货公(gōng)司和客户是服(fú)务解决的(de)呢？

　　“当有客户(hù)反映登不(bù)上去(qù)软件的时候(hòu)，我们公(gōng)司技术部和数智中心联(lián)合排(pái)查，先查看是否是(shì)我们公司自(zì)身(shēn)软件的问题，同时(shí)也将这次(cì)情况及时反(fǎn)馈(kuì)到博(bó)易技术交流群(qún)中。在博易(yì)技术交流(liú)群中(zhōng)，陆陆(lù)续续也(yě)有其(qí)他公司(sī)出现(xiàn)同样的问题。”上述(shù)期货(huò)公司(sī)人(rén)员说(shuō)，“发现问题后(hòu)，我们领(lǐng)导在工作群里第一时间(jiān)统(tǒng)筹(chóu)部署：一是技术(shù)岗与软件公司继续联系，尽快找出(chū)问(wèn)题(tí)并解决(jué)问题(tí)；二是客(kè)户经理做好对客户(hù)的安抚工作，并告知客户可以通过(guò)其他手机(jī)软件或电(diàn)脑版的软(ruǎn)件(jiàn)下单，或者打报单(dān)电话来(lái)解(jiě)决下单问题(tí)；三是总部(bù)夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户(hù)保单电(diàn)话。”

　　交易(yì)软件出问(wèn)题不是新鲜(xiān)事，但(dàn)涉及范围(wéi)广。对于期货(huò)行(xíng)业(yè)来说，相关(guān)各(gè)方尤(yóu)其是(shì)软件提供商（服务商）需要进一步(bù)提升技术保障能力和稳定性，减(jiǎn)少此(cǐ)类故(gù)障发生。

　　对(duì)交易(yì)者来说，交易软件出现(xiàn)故障会导(dǎo)致无法及时发送交易指令、错失(shī)行(xíng)情、无法按(àn)照(zhào)意愿进(jìn)行开平仓(cāng)、止盈止(zhǐ)损(sǔn)偏(piān)离(lí)心理价(jià)位、不能及(jí)时(shí)调动资金等一系列(liè)问题。

　　“为应(yīng)对此类突(tū)发情况，投资者要有期货(huò)公司的客户经理的联(lián)系方式或者熟悉期货公司的紧急报单(dān)电话，所有(yǒu)交易尽(jǐn)量带上止损。因为期货交(jiāo)易本(běn)来就是有风险的，无(wú)论拿破仑法典的意义和基本原则是什么，拿破仑法典的意义和基本原则有哪些行情软件出现的突发情(qíng)况还是期(qī)货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易(yì)软件故(gù)障是交(jiāo)易风险(xiǎn)的一部分，交易(yì)者应该平时做好类似事件的应(yīng)急(jí)预案，防范于(yú)未然。

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