又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少开钟点房很容易被警察查吗，开钟点房是不是容易被警察查投资(zī)者和期货公司人(rén)士(shì)反映，博易大师手(shǒu)机端突然登陆不上了，打开页面一直显(xiǎn)示“正(zhèng)在连接行(xíng)情服务器”，然后就(jiù)停(tíng)留在(zài)这个阶段，一(yī)直(zhí)无法往后显(xiǎn)示。记者也(yě)在(zài)第一时间联(lián)系到了几(jǐ)位期货交易者(zhě)，他(tā)们也向(xiàng)记(jì)者证(zhèng)实，夜(yè)盘期间遭遇大半个(gè)小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登录，持(chí)续大半个小时，有客户多个期货公司的账户都无法(fǎ)登陆(lù)，行(xíng)情软件打不开，还以为是网络问题。突发状况(kuàng)出(chū)现(xiàn)后，我们博易大师的技术(shù)群里均(jūn)在反馈事故信(xìn)息。”一家期货公司的技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件(jiàn)的技(jì)术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是(shì)所(suǒ)有(yǒu)广东的行情站点(diǎn)有问题，客户主动连接(jiē)，但(dàn)是连(lián)不上也会自(zì)动(dòng)切到就近(jìn)的站点，具(jù)体(tǐ)原因不知道(dào)，还在等开钟点房很容易被警察查吗，开钟点房是不是容易被警察查博易的答复。”上(shàng)述期(qī)货公司(sī)技(jì)术(shù)人员说(shuō)。

　　一位期货公司人员(yuán)苦诉道(dào)，作为一线(xiàn)服务人(rén)员，他只知道周五晚上客户投诉公司的软件交(jiāo)易(yì)不了(le)，最后才知道是(shì)博易大师交(jiāo)易软(ruǎn)件出现了问(wèn)题，直到(dào)周(zhōu)六也没见有答(dá)复。“我们周五晚(wǎn)上(shàng)没少(shǎo)被客户骂，周六早上还要给(gěi)客户(hù)解释。其(qí)实(shí)，我们也(yě)很无奈，最终是(shì)我们一线市场人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人(rén)士第一时间(jiān)给博易(yì)大师(shī)的客服打(dǎ)电话(huà)，对方(fāng)回复说，正在排(pái)查。也有技术人员称(chēng)，可能(néng)行(xíng)情线路出问题了，不过(guò)具体(tǐ)原因还需等博(bó)易大师(shī)的官(guān)方通知(zhī)。截至发稿(gǎo)，博易(yì)大师还没有(yǒu)对此次事故进行解释(shì)。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是手机出现了问题，把软件(jiàn)卸(xiè)载后重新下载了，不行；用无线和流量也(yě)都(dōu)试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访(fǎng)中了(le)解到，目前(qián)手机下单方(fāng)面，期货交易(yì)者用的最多(duō)是国内某款(kuǎn)第三方软(ruǎn)件(jiàn)，该软件(jiàn)收费之后，很多(duō)公司都开发(fā)了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们公(gōng)司情况，我(wǒ)了解一共(gòng)有四种手机下单(dān)渠道，如果一家出问题(tí)，另外几(jǐ)家都可(kě)以替(tì)代。如果客户(hù)用单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家期货公司人(rén)员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货公司都向博(bó)易(yì)大师反(fǎn)映出现(xiàn)同(tóng)样的问题。对此(cǐ)，期货公司和客户(hù)是服(fú)务解决(jué)的呢(ne)？

　　“当有客户反映登(dēng)不(bù)上去软件的时候，我们公司(sī)技术部和(hé)数智中心联合排查，先查(chá)看是否(fǒu)是我们公司自身软(ruǎn)件的问题，同(tóng)时也将这次情(qíng)况(kuàng)及时反馈到(dào)博易技术交流群(qún)中。在博(bó)易技术交流群中，陆(lù)陆(lù)续续也(yě)有其他公司出(chū)现同(tóng)样(yàng)的问题(tí)。”上述期货公(gōng)司人员说，“发(fā)现(xiàn)问题(tí)后(hòu)，我们领导在工作群里第一时间统筹部(bù)署(shǔ)：一是技术岗与(yǔ)软件公司继续联系，尽快找出(chū)问题并解决问(wèn)题(tí)；二是客户(hù)经(jīng)理做好对客户的安(ān)抚(fǔ)工作(zuò)，并(bìng)告知(zhī)客户可(kě)以通过(guò)其他(tā)手机软(ruǎn)件或电(diàn)脑版的软件下单，或(huò)者打报单电话来解(jiě)决下单问(wèn)题；三是(shì)总部夜班交易(yì)岗时刻准备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易(yì)软件出问(wèn)题不是新(xīn)鲜(xiān)事，但涉及范(fàn)围广。对于期(qī)货行业来说，相关各方(fāng)尤其(qí)是软件提供(gōng)商（服(fú)务商(shāng)）需要进一步提升(shēng)技术保障能力(lì)和稳定性，减少(shǎo)此类故(gù)障发生。

　　对(duì)交(jiāo)易者来(lái)说，交易(yì)软件出现(xiàn)故障会(huì)导致无法及时发送(sòng)交易指(zhǐ)令、错(cuò)失行(xíng)情、无法按照意(yì)愿(yuàn)进行开平仓、止盈(yíng)止(zhǐ)损偏离心理价位、不能及时调动资金(jīn)等一系(xì)列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货公司的(de)客(kè)户(hù)经(jīng)理的联(lián)系方式或者熟(shú)悉期货公司(sī)的紧(jǐn)急报(bào)单电话，所有交易尽(jǐn)量带上止损(sǔn)。因为期货交易本来就是(shì)有风险的，无(wú)论行情软件(jiàn)出现的突发(fā)情况还是期(qī)货行情的(de)剧烈(liè)波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软件故障是交易风险的(de)一部分，交易者应该平(píng)时做好(hǎo)类似事件的应急预案，防(fáng)范于未然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 开钟点房很容易被警察查吗，开钟点房是不是容易被警察查