4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社(shè)会(huì)责任报告，就公司环境(jìwrite的过去分词怎么用，write的过去分词英语ng)、社会(huì)和管治三(sān)个维度(dù)展开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了社会多方的认(rèn)可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企(qǐ)业(yè)奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人类社会可持续发(fā)展，这个理念很好地体现(xiàn)了企(qǐ)业(yè)公(gōng)民(mín)的社(shè)会价(jià)值。作为一(yī)家以清洁(jié)能源为(wèi)主的(de)企业，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特(tè)别是在国内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩(jiān)负重要(yào)使命。新奥股(gǔ)份一方面积(jī)极主(zhǔ)动(dòng)履(lǚ)行(xíng)低(dī)碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践，公司的每(měi)一位员工都(dōu)有相关意(yì)识(shí)、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了更(gèng)好落实(shí)环(huán)保(bǎo)工作，新奥(ào)股份持(chí)续加强员(yuán)工节能环(huán)保意(yì)识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子公司组织开展各(gè)类低碳节能(néng)主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员工养成低(dī)碳办公及(jí)生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与国际(jì)权威第三方咨询机构(gòu)write的过去分词怎么用，write的过去分词英语合作(zuò)，开展了领先披露天然气(qì)产品(pǐn)全生(shēng)命周期(qī)碳(tàn)排放范(fàn)围(wéi)三(sān)测算工(gōng)作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能(néng)源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部(bù)分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转型战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社(shè)会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解(jiě)决(jué)方(fāng)案的(de)综合能源销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长性(xìng)。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合(hé)能源销售(shòu)及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据(jù)来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业务(wù)方(fāng)面，公(gōng)司充分(fēn)运(yùn)用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电(diàn)可行(xíng)性，力图最大(dà)化利用(yòng)各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能资源和接收(shōu)站的(de)冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多地(dì)开展自有建筑光(guāng)伏(fú)发电(diàn)项(xiàng)目(mù)，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营(yíng)设施(shī)投运规模较(jiào)大的(de)光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技(jì)术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场(chǎng)景(jǐng)下(xià)“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生(shēng)产安全和数(shù)智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全场景安全(quán)”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信息安(ān)全培(péi)训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工(gōng)百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承(chéng)包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除(chú)了积极(jí)在(zài)安全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为核(hé)心(xīn)的(de)多个(gè)公益慈善项目(mù)，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新(xīn)奥股份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈(cí)善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企(qǐ)业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理对于公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司建立(lì)了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事(shì)会运(yùn)作效率，持续加(jiā)强风险管理机制(zhì)建设，保障公司的(de)可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的(de)监管要求，持(chí)续完(wán)善(shàn)治理(lǐ)架(jià)构及内(nèi)部管控体系。在多元化管(guǎn)制(zhì)方面(miàn)，公司(sī)以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强风险管控(kòng)，建立完善(shàn)的风险管控体系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健经营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重(zhòng)视(shì)客服团队综合素(sù)质，旨在为客户(hù)提供专(zhuān)业(yè)、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实性要求，对处(chù)理时(shí)效、处理流(liú)程与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集(jí)最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司(sī)表(biǎo)示(shì)将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气(qì)大发(fā)展(zhǎn)和产(chǎn)业(yè)数智升级的(de)重大(dà)机遇(yù)，坚定推进(jìn)业(yè)务创新升级，在可持续发展理念引(yǐnwrite的过去分词怎么用，write的过去分词英语)领下，探索落地公司(sī)在管治、环(huán)境(jìng)及(jí)社会等多(duō)方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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