4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能(néng)源企(qǐ)业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的(de)社(shè)会责任(rèn)报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社(shè)会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等(děng)多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人类社会可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)，这(zhè)个(gè)理念很好地体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一(yī)家(jiā)以(yǐ)清洁能源为主的(de)企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能源(yuán)企业肩(jiān)负重要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面(miàn)积极主动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带(dài)动产(chǎn)业绿色(sè)低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不(bù)断(duàn)落实环保工作主体(一共发生过几次世界大战，一共发生了多少次世界大战tǐ)责(zé)任，明(míng)确内部员(yuán)工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有相关(guān)意(yì)识(shí)、决(jué)心和实际举措。为了更好落实环(huán)保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡(chàng)议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展(zhǎn)各类低碳节(jié)能(néng)主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习(xí)惯，提(tí)升了公(gōng)司低碳节(jié)能(néng)领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环(huán)境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及(jí)用(yòng)户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第(dì)三方咨询机构(gòu)合(hé)作，开展了领先披露(lù)天(tiān)然气产品(pǐn)全生(shēng)命(mìng)周(zhōu)期碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能(néng)源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规模增至百亿(yì)，光伏(fú)发电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发(fā)展的(de)理念(niàn)，全面(miàn)响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告中可(kě)以看到，涉及低(dī)碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决(jué)方(fāng)案的综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目(mù)营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平(píng)均水平。截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个(gè)综合能(néng)源项目完成建设并投入运营，累计已投(tóu)运(yùn)综(zōng)合(hé)能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目(mù)营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合(hé)能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务(wù)组织结合(hé)资源禀赋积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图(tú)最大(dà)化(huà)利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地面等区域的(de)太阳能(néng)资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年(nián)自身运营(yíng)设(shè)施投运(yùn)规模较大的光(guāng)伏设施位于舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化技术，职(zhí)业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告(gào)中(zhōng)的(de)社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数(shù)智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安(ān)全和(hé)数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安(ān)全培训时(shí)长共计(jì)4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司员工百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工时(shí)工(gōng)伤(shāng)事(shì)故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积极在安全生产方面(miàn)树立公司品牌外，公(gōng)司(sī)还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质(zhì)工程为核(hé)心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理对于(yú)公司(sī)未来(lái)发(fā)展有着(zhe)重要意义，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司建立了(le)完善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不(bù)断(duàn)提升董事(shì)会(huì)运作(zuò)效率(lǜ)，持(chí)续(xù)加强风险(xiǎn)管理机制建设(shè)，保(bǎo)障公司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在(zài)制度(dù)体系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严(yán)格遵守(shǒu)上市地的监管要求(qiú)，持续完善治理架构及(jí)内(nèi)部管(guǎn)控体系(xì)。在多元化管(guǎn)制(zhì)方(fāng)面，公司(sī)以更加全面综合的(de)视角理(lǐ)解市(shì)场(chǎng)和(hé)客户(h一共发生过几次世界大战，一共发生了多少次世界大战ù)的需(xū)求，提(tí)升(shēng)公司(sī)决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强风(fēng)险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健(jiàn)经营和(hé)健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服团队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户(hù)提供专业(yè)、优(yōu)质(zhì)的服(fú)务。公司优化客(kè)户投诉处理机(jī)制，增加了“客(kè)户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对(duì)处理时效(xiào)、处理流程与处理规则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事(shì)件进(jìn)行100％回(huí)访并(bìng)收集最终客户评(píng)价，提(tí)升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天然(rán)气大发(fā)展和产业数智(zhì)升级的重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发(fā)展(zhǎn)理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环境及社会等(děng)多方面的高质量(liàng)发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同(tóng)谱写中国式现代化的能(néng)源产业新(xīn)篇章。

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