又出现(xiàn)了“宕机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投(tóu)资者和期(qī)货(huò)公司人士(shì)反映(yìng)，博(bó)易大师手机(jī)端(duān)突然登陆不(bù)上了，打开页面一直显(xiǎn)示“正在连接(jiē)行情服务(wù)器”，然后就停留在这个(gè)阶段，一直无法(fǎ)往后显示。记者也(yě)在第一时间联系(xì)到了(le)几位期货交(jiāo)易者，他们也向记者证实(shí)，夜盘期(qī)间遭遇大(dà)半个小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富(fù)App无(wú)法(fǎ)登录，持(chí)续大半个小(xiǎo)时，有客户多(duō)个(gè)期货(huò)公司的账户都无法登陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为是网络问题。突(tū)发状况出现(xiàn)后，我(wǒ)们博易大师的技术(shù)群(qún)里均(jūn)在(zài)反馈事故信(xìn)息(xī)。”一家期货公司的(de)技术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术(shù)群里报的有广(guǎng)州、深圳、东(dōng)莞等(děng)地，表面是所有(yǒu)广东的行情站点有问(wèn)题(tí)，客户主动连接(jiē)，但是连不上也会自动切到(dào)就近的站点，具体(tǐ)原因不知道，还在等博(bó)易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位(wèi)期(qī)货公司(sī)人员(yuán)苦诉道，作(zuò)为(wèi)一线服务人员，他只知(zhī)道周五晚上客户投(tóu)诉(sù)公司的软件交易(yì)不(bù)了，最后才知道是博(bó)易大师(shī)交易软件出(chū)现(xiàn)了问题，直到(dào)周六也没(méi)见有答复(fù)。“我(wǒ)们周五晚上没(杰威尔属于什么档次，男士护肤品十大排行榜10强ine-height: 24px;'>杰威尔属于什么档次，男士护肤品十大排行榜10强méi)少被客户骂，周六(liù)早上还要给客户解释。其实(shí)，我们也很无奈，最终是我(wǒ)们一线市场人员默默承受(shòu)这一切。”

　　据了(le)解，也有期(qī)货公司人士第一(yī)时间给博易大师(shī)的客服打电话，对方回复(fù)说(shuō)，正在(zài)排查。也有(yǒu)技(jì)术(shù)人(rén)员称，可能行情线(xiàn)路出问题了，不过具(jù)体原因(yīn)还(hái)需等博易大(dà)师的官方通知。截至发稿，博(bó)易大师(shī)还(hái)没(méi)有对此次事故进(jìn)行解释(shì)。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问题，把软(ruǎn)件(jiàn)卸载后重新下(xià)载了，不(bù)行；用(yòng)无线(xiàn)和流量也都试了(le)，还是不行，吓(xià)得(dé)我赶紧切换交易软件。”一位(wèi)投资者(zhě)称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方面，期货(huò)交(jiāo)易者(zhě)用的最多是国内某(mǒu)款(kuǎn)第三方(fāng)软件，该软件(jiàn)收费(fèi)之后，很(hěn)多公司(sī)都开发(fā)了(le)自己(jǐ)的(de)App。现在交(jiāo)易者下(xià)单渠(qú)道比较多，一家出故障，还有别的可替代，对大多(duō)数交易者(zhě)影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了(le)解(jiě)一共有(yǒu)四(sì)种手(shǒu)机下(xià)单渠道，如果(guǒ)一(yī)家出问题(tí)，另外几(jǐ)家都可以替代。如果客户(hù)用(yòng)单一的(de)博易App，那(nà)很大可能会受影响。”华南地区一(yī)家期货(huò)公司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货(huò)公司都向博易大师反(fǎn)映出现同样(yàng)的问题。对此，期货(huò)公司(sī)和客(kè)户是(shì)服务(wù)解决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去(qù)软件的时候，我们公(gōng)司技术部和数(shù)智中心联合(hé)排(pái)查，先查看是(shì)否是我们公(gōng)司自身软件的问题，同时也将这次情(qíng)况及时反馈(kuì)到博(bó)易技术杰威尔属于什么档次，男士护肤品十大排行榜10强交流群中。在博易技术交(jiāo)流(liú)群中，陆陆续续也有其他公司(sī)出现同样的问题。”上述期(qī)货公司人员说，“发(fā)现问题(tí)后，我们领导在(zài)工作群里第一(yī)时间统筹部署：一是技术岗与(yǔ)软件公司(sī)继续联系，尽快找出问题并解决问题(tí)；二是客户经理做好对客户(hù)的安抚工作，并告知(zhī)客户可(kě)以通过其他手(shǒu)机软件或电脑版的(de)软件下单，或者(zhě)打报单电话来解决下(xià)单问题；三(sān)是(shì)总部夜班交易岗时(shí)刻准备(bèi)接(jiē)听客户保单电话。”

　　交易软件出问题(tí)不是新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货行(xíng)业(yè)来说，相关各方(fāng)尤(yóu)其是软(ruǎn)件提供商（服务商）需要进一步提升技(jì)术保(bǎo)障能力和稳定性，减少此(cǐ)类故障(zhàng)发(fā)生。

　　对交(jiāo)易者(zhě)来说，交易(yì)软件出现故障会导致(zhì)无(wú)法及时发送交易指(zhǐ)令(lìng)、错失行情、无法按照意愿进(jìn)行开平仓(cāng)、止盈(yíng)止损偏(piān)离心理价位、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类突发(fā)情(qíng)况，投资者要有期货公司的客户经(jīng)理的联系方式或(huò)者熟悉期货公司的紧急(jí)报单电话，所(suǒ)有交易(yì)尽(jǐn)量带(dài)上止损。因为期货(huò)交易本来就是有(yǒu)风险的，无论行(xíng)情软件出现的突发情(qíng)况(kuàng)还是期货(huò)行情(qíng)的剧(jù)烈波动(dòng)。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交易风险的一(yī)部(bù)分，交易(yì)者(zhě)应(yīng)该平时(shí)做好类似事(shì)件的应(yīng)急预案，防范于未然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 杰威尔属于什么档次，男士护肤品十大排行榜10强