国泰航空周二晚间发(fā)布最(zuì你是谁为了谁原唱是谁 你是谁为了谁是什么歌名)新声明：

　　作为国泰航空行政(zhèng)总裁，林绍波代表(biǎo)国泰(tài)航空，就有关旅客在5月(yuè)21日国(guó)泰航班CX987上的经历，再(zài)次向受影响(xiǎng)的乘客和社会各界表示诚挚的(de)歉意(yì)。 

　　目前(qián)，我们已完成对于(yú)事件(jiàn)的调查，并依据公司的规(guī)章(zhāng)制度，对(duì)三位涉事的空中服务(wù)员予以(yǐ)解(jiě)聘。在(zài)此，我想再次重申，对于个(gè)别员工严重违反公司规章制(zhì)度(dù)及(jí)道德(dé)准则(zé)的(de)行为，国泰航空将秉持“零容忍”的(de)态度(dù)，绝不姑息。 

　　为了避免同类事件(jiàn)再(zài)次发生，我将亲自领导跨(kuà)部(bù)门的工作小组作出全(quán)面(miàn)检(jiǎn)讨，重新审视我们的服务流程、人员(yuán)培(péi)训和(hé)相关(guān)制度，进(jìn)一步(bù)提升(shēng)国泰航(háng)空的服务品质；其中(zhōng)最(zuì)重要(yào)的，是确保(bǎo)所有(yǒu)国泰员工(gōng)必须尊重来自(zì)不同背景及(jí)文(wén)化(huà)的旅客，在所有的(de)服务地区均(jūn)提供专业且一致的(de)服务。 

　　我(wǒ)们感谢社会(huì)各界对(duì)于国泰航(háng)空的持续关注和监督，我们必(bì)将以此为鉴，努(nǔ)力为旅客提供(gōng)更加(jiā)满意的旅(lǚ)行体验(yàn)。

　　近日，有网友在网络(luò)平(píng)台举报国泰航空空乘歧视非英语乘客(kè)。

　　该(gāi)网友(yǒu)称，其于2023年5月21日(rì)搭乘国(guó)泰航空CX987航班，由成都飞往香港，恰(qià)好坐在最(zuì)后一排乘务员准备餐食及(jí)休(xiū)息之处(chù)。该网友描述，国(guó)泰航空空乘人员在飞机飞行过(guò)程(chéng)中，不间断使(shǐ)用英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他们不会说(shuō)毛毯的英文， 那他们就不配毛(máo)毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是(shì)在地上）……

　　“应该是(shì)前排旅客(kè)努力使(shǐ)用自(zì)己会的英(yīng)文单词想(xiǎng)要向(xiàng)这些‘只会英文(wén)的(de)’乘务员(yuán)拿毛毯，结果反被取笑。”该网友称(chēng)。位于该网(wǎng)友前(qián)排的乘客在尝试用(yòng)英文询问空乘如(rú)何填写入(rù)境卡时，同样(yàng)得(dé)到了无比(bǐ)不(bù)耐烦的回(huí)答。

　　5月22日晚，@国泰航(háng)空 发(fā)布声(shēng)明：已知悉(xī)有关(guān)旅客在国泰(tài)航班CX987上的不愉快经历(lì)，对此深表歉意。国(guó)泰航(háng)空一直以来致力于为旅客提供(gōng)高品质的服务(wù)，对(duì)于此次事件高度重视(shì)。我(wǒ)们已(yǐ)经联系相关旅(lǚ)客进一步(bù)了解情况，并会进行严肃调(diào)查处理。在此，我们对于此事(shì)件给大家带你是谁为了谁原唱是谁 你是谁为了谁是什么歌名来的困(kùn)扰(rǎo)再(zài)次致以(yǐ)深深的歉意。

　　5月23日国泰(tài)航空再(zài)次(cì)发(fā)微博回应歧视旅客事件，已经(jīng)暂停有关(guān)空中空服员的飞行任务(wù)，即时展开内部调查。

　　该事(shì)件(jiàn)引(yǐn)发了网友的集(jí)体声讨，各大媒体也下场表态该事(shì)件是彻(chè)头(tóu)彻尾(wěi)的歧视：

　　在飞(fēi)机上发放或根据(jù)乘客需求提供(gōng)毛毯，是(shì)机上(shàng)服务的常见项目。明(míng)明能听(tīng)懂(dǒng)乘客的话，相(xiāng)关服(fú)务需求也在(zài)航司规定的(de)服务范围(wéi)内，空乘却装聋作哑(yǎ)、推诿搪(táng)塞，还背地(dì)里嘲笑(xiào)乘客，那(nà)就是(shì)彻(chè)头彻尾的(de)歧视。凭什么觉得不会说英语或粤语的乘客就低人一等？

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