4月20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能(néng)源企业之一的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司(sī)环境、社会和管治(zhì)三个维度展开(kāi)详细汇(huì)报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出(chū)企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是推(tuī)动人类(lèi)社会(huì)可持续发展，这个理念很好地(dì)体现了企(qǐ)业公(gōng)民的社会价(jià)值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企业(yè)，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景下，能源(yuán)企业肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥(ào)股份(fèn)一方面积极(jí)主动(dòng)履行低碳减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵(zūn)纪(jì)守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的(de)环境管理方(fāng)针，不断落(luò)实(shí)环保工(gōng)作主(zhǔ卅是什么意思，卅是什么意思,读音)体责任，明确内(nèi)部员工(gōng)的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公(gōng)司的每一位员工(gōng)都有(yǒu)相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环(huán)保工作(zuò)，新奥股份持(chí)续加强(qiáng)员工(gōng)节(jié)能环保意识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公的倡议活(huó)动，倡导各子(zi)公(gōng)司组织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份(fèn)及下属公司66家通(tōng)卅是什么意思，卅是什么意思,读音过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥(ào)股份(fèn)助力社会及用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业(yè)气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与国际(jì)权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然(rán)气产(chǎn)品(pǐn)全生(shēng)命(mìng)周期碳(tàn)排(pái)放范围三测算工(gōng)作，成(chéng)为国内能(néng)源行业(yè)周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)环(huán)境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结(jié)合公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协(xié)调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉(shè)及(jí)低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案的(de)综合能源(yuán)销售及服务项目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营(yíng)业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合(hé)能(néng)源(yuán)项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目(mù)营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究院；数(shù)据(jù)来(lái)源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务(wù)方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业(yè)务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利(lì)用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能(néng)资源和(hé)接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使(shǐ)用总量(liàng)达(dá)到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营(yíng)设施投(tóu)运规模较大的(de)光伏设施位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化(huà)技术(shù)，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全(quán)数(shù)智(zhì)化，实现全(quán)业务场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全智(zhì)慧(huì)运营管(guǎn)理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计(jì)4390小(xiǎo)时(shí)和总人(rén)次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安(ān)全(quán)事故。此外，公司(sī)员工百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积极在安全生产方面树立公(gōng)司品牌(pái)外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励卅是什么意思，卅是什么意思,读音志(zhì)工(gōng)程和素质工程为核心的多个公益(yì)慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及子公司(sī)开展慈(cí)善(shàn)捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理对于(yú)公司未来发展有着(zhe)重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断提升董事会运(yùn)作(zuò)效(xiào)率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公(gōng)司的可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股(gǔ)份严(yán)格(gé)遵守上(shàng)市地(dì)的监(jiān)管要求(qiú)，持续完(wán)善(shàn)治(zhì)理架构及内部(bù)管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加全(quán)面综(zōng)合的视(shì)角理解市(shì)场和客户的需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占比由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公(gōng)司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的风(fēng)险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份重视(shì)客(kè)服团队(duì)综合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调(diào)查过程(chéng)须遵循客观性和真实(shí)性要求(qiú)，对处理时效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处(chù)理规则都进行闭(bì)环监督，对(duì)所有(yǒu)投诉事件进行(xíng)100％回(huí)访并收集最(zuì)终客户评价，提升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然(rán)气大(dà)发展(zhǎn)和产业数智升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定推进业务(wù)创(chuàng)新(xīn)升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在(zài)管治(zhì)、环境及社(shè)会等多方面的高质量发展(zhǎn)新模(mó)式，携手所(suǒ)有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共(gòng)同谱写中(zhōng)国式(shì)现代化的能源产业新篇(piān)章。

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