4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最大的民(mín)营(yíng)能源企业之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页的社会责任(rèn)报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是(shì)推动人类社会可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)，这个(gè)理念(niàn)很(hěn)好地体现了企业(yè)公民的社会价(jià)值(zhí)。作(zuò)为一(yī)家(jiā)以清洁能源为主的(de)企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发(fā)展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一(yī)方面积(jī)极(jí)主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态(tài)贡献力量。另一(yī)方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改(gǎi)进”的环境管理方针(zhēn)，不断落(luò)实环保工作主体责任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每(měi)一(yī)位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保(bǎo)工作，新奥(ào)股份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议(yì)活(huó)动，倡导各(gè)子公司组(zǔ)织(zhī)开展各(gè)类低碳(tàn)节(jié)能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了公司低(dī)碳节(jié)能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新(xīn)奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询机构合(hé)作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露天然气(qì)产品全生命周期碳排放范围三(sān)测(cè)算工(gōng)作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的(de)环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发(fā)展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司(sī)的(de)业(yè)务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济(jì)、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决方案的综合(hé)能源销售(shòu)及服(fú)务(wù)项(xiàng)目营(yíng)收表现强劲的(de)成长性。2022年(nián)这一(yī)业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股(gǔ)份共(gòng)有(yǒu)60个综合(hé)能源(yuán)项目完成(chéng)建设(shè)并(bìng)投入运(yùn)营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综合能(néng)源业务方面，公司(sī)充分运(yùn)用数智技术，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务(wù)组织结合资源禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发电可行(xíng)性(xìng)，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳(yáng)能资(zī)源(yuán)和接(jiē)收站的冷能(néng)资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于(yú)多(duō)地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机(jī)规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使用总量(liàng)达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自(zì)身运营设(shè)施投运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山(shān)接收(shōu)站(zhàn)，设(shè)计(jì)年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化技术，职业健康安(ān)全投(tóu)入共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业(yè)务(wù)场景下“看得(dé)见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从生产安全和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工(gōng)百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数(shù)0件(jiàn)，承包商百万工时(shí)工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建校工程(chéng)、励志工程(chéng)和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子(zi)公(gōng)司(sī)开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理对(duì)于公司未来发(fā)展有着重(zhòng)要意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年(n大冤种什么意思，大冤种是骂人吗ián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治理架构，不(bù)断(duàn)提升董事会运(yùn)作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制(zhì)建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系(xì)方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管要(yào)求，持续完善(shàn)治理架(jià)构(gòu)及内部管控(kòng)体(tǐ)系(xì)。在多元(yuán)化管制方面，公司以更(gèng)加全面(miàn)综合的视角理解(jiě)市场(chǎng)和客户的需求(qiú)，提升公(gōng)司(sī)决策水平。其中，女性董事(shì)占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完(wán)善(shàn)的(de)风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合(hé)素质(zhì)，旨在为客户提供专业(yè)、优(yōu)质(zhì)的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理(lǐ)原(yuán)则，明确要(yào)求投诉调查过(guò)程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理规(guī)则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事(shì)件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大发展和产(chǎn)业数智升级(jí)的重大机(jī)遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持续(xù)发(fā)展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化(huà)的(de)能源产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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