4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网友发微博爆料称，在上海车展宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台参观时，展(zhǎn)台工(gōng)作人员(yuán)拒(jù)绝(jué)给中国访客发放(fàng)冰淇(qí)淋，宣称已经没了。但外(wài)国访客来领时(shí)，不仅(jǐn)拿到了冰淇淋，工(gōng)作人员(yuán)还很贴心地教他们如何食(shí)用！

网传(chuán)视频显(xiǎn)示，两名女性工作人员(yuán)在展台发放冰淇淋，对(duì)于前去询(xún)问冰淇(qí)淋的中国(guó)访客(kè)拒绝提供，表示冰淇淋已发(fā)放完。

随后一名外国访(fǎng)客上前询问，工作人员通过简单交流(liú)后，从(cóng)保温(wēn)箱里(lǐ)取出一盒冰淇淋(lín)给到对方。现场有访客对该行为表示质疑后，一(yī)名男(nán)性工作(zuò)人员(yuán)上前将放置冰淇(qí)淋(lín)的保温(wēn)箱抱走，该视频上传网络后引(yǐn)发(fā)众多网友不满。不少网友(yǒu)纷纷谴责其(qí)"冰(bīng)淇(qí)淋只给(gěi)外国(guó)人(rén)"，是区别(bié)对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事件道歉(qiàn)，称工(gōng)作人员失职，会(huì)加强内部(bù)培训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起(qǐ)的“上(shàng)海车展现(xiàn)场礼-甜宠”活动本意是给逛展(zhǎn)的(de)大小朋友(yǒu)送上一份(fèn)甜(tián)蜜。因(yīn)我们内部(bù)管理不细致和(hé)工作人(rén)员(yuán)失职引(yǐn)起(qǐ)了大家(jiā)的(de)不愉快。对(duì)此我们真(zhēn)心道歉(qiàn)！我们检讨(tǎo)自(zì)己并改善管理、加强内部(bù)培训(xùn)，努(nǔ)力为(wèi)每(měi)位(wèi)朋(péng)友提供好的服务和体(tǐ)验(yàn)。再(zài)次(cì)真诚向(xiàng)各位道(dào)歉！

对于(yú)上述回应(yīng)，有网友表(b猫踩奶是认主人了吗，猫咪频繁踩奶是在暗示什么iǎo)示质疑，“连个正式(shì)的公文格式都(dōu)没(méi)有，差评！”“这种事情还(hái)需(xū)要培训(xùn)？”；也(yě)有网友建议，“不能(néng)重(zhòng)新免(miǎn)费(fèi)送么？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关微博已不可见

有截图显示MINI中国(guó)账(zhàng)号(hào)18日曾发布微博称，luneurs冰淇(qí)淋限量派送(sòng)。20日，该微博已不可见。

据外卖平(píng)台显示，该品牌在(zài)上海(hǎi)有10余家门(mén)店(diàn)，其中(zhōng)售卖的(de)冰淇淋有(yǒu)两种，分(fēn)为单(dān)球和双球，售价(jià)分别(bié)为35元(yuán)和50元。有记者联系(xì)该冰淇(qí)淋所属(shǔ)的上海珍(zhēn)肴电子商务(wù)有(yǒu)限公司，一工作人(rén)员得知(zhī)询问此事后，立即挂断了电(diàn)话(huà)。

随后，Luneurs发声明(míng)称(chēng)：“今(jīn)天，我们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感(gǎn)到十分遗憾，并(bìng)在第一时间展开了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌(pái)未参与上(shàng)海车展(zhǎn)期间宝马旗下Mini品牌活动(dòng)的(de)任(rèn)何现场运营(yíng)，我们(men)是仅提供(gōng)冰(bīng)淇淋产品(pǐn)的供(gōng)应(yīng)方(fāng)。视频中出现的两(liǎng)位工作人员及其(qí)具体服务并(bìng)非由我方负责，与本(běn)品牌无(wú)关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改善管理(lǐ)、加(jiā)强(qiáng)内部培训。但就(jiù)在当(dāng)天下午，上海(hǎi)车展现场(chǎng)目(mù)睹(dǔ)一名女主播与宝马(mǎ)MINI展台方发生激烈(liè)争执，后被(bèi)强行带离现(xiàn)场。

保安提到“现(xiàn)在(zài)展商禁止直播(bō)”“把人(rén)带下去(qù)好好聊一(yī)下”。早先的直播画(huà)面显示(shì)，女主播与(yǔ)MINI展台保(bǎo)安沟通称被展台工作人员(yuán)推了一下，要(yào)求该(gāi)工作人(rén)员道(dào)歉(qiàn)，保安提(tí)到(dào)“现在(zài)展(zhǎn)商禁止直播”“把人带(dài)下去好好聊一下”。

后保安打开黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫来了展馆多名保安，将女主播强行带离现(xiàn)场。现场十分混乱，女主播的(de)手机和(hé)稳定器也摔落(luò)在地(dì)。

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