4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规(guī)模最大(dà)的民营能(néng)源(yuán)企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社(shè)会(huì)和管治三个维度展开(kāi)详细(xì)汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会(huì)多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推(tuī)动人(rén)类社会(huì)可持(chí)续发(fā)展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出(chū)表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方(fāng)面积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方(fāng)面，公司始终坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持(chí)续改进”的环(huán)境管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落(luò)实(shí)环(huán)保(bǎo)工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新(xīn)奥股份领(lǐng)导(dǎo)层(céng)付诸(zhū)实践，公司的每一位(wèi)员工都(dōu)有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落(luò)实(shí)环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续(xù)加(jiā)强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色(sè)办公的(de)倡(chàng)议活动，倡导(dǎo)各子(zi)公司组织开展各类低(dī)碳节能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司(sī)低(dī)碳节能(néng)领(lǐng)域的(de)黏(nián)合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密(mì)度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染(rǎn)事(shì)件与违规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥股(gǔ)份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国际(jì)权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了领先披露天(tiān)然气产品全(quán)生命周期(qī)碳排(pái)放(fàng)范围三测算工作，成为(wèi)国内能(néng)源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿(yì)，光伏发(fā)电(diàn)装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指(zhǐ)出，公司(sī)秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yu保温杯一般可以用几年，保温杯一般用几年换一次án)转型(xíng)战略，并结(jié)合公司的业务范畴(chóu)，全(quán)面(miàn)探索(suǒ)低(dī)碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济(jì)、社会与环(huán)境的协调发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度(dù)报告中可(kě)以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综合能源销售及服务项(xiàng)目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共有60个综合能(néng)源项目完成建设(shè)并投入(rù)运营(yíng)，累(lèi)计已投运综(zōng)合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面(miàn)，公司充(chōng)分运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织结(jié)合资(zī)源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发(fā)电(diàn)可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能(néng)资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多地开展自有建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年(nián)自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化技术，职(zhí)业健康安(ān)全(quán)投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智慧运(yùn)营(yíng)管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向赋能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康(kāng)安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全管理人(rén)员(yuán)1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大(dà)信息安全(quán)事故。此外，公司员工(gōng)百万(wàn)工(gōng)时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极(jí)在安全生(shēng)产方面(miàn)树立公(gōng)司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素质(zhì)工程为核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份(fèn)及子(zi)公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司建立了完(wán)善的企业治理架构，不(bù)断提升(shēng)董事会运(yùn)作效率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管(guǎn)理机制建设，保障公司的可(kě)持续(xù)发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的(de)监管要求，持续完(wán)善治理架(jià)构(gòu)及(jí)内(nèi)部管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理解市场(chǎng)和客户的(de)需求，提升公(gōng)司(sī)决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营方(fāng)面，公(gōng)司不断(duàn)加(jiā)强风险管(guǎn)控，建立完善的风(fēng)险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公(gōng)司(sī)稳健(jiàn)经营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优(yōu)化(huà)客户投诉处理机(jī)制(zhì)，增加了“客户满意(yì)”管理原则(zé)，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观(guān)性(xìng)和真实(shí)性要求，对处(chù)理时效、处理流程(chéng)与处理规则都(dōu)进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提(tí)升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户(hù)满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将牢牢(láo)把握天(tiān)然气(qì)大发(fā)展和产(chǎn)业数智升(shēng)级的重大(dà)机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务(wù)创新(xīn)升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地(dì)公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面(miàn)的高质(zhì)量发展新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式(shì)现代(dài)化的能源产业新篇章。

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