4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营(yíng)能源企(qǐ)业(yè)之一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就公司(sī)环(huán)境、社(shè)会和管治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安(ān)永可持续(xù)发展年(nián)度(dù)杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持(chí)续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公民的(de)社(shè)会价(jià)值。作(zuò)为一家以清洁(jié)能源为主(zhǔ)的企业(yè)，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排(pái)放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”音乐风格pop什么意思啊，pop 音乐风格背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿色(sè)低碳(tàn)转型(xíng)，为营(yíng)造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科学管理、绿色(sè)清(qīng)洁(jié)、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实(shí)环保工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落(luò)实(shí)环保工作，新奥(ào)股(gǔ)份持续加(jiā)强员工节能环(huán)保意识(shí)，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子公司组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公(gōng)司低(dī)碳节能领域的黏(nián)合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件(jià音乐风格pop什么意思啊，pop 音乐风格n)与违规(guī)行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资金(jīn)投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开展了(le)领先披露天(tiān)然气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期(qī)碳排放范围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方(fāng)案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案(àn)的综(zōng)合能源销售及服务项目营(yíng)收表现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合能(néng)源项目完成(chéng)建设(shè)并投入运营，累(lèi)计已投运综合(hé)能(néng)源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目营业收入(rù)

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分运用(yòng)数(shù)智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通(tōng)四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合(hé)资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可行性(xìng)，力图最(zuì)大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地面(miàn)等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥股份于(yú)多地开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山(shān)接(jiē)收站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化(huà)技术，职业健康安全(quán)投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司(sī)依(yī)托安(ān)全(quán)数智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理体音乐风格pop什么意思啊，pop 音乐风格系，实现(xiàn)从生(shēng)产(chǎn)安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息(xī)安全事(shì)故。此外，公司(sī)员(yuán)工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全(quán)生产(chǎn)方面树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极(jí)开(kāi)展以绿色(sè)工程(chéng)、建校工程、励志工程和(hé)素(sù)质工程为核心的多个公(gōng)益(yì)慈善项目(mù)，并参(cān)与乡村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司(sī)开(kāi)展(zhǎn)慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可(kě)持续发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守上市地的(de)监管要(yào)求，持续完善治(zhì)理架(jià)构(gòu)及(jí)内(nèi)部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全(quán)面综合(hé)的视角理解市(shì)场和客户的需求，提(tí)升公司决策水平。其(qí)中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面(miàn)，公司不(bù)断加(jiā)强风险管控，建立完(wán)善的风险管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客(kè)户提供专业(yè)、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则(zé)，明确(què)要求投诉调查(chá)过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处(chù)理(lǐ)时(shí)效、处理流程与处理规则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访并收集最终客(kè)户评价(jià)，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级的重大(dà)机遇(yù)，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引(yǐn)领下，探(tàn)索落(luò)地(dì)公司在管治、环(huán)境及社会等多方面的高质(zhì)量发展(zhǎn)新(xīn)模(mó)式，携(xié)手(shǒu)所有(yǒu)同仁(rén)和伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中国式现(xiàn)代化(huà)的能源(yuán)产(chǎn)业(yè)新篇章。

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