金融界5月8日消息 两部(bù)门近日联合印(yìn)发的《关于规范(fàn)房(fáng)地(dì)产经纪服务的(de)意见》明(míng)确，加强从(cóng)业主体管理(lǐ)。严格落实经纪机构备案制(zhì)度。全面推(tuī)行经(jīng)纪从业人员实名登记。经纪服(fú)务内(nèi)容由基(jī)本(běn)服(fú)务和延伸服务组成。基本服务(wù)是促成房屋交易提供的(de)一揽(lǎn)子必要服务，延(yán)伸服(fú)务是可单独提(tí)供的额(é)外服(fú)务。意见明确(què)，严禁(jìn)操纵(zòng)经(jīng)纪服务收费。经(jīng)纪机(jī)构不得(dé)滥用市场支配地(dì)位以不公平高价收取经(jīng)纪服务费用。房地产(chǎn)互联网平台不得干预经纪机(jī)构自主决定收费标准(zhǔn)。

　　意(yì)见(jiàn)全文如下：

　　住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部市场(chǎng)监管总局关(guān)于规范(fàn)房地产经纪服务的(de)意见

　　各省、自(zì)治区、直辖市及新疆生产建(jiàn)设兵团住房(fáng)和城乡建设厅（委、管委(wěi)、局）、市场监(jiān)督管(guǎn)理(lǐ)局(jú)（厅、委）：

　　房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪对(duì)促进(jìn)房屋交易、提(tí)高(gāo)交(jiāo)易效率、保(bǎo)障交易安全具有重要作用。近年来，部分(fēn)房地产(chǎn)经纪机构存在利用(yòng)房源(yuán)客源优势收(shōu)取过高费用(yòng)、未明码(mǎ)标价、捆绑(bǎng)收(shōu)费、滥用客(kè)户个人信息(xī)等问题，加重交易当(dāng)事人负担、侵害其合法(fǎ)权益。为规范房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪服务，加强(qiáng)房地产(chǎn)经纪行业管理(lǐ)，促进(jìn)房地(dì)产市场健康染发后只用清水洗头好吗，刚刚染发后怎么清洗是正确的发展，现提(tí)出以下意(yì)见。

　　一、加强(qiáng)从业主体管(guǎn)理。严格落实房地产经(jīng)纪(jì)机构备案制(zhì)度。为(wèi)新(xīn)建(jiàn)商(shāng)品房销售和存量房(fáng)买卖、租赁(lìn)提供代(dài)理、居(jū)间等经纪(jì)服务的机构，应当按照《房(fáng)地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)管理办法(fǎ)》规定向所在地(dì)住房和城乡建设部门备(bèi)案。市(shì)、县住(zhù)房和城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部门要全面推行经纪从(cóng)业人员实名(míng)登记，加强经纪从业(yè)人员(yuán)管理。经纪从业人员(yuán)提供(gōng)服务时，应(yīng)当佩(pèi)戴(dài)经实名登(dēng)记的工作牌、信息卡(kǎ)等，公示从业信息，接(jiē)受社会监督。

　　二、明(míng)确经纪服务(wù)内容。房地(dì)产经纪(jì)机构提供的经纪服(fú)务由基本服务和延伸服务(wù)组成。基(jī)本服务是房(fáng)地产(chǎn)经纪机构为促成(chéng)房屋交(jiāo)易提供的一揽子必(bì)要服务，包括提(tí)供(gōng)房(fáng)源客源(yuán)信息、带(dài)客户看房(fáng)、签订房(fáng)屋交易合同(tóng)、协(xié)助办理不动产登记等。延伸服务是房地产经纪(jì)机构接受(shòu)交(jiāo)易当(dāng)事人委托提供的代办贷款(kuǎn)等额外服务，每(měi)项服(fú)务(wù)可(kě)以(yǐ)单(dān)独提供。

　　三、合理确定(dìng)经纪(jì)服务收费。房地产经纪服(fú)务收费由交(jiāo)易(yì)各方根据服务(wù)内容、服务质量，结(jié)合市场供求(qiú)关系等因素协(xié)商确(què)定。房地产经(jīng)纪机构要合理(lǐ)降低(dī)住房买卖和租赁经纪服务费(fèi)用。鼓励按(àn)照成交价格越(yuè)高、服务费率越低的(de)原则实行分档定(dìng)价。引导由(yóu)交易(yì)双方共同承担经纪服务(wù)费(fèi)用。

　　四、严格实行明(míng)码标价。房地产经纪机构应当在(zài)经营门(mén)店、网站、客户端等(děng)场所或渠道，公示服务(wù)项目、服务内容和收费(fèi)标(biāo)准(zhǔn)，不(bù)得混合(hé)标价和捆绑(bǎng)收费。房地(dì)产经纪机构提供的基本(běn)服务和延伸服务(wù)，应当分别明确服务项目和收费标准(zhǔn)。房地产经纪机构收费前应当向交易当(dāng)事人出(chū)具收费清单，列明(míng)收费(fèi)标(biāo)准、收费金(jīn)额，由当事(shì)人签字确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经(jīng)纪服务收费。具有市场支配地位(wèi)的房地产经纪机(jī)构，不得滥用市(shì)场(chǎng)支(zhī)配地位以不(bù)公平(píng)高(gāo)价收(shōu)取(qǔ)经纪服务费用。房(fáng)地产(chǎn)互联网(wǎng)平台不得(dé)强制要求加(jiā)入平台的房地产经纪机构实行统(tǒng)一的经纪服务(wù)收费标准，不得干预房地产经纪机构自主决(jué)定收费(fèi)标准。房地产经纪(jì)机构、房地产互联网(wǎng)平(píng)台、相关行业组织涉(shè)嫌实施垄断行为的(de)，市(shì)场监管部门(mén)依法(fǎ)开展反垄断(duàn)调查。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和城乡建设部门要(yào)制定房屋买卖(mài)合(hé)同(tóng)、租(zū)赁合同(tóng)、经纪(jì)服务合(hé)同(tóng)示范文本。房(fáng)地产经纪(jì)机构应当在经营场(chǎng)所醒目(mù)位置(zhì)公示合同示范(fàn)文本，方(fāng)便交易(yì)当事人(rén)使(shǐ)用(yòng)。房(fáng)地产经纪机构(gòu)促成房屋交(jiāo)易，应(yīng)当通过房(fáng)屋网签备案(àn)系统办理房屋买卖、租赁合同网签备(bèi)案。

　　七、加强(qiáng)个人信(xìn)息(xī)保护。贯彻(chè)落实《中华人(rén)民共(gòng)和国个人信(xìn)息保护法》，房地产经(jīng)纪机构(gòu)及从业人员不得非法收集、使用、加(jiā)工(gōng)、传输他人(rén)个(gè)人信息，不得(dé)非(fēi)法(fǎ)买卖、提供或(huò)者公开(kāi)他人(rén)个人信(xìn)息。房(fáng)地产经纪(jì)机构要建立健全客户个人信息保护的(de)内(nèi)部管(guǎn)理(lǐ)制度，严(yán)格依(yī)法(fǎ)收集、使用、处理客户个(gè)人信息(xī)，采(cǎi)取有效措施(shī)防范泄露或非法(fǎ)使用客户个(gè)人信息。未经当事(shì)人同意，房地产经纪机构及从业(yè)人员不得(dé)收(shōu)集个人信息和房屋(wū)状况信息(xī)，不得发送商(shāng)业(yè)性短信息或拨打(dǎ)商业性电(diàn)话。

　　八(bā)、提(tí)升管(guǎn)理服务水平。市、县住房和城乡建设部门要建(jiàn)立健(jiàn)全房(fáng)屋交易管理服务(wù)平台，加强对交(jiāo)易房源、房地产经纪机(jī)构及从(cóng)业人员的管(guǎn)理。房(fáng)地产经纪机构发布(bù)的房源信息，应当通过平台进(jìn)行核验。鼓励通过房屋交(jiāo)易(yì)管理服(fú)务平台向(xiàng)交易当事人提供(gōng)房源核验(yàn)、房源(yuán)发布、合同(tóng)网签备案等(děng)便民(mín)服务。加强存量房交易资金监管(guǎn)，除交易当事(shì)人提出(chū)明(míng)确要求外，购房款(kuǎn)应纳(nà)入(rù)资(zī)金监(jiān)管账户。鼓励房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构将经(jīng)纪服(fú)务费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违法违(wéi)规(guī)行为整治力度。各地住房和城乡建设(shè)部门要将规范房地产经纪(jì)服(fú)务纳(nà)入房地(dì)产市场秩(zhì)序整治的重要(yào)内容(róng)，会(huì)同有关(guān)部门(mén)依法(fǎ)查处“黑中介”、侵(qīn)犯个人(rén)信(xìn)息合法权益等违法违(wéi)规行为，曝光典型(xíng)案(àn)例。对(duì)收费明显(xiǎn)高于市(shì)场平均水平的房地产经纪机构，住房和城乡建设部门(mén)会(huì)同市场监管等部门采取约谈等综合(hé)措施进(jìn)行(xíng)重点监管。市(shì)场监管部(bù)门会(huì)同有关(guān)部门(mén)依法查(chá)处不(bù)按规定明码标价、操纵经纪服务收(shōu)费等(děng)违反价格和反垄(lǒng)断法律法规的行(xíng)为。对房(fáng)地产经纪机构相关染发后只用清水洗头好吗，刚刚染发后怎么清洗是正确的(guān)违法违规信息，市场监管部门(mén)要依法依规纳入国家企业信用信(xìn)息公示(shì)系(xì)统。

　　十、加强(qiáng)行(xíng)业(yè)自律管理。房(fáng)地产经纪行业组织(zhī)要健全行规行约，完善房地产经纪(jì)服务标(biāo)准和执业(yè)规则，引(yǐn)导房地产经纪机构及从业人员依法合规经营。对房地产经纪机(jī)构及从业人员(yuán)存(cún)在收费(fèi)不规范(fàn)、侵犯客户个人(rén)信息(xī)合法权益等情形的，房地产经(jīng)纪(jì)行(xíng)染发后只用清水洗头好吗，刚刚染发后怎么清洗是正确的业组织依据行规行约给予自(zì)律处分。

　　住房(fáng)和城乡建设部

　　市场监管总局(jú)

　　2023年4月27日

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