一时(shí)之(zhī)间，ChatGPT火爆出圈。写得(dé)了代码、中考考几科,总分多少分，中考一般各科考多少分作得了诗，甚至还(hái)能完(wán)成学术论文，“小能手”ChatGPT引起了各(gè)行(xíng)各业的无(wú)限(xiàn)遐想。如果将ChatGPT应用金融行(xíng)业，会有哪些可能(néng)性呢？21世纪经济报道记者就(jiù)此向金融从业人员发(fā)起(qǐ)采访后发现，答案主要(yào)集中在以下几个方面：写企业(yè)宣传稿(gǎo)、写研报、做客服、做(zuò)催收、营销、专业(yè)分析等(děng)。对于ChatGPT在金融领域的应(yīng)用，有人充满了(le)期待，有人并不(bù)乐(lè)观，也有人表(biǎo)示担忧。

率(lǜ)先落地(dì)于哪些金(jīn)融场景“生命的舞台上，我们(men)都是基因(yīn)的载体(tǐ)”、“如果说基(jī)因给我(wǒ)们的生命带(dài)来(lái)了(le)基础，那亲(qīn)情便(biàn)是对生(shēng)命的深刻赋予(yǔ)。它不由基因驱使，而是一种(zhǒng)慷慨的选择”，这两句诗充满浪漫主义(yì)色彩(cǎi)，从生命的角度(dù)对亲情做出(chū)了(le)不一样的阐述。如(rú)果不透露答案，你(nǐ)能想(xiǎng)到这是(shì)聊(liáo)天(tiān)机(jī)器人ChatGPT所写吗？最近，招行信用(yòng)卡在官方微(wēi)信公众号发布了名(míng)为(wèi)《ChatGPT首秀金融界 ，招(zhāo)行亲情信用卡诠(quán)释“人生逆旅，亲(qīn)情无(wú)价”》的推文，这两(liǎng)句诗正是出于此(cǐ)。据了(le)解，这是金融行业首次尝试于ChatGPT大胆生产宣传(chuán)稿(gǎo)件。不(bù)过，这(zhè)并不能严格算是(shì)ChatGPT的(de)独立作品，而是朱(zhū)明杰博(bó)士等(děng)AI专家与(yǔ)招行信用卡合(hé)作的(de)结果。招行信(xìn)用卡从客户需求出发，对内容生产(chǎn)、金融产品与合(hé)作伙伴生态(tài)，实践(jiàn)了自己(jǐ)的(de)思(sī)考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用(yòng)人工(gōng)智能技术来生(shēng)成(chéng)内容）模型生成特性的角度出(chū)发(fā)，展(zhǎn)开(kāi)了有趣(qù)、有意义的实验。有(yǒu)金融业人士笑称，“以后写不(bù)出材(cái)料，也(yě)许可以问一问ChatGPT。”实际上，还真的(de)有人这么做了。为(wèi)测试ChatGPT能否用(yòng)于(yú)研(yán)究(jiū)报告撰写，财通证(zhèng)券李跃博团队采用ChatGPT撰写了一(yī)篇医(yī)美行业研究报告。据该团队(duì)介绍，“从(cóng)过程(chéng)来看，搭建报告框架、生成文字(zì)并翻译共花费(fèi)约(yuē)1小时。从结(jié)果来看，不可否认的(de)是(shì)，ChatGPT在文字表意(yì)、标题撰写等方面均具有较高水平，但采用(yòng)该种直接生(shēng)成+翻(fān)译模式形(xíng)成的报告仍具有以下问题：在标点和术语方面存在明显错(cuò)误、无(wú)法得知(zhī)引用(yòng)数据来源及可靠性、部分复杂(zá)语句翻译后表(biǎo)意(yì)不清晰。”除内容(róng)创作之外，金融(róng)从业者对ChatGPT在其他方面的应用也有所期待(dài)。“ChatGPT可能率先在客服(fú)产品咨询知识库(kù)等方(fāng)面应用，比如，用在(zài)营销、运(yùn)营领域，用于宣传、接待以(yǐ)及内容生成。在技(jì)术门槛下降(jiàng)后，将会出现垂类领域的ChatGPT，如(rú)风(fēng)险、运营(yíng)态势评估(gū)，专业(yè)分析等。”有银行金融科技负(fù)责人向(xiàng)记者直(zhí)言(yán)，若是有(yǒu)成(chéng)熟的ChatGPT，也(yě)许会考虑购买相关服务(wù)。在众多的畅(chàng)想中，应用(yòng)于银行客(kè)服(fú)被提及得更多(duō)。有人认为，“当前的电(diàn)子客(kè)服，并(bìng)不能称得上(shàng)是人工(gōng)智能，能把天聊死。”对于这一点(diǎn)，某金融科技(jì)公司技术(shù)专(zhuān)家告诉21世纪经济报道(dào)记者，“智能语音、智能客(kè)服(fú中考考几科,总分多少分，中考一般各科考多少分)、智能催(cuī)收都是ChatGPT在(zài)金融(róng)上很(hěn)好的落地点，能聊得下去，比现在这种AB判断(duàn)的智能语音要更贴近现实一些 。”中关村科金(jīn)技术副总裁张杰在接受(shòu)21世纪经济报道记者采(cǎi)访时(shí)表示，ChatGPT的能力可以分成(chéng)chat和GPT两部(bù)分(fēn)，即上层的(de)对(duì)话能力和底(dǐ)层的大规模语(yǔ)言(yán)模型能力。关于对话能(néng)力，在金融领(lǐng)域对话(huà)的(de)应用场景(jǐng)会很多(duō)，比如：外呼营(yíng)销、客服中(zhōng)心、员工培(péi)训、线上营业厅(tīng)等。张杰指出，关于语言模型能力，除了生成对话(huà)、生(shēng)成图片(piàn)外，还带来的(de)一个惊(jīng)喜，就(jiù)是涌现(xiàn)出了思维(wéi)链推理能力，在提示下(xià)它可(kě)以将复杂的任务(wù)分解成一(yī)步(bù)步的子任务(wù)。这就大幅拓展了AI的(de)应用范围，除了替代(dài)简单(dān)重复的体力劳动，还能替代简单重复的脑力劳动、辅助做一些(xiē)复杂的脑力(lì)劳动、创造性工作。比如(rú)：营销文案撰写、根据文章自动配图(tú)。

关(guān)注(zhù)ChatGPT的(de)安全(quán)性、可靠性(xìng)“ChatGPT可以(yǐ)用，但不是直接(jiē)用(yòng)”、“ChatGPT也(yě)有一些风险(xiǎn)，就看(kàn)怎么用，交互的内容可能(néng)会变得不可控”、“ChatGPT远(yuǎn)远没有达到可以应(yīng)用这个(gè)程度，因为还(hái)在摸索”......当真正谈(tán)论起ChatGPT在(zài)金(jīn)融场景下(xià)的应用(yòng)，无论是(shì)银行，还是科技公司，都表(biǎo)现(xiàn)出(chū)了十分(fēn)谨慎的态(tài)度。

ChatGPT上(shàng)线(xiàn)于2022年11月(yuè)底，一(yī)经(jīng)推出就(jiù)在(zài)社(shè)交媒体走红。瑞银(yín)集团发布研(yán)报称(chēng)之(zhī)为“史上增长最快的(de)消(xiāo)费(fèi)者应用”，5天注册用户就超100万(wàn)，月(yuè)活破亿仅(jǐn)用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最近一(yī)小时内蜂拥而至我们的网站，但我们(men)的网络资源(yuán)是有(yǒu)限的。”在网上，有人向ChatGPT提(tí)问——银(yín)行业如何才能最好地(dì)使用(yòng) ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以通过多种方式使用 ChatGPT 技术来(lái)改善(shàn)运营并(bìng)为客户提(tí)供(gōng)更好的服务。例(lì)如，ChatGPT 可用于自(zì)动(dòng)化客户服务任(rèn)务，回答常见问题或提供(gōng)有(yǒu)关产品和(hé)服务的(de)详细信息。

这(zhè)可(kě)以让客户(hù)服务(wù)代(dài)表腾(téng)出时间专注于(yú)更复杂或高(gāo)价值的任务，从而提高整体效(xiào)率和客户满意度。此外(wài)，ChatGPT 可用于(yú)从大量数据中生成见解和分析，使银行能(néng)够快(kuài)速轻松地(dì)获得对其运营的宝贵见解，并做出更明(míng)智的决(jué)策(cè)。

未来，ChatGPT 技术可能会变得更(gèng)加强大和通(tōng)用，从而(ér)使银行能(néng)够(gòu)将其用于更广(guǎng)泛(fàn)的任务和(hé)应用程(chéng)序。

张(zhāng)杰强调，“在金(jīn)融应用(yòng)场(chǎng)景下不是简单(dān)的(de)闲聊，机器人不(bù)仅要模(mó)拟真人回复(fù)，中考考几科,总分多少分，中考一般各科考多少分还要有领域知识的注入，要兼顾答(dá)案(àn)的(de)准确性(xìng)和可控(kòng)性，不能‘一本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的医美行(xíng)业研究报告也不难(nán)看出，该技术还有待完善，或(huò)者(zhě)说还不能独(dú)立(lì)使用，而是需要人工配合。一位(wèi)银(yín)行(xíng)的技术负责人(rén)向21世纪经济(jì)报(bào)道记者表示(shì)，“ChatGPT在(zài)金融场(chǎng)景的应(yīng)用(yòng)真正落(luò)地，也许还需要2-3年(nián)之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能(néng)语言模(mó)型(xíng)无疑(yí)是(shì)一项重要(yào)的(de)科技成果，但同时(shí)面临着一些挑(tiāo)战(zhàn)和风险。据其所言，ChatGPT是(shì)基于(yú)巨大的(de)数据集(jí)训练出来的，这意味(wèi)着它在回答问题可能(néng)存在偏见和错误(wù)；ChatGPT 以及其他类似的模型(xíng)可能(néng)被用(yòng)于(yú)恶劣(liè)的(de)，例如传播虚假(jiǎ)信息和滥用(yòng)个(gè)人信息。

虎符智(zhì)库研究(jiū)员(yuán)李建平告诉记者，如同其他人工(gōng)智能模型(xíng)一样(yàng)，ChatGPT是把(bǎ)双刃剑，既可以是(shì)提(tí)升(shēng)效率(lǜ)的工具(jù)，解答人们(men)的(de)各种问(wèn)题(tí)、创造(zào)出(chū)大学水平论(lùn)文，甚至(zhì)编写代(dài)码。同时也可能被(bèi)绕(rào)过(guò)安全机制，用于实施(shī)有害的活(huó)动。

比(bǐ)如，对网络安全(quán)行(xíng)业来说，既(jì)可以(yǐ)用来编写网络钓鱼、生成恶意软件、开展社工攻击，也成(chéng)为(wèi)网络(luò)防御者的有(yǒu)力(lì)工具。因(yīn)此，我(wǒ)们(men)看到(dào)ChatGPT相(xiāng)继(jì)被(bèi)不少机(jī)构封禁（Stack Overflow、高校、顶(dǐng)级协(xié)会等），部分原因是模(mó)型目前仍然(rán)会(huì)生成一些(xiē)虚假错误内容，并(bìng)且(qiě)难以辨别。对(duì)于如何规避ChatGPT所带来的安全问题(tí)，他认(rèn)为，从安全防护的角(jiǎo)度来看，ChatGPT的运营机构(gòu)需(xū)采取针对(duì)性的应对(duì)措施(shī)。对ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶意的活动(dòng)和恶意(yì)代码，避免其向恶(è)意人(rén)员(yuán)提供(gōng)；同(tóng)时对ChatGPT设(shè)置难以绕(rào)过护栏，提升恶意人员利(lì)用其生成恶(è)意(yì)内容(róng)、开展恶意(yì)活动的门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 中考考几科,总分多少分，中考一般各科考多少分