4月20日，作为(wèi)国内规模最大(dà)的民营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司(sī)环境、社(shè)会和管治三(sān)个维度(dù)展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了(le)社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续发展，这个(gè)理念(niàn)很好(hǎo)地体现(xiàn)了企业公民(mín)的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企(qǐ)业(yè)，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下(xià)，能(néng)源(yuán)企业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面(miàn)积(jī)极主动(dòng)履行低(dī)碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力(lì)量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作主体责(zé)任，明确(què)内部(bù)员(yuán)工的(de)环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工作(zuò)不只(zhǐ)是(shì)新奥(ào)股(gǔ)份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心(xīn)和(hé)实际举措。为了更好落实环(huán)保工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办公(gōng)的(de)倡(chàng)议活动(dòng)，倡(chàng)导各子(zi)公司组织开展各(gè)类低碳节能(néng)主题宣贯活动(dòng)，促(cù)进员工养成低碳办公及(jí)生活的(de)习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境(jìng)污染事件(jiàn)与违规(guī)行为(wèi)，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力(lì)社会及(jí)用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保(bǎo)资(zī)金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气(qì)候先锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股份与国际(jì)权威第三方咨询机(jī)构(gòu)合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天然(rán)气产(chǎn)品(pǐn)全生命周期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国内能源行业(yè)周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁(jié)能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会(huì)与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年(nián)度(dù)报告中(zhōng)可以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案(àn)的综合能源销售及服(fú)务(wù)项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入(rù)运营，累计(jì)已投(tóu)运综合(hé)能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各(gè)业(yè)务组织结合(hé)资源禀赋积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力(lì)图(tú)最大化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股(gǔ)份于(yú)多(duō)地开(kāi)展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项目，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份2022年(nián)自身运营设施投运(yùn)规模较大(云n是哪里的车牌号dà)的(de)光伏(fú)设(shè)施位于舟山接收站，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全数(shù)智(zhì)化技术，职业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数(shù)智(zhì)化，实(shí)现(xiàn)全业务场景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智(zhì)慧运营(yíng)管理体系，实(shí)现从生产安全和数智(zhì)安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业健康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员(yuán)1041名(míng)，信息(xī)安全(quán)培训时长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总(zǒng)人次554,333次(cì)，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承(chéng)包商百万(wàn)工(gōng)时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极(jí)在(zài)安全生产方面(miàn)树(shù)立公司品牌(pái)外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程为核(hé)心的多(duō)个公(gōng)益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股份及(jí)子公司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业(yè)治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立(lì)了完善的企业治理架(jià)构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要求，持续完善治理架(jià)构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加全面综合的视(shì)角理解市场和客户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中(zhōng)，女性董事(shì)占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年(nián)的33％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面，公司不断加(jiā)强风(fēng)险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的(de)风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服(fú)团队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意(yì)”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循客观性和(hé)真(zhēn)实性要求，对(duì)处理时效(xiào)、处(chù)理流(liú)程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督(dū)，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务(wù)创(chuàng)新升级(jí)，在可持(chí)续发展理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地公司在(zài)管治、环境及社会(huì)等(děng)多方面的高质(zhì)量发展新模式，携(xié)手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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