4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营能源企业之(zhī)一(yī)的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公司(sī)环(huán)境(jìng)、社会和管治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会(huì)多(duō)方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动人(rén)类社(shè)会(huì)可(kě)持续发展，这个理(lǐ)念(niàn)很(hěn)好(hǎo)地体现了企业公民的社(shè)会价值(zhí)。作为一家以清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一(yī)方面积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方(fāng)面(miàn)，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责(zé)任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层(céng)付(fù)诸实践，公(gōng)司的每(měi)一位(wèi)员工都有相关(guān)意(yì)识(shí)、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环(huán)保意(yì)识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的倡议(yì)活动(dòng)，倡导各子(zi)公司组织开(kāi)展各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事(shì)件与违(wéi)规行为，新奥股(gǔ)份及下属(shǔ)公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份(fèn)助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳(tàn)排放(fàng)范围三(sān)测算工作，成为国内(nèi)能源(yuán)行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收(shōu)规模增(zēng)至(zhì)百(bǎi)亿(yì)，光(guāng)伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)环境(jìng)部分指出，公司(sī)秉(bǐng)持(chí)绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能源转型战略，并(bìng)结合公(gōng)司的业务(wù)范畴，全面(miàn)探索低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决方案，为(wèi)促(cù)进能源、经济(jì)、社会(huì)与环(huán)境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年(nián)度报(bào)告(gào)中可以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能源与清洁(jié)能(néng)源解决方案的综(zōng)合能源销售及服务项(xiàng)目营收表现(xiàn)强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务实(shí)现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平(píng)均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1天润奶啤有度数吗，天润奶啤千万别喝：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目(mù)营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来(lái)源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客(kè)户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可(kě)行性，力图最大(dà)化利用各(gè)厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能资源和接收站的(de)冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年(nián)自身运营设施投运规模较(jiào)大的光(guāng)伏设施(shī)位于舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设(shè)计(jì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维(wéi)度(dù)指出，公(gōng)司依(yī)托安全(quán)数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的安(ān)全智慧运(yùn)营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生(shēng)产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全(quán)场景安全”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职(zhí)安(ān)全(quán)管理人员(yuán)1041名，信息安(ān)全培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和(hé)总人(rén)次554,333次(cì)，无重大(dà)信(xìn)息安全(quán)事(shì)故。此(cǐ)外(wài)，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产方面树立(lì)公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励(lì)志工程和素质工程为核心的多个公益(yì)慈(cí)善项目，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业(yè)治(zhì)理，客(kè)户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司(sī)未来(lái)发(fā)展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance天润奶啤有度数吗，天润奶啤千万别喝）部(bù)分(fēn)中表明，公司建立了完(wán)善的企业(yè)治理架(jià)构(gòu)，不断提升董事(shì)会(huì)运作效(xiào)率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公(gōng)司(sī)的(de)可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管(guǎn)要(yào)求(qiú)，持(chí)续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多(duō)元化管制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理(lǐ)解(jiě)市场和(hé)客户(hù)的(de)需求，提(tí)升公司决(jué)策水平。其(qí)中，女性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面，公司不断加(jiā)强风(fēng)险管控，建(jiàn)立完(wán)善的风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经营和健康(kāng)发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份重视客服(fú)团队(duì)综(zōng)合素质(zhì)，旨在为客户提(tí)供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭环监督，对(duì)所有投诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示将牢牢(láo)把握(wò)天(tiān)然气大发(fā)展和产业数(shù)智(zhì)升(shēng)级的(de)重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在(zài)可持续(xù)发(fā)展理念(niàn)引领下，探索落地公(gōng)司(sī)在管治、环(huán)境及(jí)社会(huì)等多方(fāng)面(miàn)的(de)高(gāo)质量发(fā)展新模式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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