4月20日(rì)，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜(sōu)，引起网(wǎng)友热议(yì)。

有网友发(fā)微博爆料称(chēng)，在上海车(chē)展(zhǎn)宝马MINI展台参观时，展台工作(zuò)人员拒绝给中国访(fǎng)客发(fā)放冰淇淋(lín)，宣(xuān)称已经(jīng)没(méi)了。但外国访(fǎng)客来领(lǐng)时(shí)，不仅拿(ná)到了冰淇(qí)淋，工(gōng)作(zuò)人(rén)员还很贴心(xīn)地(dì)教(jiào)他们如何(hé)食用(yòng)！

网(wǎng)传视频显示，两(liǎng)名女性工(gōng)作人(rén)员在(zài)展台发放冰淇淋，对于前(qián)去询问冰(bīng)淇(qí)淋的中国(guó)访客(kè)拒(jù)绝提供(gōng)，表示冰淇淋(lín)已发放完。

随后一名外(wài)国访(fǎng)客上(shàng)前询问(wèn)，工作人员(yuán)通过简单交流(liú)后，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到对方。现场有(yǒu)访客对该行为表示质疑(yí)后，一名男性(xìng)工作人员上前将放置(zhì)冰(bīng)淇(qí)淋的保温箱抱走，该视(shì)频(pín)上(shàng)传网络后引发众多网友不(bù)满(mǎn)。不少网友(yǒu)纷纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是区(qū)别对待。

什么叫人文关怀，人文关怀体现在哪些方面"382" data-ratio="0.6555555555555556" data-type="png" data-w="720">

宝马mini就(jiù)“不给中(zhōng)国人冰(bīng)淇淋”事(shì)件道(dào)歉，称(chēng)工作人员失(shī)职，会加强内(nèi)部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全文如下：

MINI发(fā)起的“上(shàng)海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜(tián)蜜(mì)。因我们内(nèi)部管(guǎn)理不细致和工作(zuò)人员失职引起(qǐ)了大家的(de)不(bù)愉快。对此我们(men)真心道(dào)歉(qiàn)！我们检讨自己(jǐ)并改(gǎi)善管理、加强内(nèi)部培训(xùn)，努力为每位朋友提供好的服(fú)务和体验。再(zài)次真诚向各位道歉！

对于上述回应，有(yǒu)网友表示质疑，“连个(gè)正(zhèng)式的公(gōng)文格式都没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也(yě)有网友建议，“不能重新免费(fèi)送么(me)？”

车(chē)展(zhǎn)冰淇(qí)淋最低35元(yuán)一(yī)杯

有截图显示MINI中国账(zhàng)号18日曾(céng)发布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋(lín)限(xiàn)量派(pài)送(sòng)。20日(rì)，该微(wēi)博已不可见。

据外卖平台(tái)显示，该品牌在上海有10余家门店(diàn)，其(qí)中(zhōng)售卖(mài)的冰淇淋(lín)有两种，分为单球和双球，售价分别为35元和50元(yuán)。有记(jì)者联系该(gāi)冰淇淋(lín)所属(shǔ)的(de)上海珍肴电子(zi)商务有限公司，一工作人员得知询问此(cǐ)事后，立即(jí)挂断了电话。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些关(guān)于(yú)Luneurs的视(shì)频，舆论和报道，我们(men)感(gǎn)到十分遗憾，并(bìng)在第(dì)一时间展开了调查(chá)，在(zài)此我们(men)想澄清一个事，Luneurs品牌(pái)未(wèi)参与上(shàng)海车展期间宝(bǎo)马旗下Mini品牌活动的任何(hé)现场运营，我们是仅提供冰淇淋产品的供(gōng)应方。视(shì)频(pín)中出现的两位工作人(rén)员及其具体服务并非由我方负责，与(yǔ)本(běn)品(pǐn)牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道(dào)歉，称会改善管理、加强(qiáng)内部培训。但就在当天(tiān)下午，上海车展现场目睹一名女主(zhǔ)播与宝(bǎo)马(mǎ)MINI展台方发(fā)生激烈争执，后被(bèi)强行带离(lí)现场。

保安(ān)提到“现在展商禁止(zhǐ)直(zhí)播(bō)”“把人带下去好好聊(liáo)一(yī)下”。早先的直播(bō)画面显示，女(nǚ)主播与MINI展台保安什么叫人文关怀，人文关怀体现在哪些方面沟通称(chēng)被展(zhǎn)台工(gōng)作人员推了一下，要求该工作(zuò)人员(yuán)道歉，保安提到“现在展商禁止直(zhí)播”“把人带(dài)下(xià)去好好聊(liáo)一下”。

后保安打开黑(hēi)伞、拉(lā)开黑(hēi)布，叫来了(le)展馆多名保安，将女(nǚ)主播(bō)强行带离现场。现场十分混乱，女主播的(de)手(shǒu)机和稳定器(qì)也(yě)摔(shuāi)落在(zài)地。

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