4月20日，作为国(guó)内规(guī)模最大的民营能源(yuán)企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公司环境、社(shè)会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续(xù)发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人(rén)类社会可(kě)持续发展，这(zhè)个理念很(hěn)好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面积(jī)极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力量(liàng)。另一(yī)方面，公司(sī)始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持(chí)续(xù)改进”的环境管理(lǐ)方针，不(bù)断落(luò)实环保(bǎo)工作主体责(zé)任，明确内部员工的(de)环(huán)保职责。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不只是新(xīn)奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司的每(měi)一(yī)位员工(gōng)都(dōu)有(yǒu)相关意识、决心(xīn)和实(shí)际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议(yì)活动，倡(chàng)导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能(néng)领域的黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放(fàng)强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规行为，新(xīn)奥(ào)股份及下属(shǔ)公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际(jì)权威第三方(fāng)咨询机(jī)构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露(lù)天然气产(chǎn)品全生命周期(qī)碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探(tàn)索低(dī)碳能(néng)源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案，为(wèi)促进能(néng)源、经济、社(shè)会与(yǔ)环(huán)境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以(yǐ)看(kàn)到(dào)，涉及低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案的综合能源销售(shòu)及服务项目营(yíng)收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份共有60个综合能源项目完成建(jiàn)设(shè)并投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院(yuàn)；数据来(lái)源：年(nián)度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低(dī)碳(tàn)交通(tōng)四大业务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织结合(hé)资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能(néng)发电(diàn)可行性，力图最大化(huà)利用(yòng)各(gè)厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地(dì)面(miàn)等区域的太(tài)阳能资源和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自(zì)有(yǒu)建(jiàn)筑(zhù)光(guāng)伏发(fā)电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)蜡的熔点是多少度规(guī)模较大的光伏(fú)设施位(wèi)于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安(ān)全数智化技(jì)术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依(yī)托安全(quán)数智(zhì)化，实现全业务场景(jǐn蜡的熔点是多少度g)下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运(yùn)营管(guǎn)理体系，实现从生产安(ān)全和数(shù)智安全(quán)双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全(quán)”的实践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业(yè)健康(kāng)安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安(ān)全管理人(rén)员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安(ān)全事(shì)故。此(cǐ)外(wài)，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积极在安全生产方面树立(lì)公(gōng)司品牌(pái)外(wài)，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校(xiào)工程(chéng)、励志工程和(hé)素质工程为(wèi)核(hé)心的多(duō)个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于(yú)公司未来发展有(yǒu)着重要意义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立(lì)了完善(shàn)的企(qǐ)业治理架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加(jiā)强(qiáng)风(fēng)险管理机制建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治(zhì)理架构及内(nèi)部管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客(kè)户的需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营方面，公司(sī)不(bù)断加(jiā)强风险管控，建(jiàn)立完(wán)善(shàn)的风险管控(kòng)体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客(kè)服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优化客(kè)户投诉处(chù)理机(jī)制，增加(jiā)了(le)“客户(hù)满意”管(guǎn)理原则，明(míng)确要求(qiú)投诉调(diào)查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处(chù)理规(guī)则(zé)都进行闭环监(jiān)督(dū)，对(duì)所有(yǒu)投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然(rán)气大发展和产业(yè)数智(zhì)升级(jí)的重大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持(chí)续发(fā)展理念引领下，探(tàn)索落(luò)地公司(sī)在管治、环境及(jí)社会等多方面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写(xiě)中国式现(xiàn)代化(huà)的(de)能源产业新篇章。

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