4月20日，作(zuò)为国内规模最大(dà)的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会责任报(bào)告(gào)，就公司环境、社会和管治三(sān)个维(wéi)度展开详细汇报(bào)。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了(le)社会(huì)多(duō)方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可(kě)持续(xù)发展年度杰出(chū)企(qǐ)业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会(huì)可(kě)持续发展，这个(gè)理(lǐ)念很(hěn)好地(dì)体现了企业公民的(de)社会价值。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足(zú)轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥(ào)股(gǔ)份一(yī)方面积极(jí)主(zhǔ)动履行(xíng)低(dī)碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一(yī)方(fāng)面，公司始终坚(jiān)持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确内部员工的(de)环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保(bǎo)护(hù)工作不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领导层付诸实(shí)践，公司的每(měi)一位员工(gōng)都有相关意识、决心(xīn)和实(shí)际举措。为了(le)更好落实环(huán)保工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能(néng)环保意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活(huó)动，促(cù)进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习(xí)惯(guàn)，提升了(le)公司低碳节能领(lǐng)域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境污染(rǎn)事件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新(xīn)奥股份助力社会(huì)及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行(xíng)业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与(yǔ)国际权威第三(sān)方咨询机构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先披(pī)露天然气产品全生命周期(qī)碳排放范围三测(cè)算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期(qī)碳(tàn)足迹的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部(bù)分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合公(gōng)司的业务(wù)范畴，全面(miàn)探索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案(àn)，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看(kàn)到，涉(shè)及低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能(néng)源解决方案的综合能源销售及(jí)服(fú)务项目营收表现强劲(jìn)的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务(wù)实现营业收入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过公(gōng)司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个(gè)综合能源项目完(wán)成建(jiàn)设并投入运(yùn)营，累计已投运综(zōng)合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市(shì)公司研究(jiū)院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合(hé)能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交通四大(dà)业(yè)务矩阵，各业(yè)务组织(zhī)结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图(tú)最大化利用各厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地面等区域的太(tài)阳能(néng)资(zī)源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏发(fā)电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山(shān)接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧(huì)运营管理体系，实现从生产安全和数智安(ān)全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全(quán)”的实践和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专(zhuān)职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息(xī)安全事故。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质工(gōng)程为核心的多个(gè)公益(yì)慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司(sī)开(kāi)展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理(lǐ)，客户(hù)满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完(wán)善的(de)企业治理架构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设(shè)，保障公司的可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严(yán)格遵守上市地(dì)的(de)监管要(yào)求，持续完善治理架构及内部(bù)管控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司(sī)以更加全(quán)面综合的视角理(lǐ)解市场和客(kè)户的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立董事自相矛盾选自哪本书作者是谁，自相矛盾选自哪本书作者是谁时期占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综合素(sù)质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的(de)服务。公司优(yōu)化客(kè)户投诉(sù)处理机(jī)制，增(zēng)加了“客户(hù)满意(yì)”管理原则(zé)，明确(què)要求投诉调查过程(chéng)须遵(zūn)循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流(liú)程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客(kè)户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处(chù)理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握(wò)天(tiān)然气(qì)大发(fā)展和产业数智升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探索落(luò)地公司在(zài)管治、环境(jìng)及(jí)社会等(děng)多方面(miàn)的(de)高质量发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同(tóng)谱写中国自相矛盾选自哪本书作者是谁，自相矛盾选自哪本书作者是谁时期式(shì)现代化的能源产(chǎn)业新(xīn)篇(piān)章。

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