4月(yuè)20日，宝(bǎo)马MINI冲(chōng)上微(wēi)博(bó)热搜，引起网(wǎng)友热议。

有网友发微博爆(bào)料称，在上海车展宝马(mǎ)MINI展台(tái)参观时(shí)，展(zhǎn)台(tái)工作人(rén)员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣(xuān)称已经没了。但外国访客(kè)来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心地(dì)教(jiào)他们如何食用！

网(wǎng)传视频显(xiǎn)示，两名女性工作人员在(zài)展台发放冰(bīng)淇(qí)淋，对于前去询问冰淇(qí)淋的中(zhōng)国(guó)访客拒绝(jué)提(tí)供，表(biǎo)示冰淇淋(lín)已(yǐ)发放完。

随(suí)后一(yī)名外国访(fǎng)客(kè)上(shàng)前询(xún)问，工作人员通过(guò)简单交流后(hòu)，从(cóng)保温箱(xiāng)里取出一(yī)盒冰淇(qí)淋给到对(duì)方(fāng)。现场有访客对该行为表示质疑后，一名男性工作(zuò)人(主播坐班和不坐班是什么意思，坐班和不坐班是什么意思区别rén)员上前将放置(zhì)冰(bīng)淇淋的保温箱(xiāng)抱走，该视频(pín)上传网络后引(yǐn)发(fā)众多网友不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给(gěi)中(zhōng)国人冰淇淋(lín)”事件道(dào)歉，称工(gōng)作人员失职，会加强(qiáng)内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微(wēi)博(bó)道歉，全文(wén)如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动(dòng)本(běn)意(yì)是给逛(guàng)展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内(nèi)部管理不细(xì)致和工(gōng)作人员失职(zhí)引起了大家(jiā)的不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋(péng)友(yǒu)提供(gōng)好的服务和体验。再(zài)次真诚向各位(wèi)道歉！

对于上述回应，有网友表示质疑，“连(lián)个正式的(de)公文格式都没(méi)有，差评(píng)！”“这种事(shì)情还(hái)需要培训？”；也有网友建议，“不能重(zhòng)新免费送么？”

车展冰淇淋最低35元(yuán)一杯

相关微博(bó)已不可(kě)见

有截(jié)图(tú)显示MINI中国账号(hào)18日曾发布微博称(chēng)，luneurs冰(bīng)淇淋(lín)限(xiàn)量派送。20日，该微博已不(bù)可见。

据外卖(mài)平台显示(shì)，该品牌(pái)在(zài)上(shàng)海(hǎi)有10余家门店，其中售卖的(de)冰(bīng)淇淋有两种(zhǒng)，分为(wèi)单(dān)球和(hé)双球(qiú)，售价分(fēn)别为35元(yuán)和50元。有记者联(lián)系该(gāi)冰淇(qí)淋所属(shǔ)的上海珍肴电子商务有(yǒu)限公(gōng)司，一工作人员得知询问此事后，立(lì)即挂断了电话。

随(suí)后，Luneurs发声(shēng)明称：“今(jīn)天，我们注意到了一(yī)些关于Luneurs的视频，舆论和报(bào)道，我(wǒ)们感到十分遗憾(hàn)，并(bìng)在第一(yī)时间(jiān)展(zhǎn)开(kāi)了调查，在(zài)此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海(hǎi)车展(zhǎn)期间(jiān)宝马旗(qí)下Mini品牌活动(dòng)的任何现场运营，我(wǒ)们是仅提(tí)供冰淇淋产(chǎn)品(pǐn)的供应方。视频中出现的两位(wèi)工(gōng)作人员(yuán)及其(qí)具体(tǐ)服务并非由我方负(fù)责，与(yǔ)本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋事件道(dào)歉，称会改(gǎi)善(shàn)管理、加强(qiáng)内(nèi)部培训(xùn)。但就在当天下午，上海车展现(xiàn)场(chǎng)目(mù)睹一名女主播(bō)与(yǔ)宝马(mǎ)MINI展台(tái)方发生激烈(liè)争执(zhí)，后被强行带离(lí)现场。

保安提到(dào)“现在展商禁止直播”“把人(rén)带下去(qù)好好聊一(yī)下(xià)”。早先的直播画面显示(shì)，女主播与MINI展台保安(ān)沟通称被展台(tái)工作人员(yuán)推了一下，要求该工作人员道歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把人带(dài)下去好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保安，将女主播强行(xíng)带离现场。现场十分混乱，女(nǚ)主播(bō)的手(shǒu)机和稳定器(qì)也摔(shuāi)落(luò)在地。

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