11月29日，滴(dī)滴出(chū)行再度回应日(rì)前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经(jīng)28日(rì)启动了内部(bù)复盘调查(chá)，初步(bù)确(què)定，这起事(shì)故的起因是(shì)底层(céng)系统(tǒng)软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展(zhǎn)技术(shù)风险(xiǎn)隐患排查和(hé)升级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故(gù)再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多(duō)扣费、司机(jī)无法接单(dān)等等。官(guān)方在此前(qián)的回应(yīng)中称(chēng)，如因(yīn)系统故(gù)障导(dǎo)致的费用支付异常、多(duō)扣(kòu)费等(děng)问题(tí)，会在事(shì)故处理结束后统(tǒng)一结算(suàn)补偿。针(zhēn)对有司机师(shī)傅反馈接到乘客后(hòu)无法开始行程(chéng)和计(jì)费，平台(tái)后(hòu)续会根据行程计算(suàn)和补发车费。

另(lìng)外南都记者留意到，因受(shòu)到司(sī)机(jī)端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者，经过核查证实(shí)该图是PS伪造的(de)谣言。恳请大(dà)家不(bù)造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到(dào)，部(bù)分司机(jī)开始提现，因怕(pà)系(xì)统(tǒng)问(wèn)题导致自己账号出问题被(bèi)注(zhù)销。滴滴出(自行惭秽的意思是什么意思，自行惭秽意思是什么chū)行方面回(huí)应(yīng)南都记者称，“经核查，目前司机账号(hào)及提现(xiàn)功能一切正常，广大司机师(shī)傅们无需(xū)担心。滴滴(dī)平台是每周(zhōu)二提现，服务等级高的(de)司机可每天(tiān)提现。据(jù)多个司机群聊天显示(shì)，不少滴滴司机都(dōu)表示自己提现成功了。恳(kěn)请(qǐng)大家(jiā)不造(zào)谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们关心受影响的(de)相关奖(jiǎng)励、费(fèi)用异常、口碑值（包(bāo)括出行分）等(děng)，也会尽快陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴(dī)出(chū)行就此次故障再次致(zhì)歉，称(chēng)各项服务恢复的同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部(bù)复盘调查。初步确定，这起事(shì)故的起(qǐ)因是自行惭秽的意思是什么意思，自行惭秽意思是什么底层(céng)系(xì)统软件发生故(gù)障，并非网传的(de)“遭(zāo)受攻(gōng)击(jī)”。滴滴表示，后续将深入开展技术风(fēng)险隐(yǐn)患(huàn)排查和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避免类似(shì)事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全(quán)部恢(huī)复。因这起事故造(zào)成的(de)困扰和问题(tí)，滴滴正在加快妥善解决(jué)。

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